简介：【摘要】信息化管理在企业经营、管理、决策等方面都起着重要作用，为了不断提升营销精益化和自动化的系统管理，确保费用方面能全面收取。自备电系统应用已经逐渐落后进而影响管理水平提高，因此要大力推进营销系统信息化管理，加强综合管理信息化和生产控制自动化的融合，实现全面信息化。通过拓展和强化营销等相关系统功能，实施电厂生产时借助科学的过程处理，借助网络、通信科技和计算机，为管理者提供真实准确的管理信息，提升管理者的水平和工作效率，规避经营风险以取得社会效益及经济效益。

简介：国网内蒙古东部电力有限公司科左后旗供电分公司 内蒙通辽 028000 摘要 :营销作为企业发展当中的关键环节，是塑造品牌、推广企业的关键过程，电力企业在发展过程当中一定要努力强化营销管理，给电力用户带来更为优质的服务。电力营销涵盖许多方面，重点是要在崭新的市场条件下，通过客户的需求作为重点，利用供用电的关系，给电力用户带来更多合格、安全、可靠并且经济的电力产品以及满意体贴的服务。在电力营销过程当中，客服管理是一个关键的方面，客服人员是跟电力用户直接联系的工作人员，他们的服务水平通常会影响到客户的体验，所以在电力营销过程当中，需要对电力营销的问题与理念开展分析，让客服人员可以掌握客户具体的需求，找到电力用户在使用电力产品当中遇到的问题，并且尽快的解决问题，让电力用户更好的了解营销过程当中的优缺点。

简介：摘要：当前，我国的社会主义市场经济体制逐步确立，电力营销领域的改革也取得了初步的成果，具体表现为计划经济的垄断和壁垒被打破，市场自主调节和国家宏观调控的有序电力营销市场秩序正在不断地建立和完善。然而，随着经济的发展和人们生活水平的提高，人们已经完全脱离了“用上电”的基础需求，而是更在意电力企业的服务质量。因此，如何保证客户“用好电”关乎电力企业的发展和生存。

简介：摘要：在新时代背景下，各个企业为提升其发展的竞争力，逐步实施了一系列的营销改革与创新，部分企业逐步意识到大客户对企业发展的重要作用，在产品销售中，逐步实施了大客户管理模式的优化，为企业的发展创造了新的发展契机。

简介：摘要： 电力资源作为现代生活必需的一种能源，对于我国社会经济的发展来说有着无可替代的作用。同时电力资源市场化经营模式可以很好地促进我国电力企业的良性发展，能够不断促进电力企业提高自身的电力营销管理水平，为我国的电力企业的发展创造更多经济效益。基于此，本文章对供电企业大客户营销管理的提升策略进行探讨，以供相关从业人员参考。

简介：摘要：随着社会经济的不断高速发展，人们物质生活水平的提高，电力企业作为社会生产生活不可缺少的基础性建设企业，不仅在供电安全可靠性上提出了更高的要求，而且客户的服务质量要求日益增长。经济的发展和变革给电力企业带来了许多新的问题，市场营销也面临着更加严峻的挑战和考验。为了能够在激烈的市场竞争中占据有利的地位，电力企业必须要深入贯彻国网公司电力营销的服务理念，从而来提升服务水平。本文针对新时期电力营销领域的客户服务管理策略展开了探讨，综合分析了服务管理存在的问题，提出了完善策略，仅供参考。

简介：摘要 :近年来，实施大规模客户管理作为扩大能耗的营销策略在各个行业受到越来越多的关注。电力公司正在积极探索如何管理大型客户，同时加强客户关系管理。但是，在实践中，服务意识和服务体系不足仍然存在问题，会降低客户满意度，影响供电企业的可持续性。因此，电力公司必须改善客户的营销和管理，不断提供高质量的主服务和管理，扩展客户的整个流程，改善客户持续稳定的生产，提高客户满意度和忠诚度，最终提高整体利润。

简介：摘要：低压客户怀疑供电局计量不准确，多计量多收费。由于客户对计量技术、电器参数、自身用电行为了解不足，这种不信任态度和质疑难以用语言沟通方式消除。本文提出利用一种实时/历史用电数据呈现设备，提供一种让低压客户“眼见为实”的媒介实体，使客户可以方便、实时、直观感受用电行为与电量计量的关联关系，从而消除低压客户对用电计量准确性的不信任态度和质疑。

简介：【摘 要】零售药店经营药品期间， 要掌握零售药店品种策略，做好客户管理工作，根据客户类型制定针对性的管理对策，提高药店的经营效益。本文就零售药店品种策略和客户管理对策进行研究，以期能够进一步促进零售药店发展。

