简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：沟通能力作为职业能力提升（PAP）的重要项目之一,文章以全面提升高职院校学生职业能力（PAP）为背景,以提升高职院校学生沟通能力为重点,结合高职院校学生沟通能力现状及存在的问题,融入社会主义核心价值观教育,构建以年级为维度的高职学生沟通能力培养模式。

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简介：本刊讯．近日，索尼公司宣布其首款1080i高清晰度视频会议系统PCS—XG80推出了2．03版本．这款功能更加强大的新系统计划在4月初在中国市场正式上市。

简介：2004年，广东省电信公司是在面临着一天一个亿收入任务的压力下完成全省BPR推进实施工作。围绕着“有效协调生产与改革的关系，促进收入任务的完成”这一核心思想，省公司制定了“谨慎稳妥，不影响业务发展”、“切合实际，不照搬照套”、“讲求实效，不搞形式主义”三大原则，采取流程推进实施与IT固化相结合的办法，充分发挥流程应有的运作效率。去年，全省完成业务收入365．56亿元，其中，新增小灵通用户209万户，宽带新增用户达106万户。

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简介：按照《重庆市迎接国家语言文字工作评估方案》要求，重庆管局决定将语言文字工作纳入行风评议、精神文明建设的重要内容加强管理和监督检查，要求各运营企业将语言文字的规范化与行风建设和精神文明建设相结合，有计划地加强对行业使用普通话和规范字的监督检查，并将检查结果纳入行风评议电信服务明星、明星班组和文明单位的评比条件，形成激励机制。

简介：在通信网络运维工作中,通过从客户群区分、业务发展区域、核心网元、话务量保障几个维度开展差异化维护,持续创新和不断完善用户通信业务应用保障能力,实现提高网络总体质量进而提升用户感知的目标。

简介：在前期优化和试点推广社会渠道经营管理模式的基础上，重庆公司于日前出台《中国电信重庆公司个体代理渠道建设指导意见（暂行）》（以下简称《实施意见》），全面启动以招募个体代理在城市社区和农村乡镇建“天翼服务站”为形式的划小经营单元和社会渠道优化工作，以此持续深化营维部建设，积极探索提升社会渠道末梢服务能力。

简介：思博伦通信已被LightReading评选为2018年度LeadingLights奖项的获得者,荣获杰出测试及测量厂商奖项。LightReading于本周在德州举办LeadingLights奖颁奖典礼,揭晓各奖项的获得者。在其颁奖典礼上,LightReading对思博伦被评为2018年度杰出测试及测量厂商的理由做出了如下说明：＂思博伦之所以赢得该奖项,在于其帮助网络运营商实现更高自动化水平的生命周期服务保障战略,也因为其良好的财务状态和其不断攀升的股价.”

简介：维缔技术(Vertiv)近日宣布,公司已完成对MEMSPowerGeneration(MEMS)公司专业维保业务的收购计划。MEMS是一家总部设在英国,专业提供即时供电解决方案的私有企业。此次是维缔技术(Vertiv)的第三次收购行动,也与公司一贯的发展战略方向一致。剥离专业维保业务后,MEMS将完全专注于发电机租赁业务。

简介：为进一步加强和改进高职院校思想政治工作,提升高职院校思想政治工作质量,结合新时代高职院校学生的特色和管理模式,从育人体系、育人方式等多个角度出发,提出新时代高职院校学生思想政治工作质量提升路径.

简介：移动服务分公司荣昌维护中心积极接应重庆移动网络质量竞赛活动，根据移动服务分公司统一部署，结合实际制定实施方案，以战代练，有序开展各项工作。

简介：企业文化是企业的核心竞争要素，也是推动企业发展的根源于动力，随着互联网技术与信息技术的不断发展，企业文化的地位也在不断攀升，究其根本，企业文化是一种动态的精神，反映企业的内在，决定企业的成败，而大数据时代来临以及电子商务的兴起，必然推动企业的生存环境、市场竞争、信息传递、经营与生产方式发生变革，因此基于无线互联网环境下的企业文化建设也将面临新的常态，本文就互联网环境下的企业文化探索与体系构建进行探讨，以期为企业在信息爆炸的环境中建立良好健康、积极向上的企业文化提供一定的实践和借鉴。

简介：2007年12月14日信息产业部电信经济专家委员会举办了第二十期双月论坛，主题为“电信在社会信息化中的战略地位”。本期继续登载郑新立副主任和何伟教授的主讲以及张明德理事长的总结发言。其他主讲发言移至下期连载。

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简介：为促进公司各级领导人员进一步贯彻落实党风廉政建设责任制，切实履行“一岗双责”，保证公司党风建设和反腐倡廉各项工作任务的落实，根据集团党组要求和公司2010年公司纪检监察工作会议部署，重庆联通认真做好党风廉政建设责任制的落实，于2010年12月完成了对各单位贯彻落实党风廉政建设责任制情况进行检查的工作。

简介：西起新疆，东到上海，北起黑龙江，南至海南岛，两年来，《通信世界》杂志社已经在全国30个省、自治区、直辖市建立了记者站，特约记者队伍遍及祖国各地。记者站站长和特约记者在做好本职工作的同时，积极主动地开展记者站的工作，一方面为杂志社提供了大量高质量的稿件，完成了杂志社布置的任务；一方面对推动通信行业监管、加强各运营企业的交流与合作起到了良好的作用。各地记者站较好地贯彻了《通信世界》杂志社“立

简介：核心竞争力的概念是由布罗哈德和哈默在1990年的《哈佛商业评论》一篇论文中提出的。分析企业核心竞争力，要运用以价值为焦点的思维，考虑什么是公司的目标以及如何将之最大化。最大化企业的价值是一个动态的而不是静态概念。例如：许多人认为企业的目标是最大化利润，问题是最大化哪一年的利润呢?

简介：高职院校的实训教学设备较为落后,电力培训中心拥有与现场一致或更先进的培训设备。利用电力培训中心的优质教学资源,采用灵活多样的教学手段,科学合理的评价体系,针对高职学生进行实践教学,从而真正提升高职学生的实践操作能力和就业竞争能力。