简介：邮政客户服务质量的水平以及客户满意度的高低是反映邮政企业经营管理水平及竞争地位最重要的指标之一.文章拟通过顾客满意度测评对邮政企业的服务质量进行量化评估,并结合因素重要性推导模型判断目前服务质量中急需改进的因素,以提高邮政企业服务质量.

简介：一、电子商务的一个问题：物流配送滞后物流引起全社会的广泛关注正是始于电子商务的发展。很多电子商务网迅速地建立了网站网页，也得到了不少订单，却发现自己无法迅速地把商品送到客户的手中。电子商务网独立建设商品配送体系，不仅投资巨大，而且花时太多，短期不能见效。由此，电子商务公司开始寻找第三方物流服务商。

简介：拜读《河北附加费》有关“河北省邮电延伸服务费”的文章，受益匪浅。但翻看自己的藏品，发现有不少河北迁安1988年1月～1989年12月期间的“送包、送汇”，与董建垣、杨文忠的“河北省邮电延伸服务费专用收据”不同：

简介：文章结合广东省湛江市邮政局实际,阐述了湛江市邮政局打造服务民生公共平台的具体实践,并探讨了进一步推进服务民生平台建设的内、外部举措。

简介：为寻求大规模生产与个性化服务的平衡点,文章分析了规模定制生产产生的原因及意义,探讨了以邮政企业的大规模生产为中心,以邮政顾客个性化服务为目标的邮政运作新模式.

简介：文章以网点业务调研写实为基础，描述了邮政信息业务网点”分台营业＋分业经营”的实验过程和结果．提出并诠释了信息业务网点运营思路和模式。

简介：为了深化金融改革，规范邮政金融发展．国家已结合邮政体制改革，明确提出了成立邮政储蓄银行的总体改革方向。自2003年8月1日起，邮政储蓄新增存款可由邮政储蓄机构自主运用．且从2004年8月1日起，邮储在中央银行的8400亿元存量转存款将分5年逐步转出。这意味着邮政储蓄将不得不独自寻找发展道路，为其高速增长的储蓄资金余额寻找“婆家”。因此，在新形势下探索邮政储蓄资金运作新模式至关重要。

简介：为提升员工素质，实现邮政企业的科学发展，文摩总结了福建省莆田市邮政局推行新培训模式的经验，即实施“4＋3”培训模式；搭建五大平台，为员工成才开辟通道；培育精英，为企业发展培养人才梯队。

简介：邮电分设后，邮政一直在努力促进邮政经济发展和扭亏增盈，但由于体制和机制改革滞后、普遍服务补贴没有解决、依靠地方政府做得不够、内部思想还不适应市场经济需要，以致经济状况没有彻底好转，发展较为缓慢，职工待遇的差距拉大。其根本的出路是搞好改革和创新。

简介：文章从缩短时限,提高服务质量及标准等方面阐述了江西省邮政速递物流有限公司次日递承诺服务的落实及发展情况,对拓展邮政业务发展及提升客户满意度进行了探讨。

简介：文章分析了依托智能包裹柜构建社区邮政服务圈的可行性,探讨了基于微信平台构建社区邮政服务圈的策略,并从客户体验、盈利渠道和业务发展等方面对预期效果进行了展望。

简介：文章阐述了邮政服务'三农'助力精准扶贫的政策背景,以陕西邮政为例,探讨了邮政服务'三农'的目标定位、实践探索和发展方向。

简介：引子：2002年下半年，黑龙江邮政针对网路运输成本过大的问题，提出了改革车辆管理体制和调整资产结构的总体思路，实施“网运分离”和“车运分离”，将企业内部现有的生产车辆的产权转移给内部职工或社会企业及个人，邮政企业根据运能和需求，租用上述车辆运输或投递邮件。这项改革消化了企业现有的不合理资产，减轻了企业的负担，降低了运行成本，每年可节省网运成本支出800多万元。

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简介：邮政专营范围暂缓出台不与新邮政法同步备受关注的邮政专营范围何时出台至今没有定论，日前交通运输部副部长高宏峰在出席新《邮政法》贯彻实施全国电视电话会议时表示，邮政专营范围相关条例“正处在制定过程当中”。业内人士据此分析，此前预计在“十一”之前公布的邮政专营范围将暂缓出台，并不会和新《邮政法》同步实施。

简介：德国邮政收购英国巨头；日本邮政私有化改革推迟。

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简介：客户是邮政企业发展的重要支撑,以客户为中心,一直是企业发展的核心宗旨。邮政网点是直接接触客户的主要处所,如何做到以客户为中心,站在客户角度考虑,为客户提供更优质、温馨的服务是值得思考的问题。