简介：摘要：在当今社会全新的社会形势下，一个企业的成功不仅在于具备优质的人才、高效的管理、显著的行业优势，还在于客户和社会对电力企业的认同感，对于供电企业来说更是如此。供电企业的服务对象是电力用户，优质服务工作的目标就是在满足电力用户用电需求的同时提高客户的满意度。因此，企业应当将优质服务工作放在与电力安全生产同样重要的位置，不仅要为用户提供优质可靠、安全的电能，还要致力于为电力用户提供优质服务，使用户在买电的同时也买到服务，以此来使客户的满意度更加提高，进而提升企业的核心竞争力，使企业赢得市场，获取效益。

简介：摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态管理，提高电力企业营销管理水平。最后，实现了绿色科学可持续发展的目标。本文结合我国供电实际情况，对电力客户服务中电力需求管理的应用进行了简单的分析。

简介：摘要：随着我国市场经济的不断发展，电力企业为了提高自身的竞争力，逐渐重视起电力营销的客户服务管理工作，并且采取了一系列措施提高客户服务管理水平。但是客户服务管理依旧存在一些问题亟需解决，因此，在新形势下，电力营销应积极制定优质服务措施，确保电力营销中的优质服务能够满足用户需求，增强电力营销的实效性，为电力营销提供有力支持。

简介：摘要：近年来，如何构建客户经理“网格化”供电服务管理体系得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，并结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了构建客户经理“网格化”供电服务管理体系的措施，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要：电能在我国社会民众日常生活与各行各业运作发展过程中，起到了非常关键的作用，同时也是目前我国社会发展的基础性能源。电能供应的稳定性直接关系着我国社会民众的生活质量，并且也影响了我国社会行业的正常生产与经营。本文先阐述了供电企业客户服务的基本现状，接着结合供电企业客户服务的实际情况，深入分析了综合停电管理模式的具体应用，最后还从多个角度探讨了综合停电管理体系在具体应用过程中的保障措施，能够促使电能供应的规范化，提升供电企业客户服务的品质。

简介：摘要：在电力企业的发展当中，客户服务是一项关键的内容，增强市场化营销是电力营销质量提升的保障，电力企业要不断加大市场营销的投入力度，同时结合实践不断提升市场营销策略的质量和效果，通过逐步建立完备的市场化营销体系，才能不断完善电力营销的服务，提升电力客户的满意度，推动电力企业的不断进步。

简介：摘要：随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。

简介：摘要:随着停电通知的发布，企业自身工作量就已经很大，并且还要尽量使用户得到满意，跟企业的服务质量有一定的联系，因此供电企业需要开展更加精细化的管理，对停电通知操作开展更加细致的解析和改善，针对各类问题提出对应的处理对策。结合精细化管理实际操作当中的运用状况，很大程度上将停电通知的工作效率和质量不断提升。

简介：摘要：进入 21世纪以来，社会经济有了迅猛的发展，我国电力企业也采取了各种措施提高自身的竞争力，并且电力企业逐步重视起营销工作中的客户服务管理工作的重要性，并且采取了一些针对性措施来提高自身在客户服务管理方面的水平。需要引起注意的是，从当前电力企业的营销现状来看，虽然大多数电力企业已经采取了相应的措施，但是在客户服务管理方面依旧存在一些问题亟需解决，因此，在新形势下，电力企业需要转变传统的营销理念，不断提高自身营销人员的工作素质，从而提高营销水平，推动电力企业的不断发展。

简介：摘要：电力大客户业扩工程管理直接关系到供电公司的日常管理质量和效率。因此相关部门要从供电公司的整体利益出发，优化电力大客户业扩工程流程，为电力大客户提供优质服务，从而提高供电公司的市场竞争力。基于此，本文阐述了电力大客户的主要特征以及电力营销中的电力大客户业扩工程管理重要性，对电力营销中的电力大客户业扩工程管理现状及其策略进行了探讨分析。

简介：摘要：随着我国经济不断发展，人民生活水平迅速提升，其对物质和精神享受要求逐渐增加，日常生活中，用电量不断加大，我国电力公司要根据这一情况对内部管理进行相应调整，确保为人民提供优质服务。电力营销是电力企业发展过程中非常重要的一部分，竞争意识的不断增加显示出了营销手段的价值。在电力营销工作中，需要运用现代化技术和信息资料进行管理，不断创新营销手段。不同的客户有不同的需求，在进行营销工作时，要注意这种问题，根据客户的不同需求使用不同的营销手段。论文通过对对电力企业营销策略的分析，进行了简要的概述。