简介:摘 要:随着通信行业不断发展和客户日益增长的需求需要,移动公司在做好高效交付和品质运维同时,更应该持续关注客户感知,协同政企、客服、在线、铁通构建政企客户感知提升体系,并持续推进长效机制不断完善,以内蒙古移动公司的发展实际为依据,梳理政企客户满意度统一纳管的开展背景、操作步骤以及现实意义,从而推动公司建立起一套面向政企专线、企宽、物联网客户的开通/投诉提供满意度回访集中管理能力,实现客户满意度回访结果记录的集中管理、贬损客户满意度修复、回访问卷内容模版管理;并对各类业务满意度结果详情进行呈现,提供满意度统计分析能力的系统,力争为移动公司提升政企客户感知、提供高效的售后服务提供参考和分析的方案支撑。
简介:摘要:21世纪以来,我国人口老龄化发展态势迅猛。第七次全国人口普查数据 显示,2020年60岁以上人口占比达到18.7%[1]。全国老龄工作委员会办公室发布《国家应对人口老龄化战略研究总报告》[2]预测,2053年我国老龄化水平将升至34.8%,成为世界上人口老龄化形势最为严峻的国家。与此同时,随着数字信息技术的快速发展和老龄化程度的不断加深,老年人数字鸿沟问题日益突出。因此,对老年人数字困境问题及其产生原因进行分析,并设计出合理化的化解路径,有助于提升我国老年人数字素养水平,促进老年友好型社会建设。
简介:摘要:电视新闻摄像是电视新闻报道的重要组成部分,其摄像质量高低直接影响到新闻节目的观感度和可信度。本文从多个方面分析电视新闻摄像质量提升的手段和方法,包括采用高清技术、选择合适的设备、提高摄像人员专业技能、优化画面剪辑和后期制作、增加多角度拍摄等。通过这些手段和方法的应用,可以有效地提升我国电视新闻摄像的质量和水平,为观众提供更加高品质的新闻服务。
简介:摘要:随着通信市场的不断发展,通信运营商面临着越来越激烈的市场竞争,为了提升客户价值和市场占有率,各运营商提出了“营装维一体”的思路。分析了四川铁通装维渠道随销能力的重要性和现状,探讨了提升随销能力的关键途径、策略和具体措施。从建立组织架构、搭建赋能体系、客户画像、随销技巧、随销激励等关键环节,从解决装维人员有精力、有能力、有动力入手,以帮助铁通实现装维渠道随销能力的提升。
简介:摘要:高校计算机实验室是进行计算机实践教学、科学研究和培养锻炼学生动手能力的重要场所,学生更是实验室安全的重要参与者。在高校计算机实验室实际运行过程中,为了能够保证其运行更加稳定良好,需要通过信息化手段对参与实验课程的学生进行实验室安全教育,从而使实验室安全性及运行能够得到更好保证。本文针对计算机类公共实验室特殊上机要求,通过信息化手段,研究一种学生上机的安全意识的强化与提升方法。
简介:摘要:随着城市化进程的加快,居民小区数量将不断增加,城市居民对小区物业管理更加严谨、优质、高效,居住环境舒适有序的需求日趋紧迫。本文通过调查武陵区小区物业管理现状,分析当前小区物业管理面临的问题,有针对性的探讨解决相关问题的对策。