简介:摘要:电力营销优质服务对于我国电力企业具有重要意义,可以体现在这几方面:第一,优质的营销服务是电力企业的重要组成部分,一个企业想得到良好健康的发展,必须要拥有长远的眼光,并且要内外兼修,对内进行体制改革和完善服务,对外应树立良好的企业形象,客户才会对其产生信任。第二,电力营销优质服务在一定程度上承担了企业责任和社会责任,电力企业主要维护电网稳定运行和安全技术工作,不仅仅是满足客户的需求,同时还肩负着国家的建设。电力企业不可以纯粹追求利益最大化,要加大对电力营销优质服务的投入,以优质的营销服务来赢得市场竞争,从而巩固市场中的地位,最后,优质的电力营销服务考核促进企业可持续发展,电力企业通过优质服务可以有效减少事故和故障的发生概率,可直接降低电力企业的投入成本,进而推动社会经济的发展和保障国民经济安全。本文就电力营销和优质服务提出了几点意见,仅供同行参考。
简介:摘要目的探讨基于微信支持的同伴教育对腹腔镜前列腺癌根治术后患者社会支持、心理弹性及康复自我效能的影响。方法选择江苏省常州市第二人民医院2018年1月至2019年12月收治的腹腔镜前列腺癌根治术后患者82例为研究对象,根据手术时间分为试验组(2019年1-12月)43例、对照组(2018年1-12月)39例。对照组给予常规健康教育,试验组联合应用基于微信支持的同伴教育。随访2个月,分别采用社会支持评定量表、心理弹性量表、康复自我效能量表评估2组患者干预前后社会支持程度、心理弹性水平、康复自我效能并比较。结果2组患者干预前社会支持程度、心理弹性水平、康复自我效能比较差异无统计学意义(P>0.05)。试验组患者干预后客观支持评分、支持利用度评分、社会支持总分分别为(9.12 ± 1.12)、(10.45 ± 0.75)、(32.49 ± 4.56)分,对照组分别为(7.45 ± 1.36)、(8.74 ± 1.43)、(29.84 ± 4.45)分,差异有统计学意义(t值为6.091、6.681、2.658,P<0.01);试验组患者干预后坚韧、自强、乐观、心理弹性评分分别为(28.21 ± 4.25)、(20.32 ± 3.54)、(9.36 ± 1.12)、(57.89 ± 7.21)分,对照组分别为(24.36 ± 4.34)、(17.14 ± 3.21)、(7.84 ± 1.23)、(49.34 ± 6.55)分,差异有统计学意义(t值为4.056~5.857,P<0.01);试验组患者干预后身体锻炼自我效能、应对自我效能、康复自我效能评分分别为(43.43 ± 5.38)、(54.45 ± 6.32)、(97.88 ± 7.45)分,对照组分别为(37.45 ± 5.42)、(48.65 ± 6.45)、(86.10 ± 9.12)分,差异有统计学意义(t值为5.009、4.110、6.430,P<0.01)。结论基于微信支持的同伴教育有助于增强腹腔镜前列腺癌根治术后患者社会支持程度,改善心理弹性水平,促进康复自我效能的养成。
简介:摘要目的探讨基于微信支持的同伴教育对腹腔镜前列腺癌根治术后患者社会支持、心理弹性及康复自我效能的影响。方法选择江苏省常州市第二人民医院2018年1月至2019年12月收治的腹腔镜前列腺癌根治术后患者82例为研究对象,根据手术时间分为试验组(2019年1-12月)43例、对照组(2018年1-12月)39例。对照组给予常规健康教育,试验组联合应用基于微信支持的同伴教育。随访2个月,分别采用社会支持评定量表、心理弹性量表、康复自我效能量表评估2组患者干预前后社会支持程度、心理弹性水平、康复自我效能并比较。结果2组患者干预前社会支持程度、心理弹性水平、康复自我效能比较差异无统计学意义(P>0.05)。试验组患者干预后客观支持评分、支持利用度评分、社会支持总分分别为(9.12 ± 1.12)、(10.45 ± 0.75)、(32.49 ± 4.56)分,对照组分别为(7.45 ± 1.36)、(8.74 ± 1.43)、(29.84 ± 4.45)分,差异有统计学意义(t值为6.091、6.681、2.658,P<0.01);试验组患者干预后坚韧、自强、乐观、心理弹性评分分别为(28.21 ± 4.25)、(20.32 ± 3.54)、(9.36 ± 1.12)、(57.89 ± 7.21)分,对照组分别为(24.36 ± 4.34)、(17.14 ± 3.21)、(7.84 ± 1.23)、(49.34 ± 6.55)分,差异有统计学意义(t值为4.056~5.857,P<0.01);试验组患者干预后身体锻炼自我效能、应对自我效能、康复自我效能评分分别为(43.43 ± 5.38)、(54.45 ± 6.32)、(97.88 ± 7.45)分,对照组分别为(37.45 ± 5.42)、(48.65 ± 6.45)、(86.10 ± 9.12)分,差异有统计学意义(t值为5.009、4.110、6.430,P<0.01)。结论基于微信支持的同伴教育有助于增强腹腔镜前列腺癌根治术后患者社会支持程度,改善心理弹性水平,促进康复自我效能的养成。
简介:摘要目的构建以护士为主导的多学科-信息化血糖管理模式,提高非内分泌科联络护士的专科知识,实现全院血糖管理同质化。方法借助互联网技术在医院建立多学科联动的血糖管理系统,于2018年8—12月,通过对58个病区共86名联络护士专业化培训,利用信息化手段构建虚拟病区,对非内分泌科糖尿病患者开展远程治疗。采用便利抽样法,从58个病区抽取10个病区,以2018年5月入住10个病区的212例糖尿病患者为对照组,采用院内一般会诊制度。2019年5月入住的238例糖尿病患者为试验组,进行多学科-信息化血糖管理。比较培训前后联络护士的糖尿病知识掌握情况以及两组患者的血糖管理质量和患者满意度。结果培训后,联络护士糖尿病相关知识得分均提高,与培训前比较差异有统计学意义(P<0.05)。试验组患者出院时空腹血糖达标率97.48%、餐后2 h血糖达标率92.02%,住院期间糖化血红蛋白检测率83.61%,葡萄糖耐量检测率44.79%,患者满意度99.16%,均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论打造虚拟病区,进行多学科-信息化血糖管理能够提高糖尿病患者血糖管理质量和满意度,具有一定的临床意义,值得推广。
简介:摘要目的探讨基于行为目标达成度理念的干预策略对甲状腺功能亢进(简称甲亢)患者出院后用药依从性的影响。方法采用便利抽样法,选取河南省人民医院2019年1—11月的104例甲亢患者为研究对象,采用简单随机分组法分为对照组及观察组,各52例。对照组给予常规随访护理干预,观察组则予以基于行为目标达成度理念的随访护理干预。比较两组干预前及干预12周后的用药依从性、相关知识掌握情况、不确定感、自我效能感及血清学指标,包括促甲状腺激素(TSH)、游离甲状腺素(FT4)、游离三碘甲状腺原氨酸(FT3)水平。结果对照组干预前后的依从性、甲亢相关知识问卷、不确定感、自我效能感评分及血清TSH、FT4、FT3水平比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预12周后,观察组的依从性、甲亢相关知识问卷、自我效能感评分及血清TSH水平均高于干预前及对照组;不确定感评分及血清FT4、FT3水平则低于干预前及对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论基于目标达成度理念的干预策略不仅能改善甲亢患者用药依从性,还能提升患者疾病相关知识掌握能力,对控制病情发展有积极意义。