汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要汽车售后服务评价体系可以完善汽车售后服务体系,继而可以增加企业的竞争能力,有助于企业树立自身的品牌文化,从而可以最大程度地提升企业的经济效益。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新进行探讨。以期我国政府和汽车企业可以加强对汽车售后服务的重视程度,进而可以提升客户的满意程度。

DOI ojn2olrmjr/1549337

作者王思霞

机构地区不详

出处《现代营销：学苑版》 2015年7期

关键词汽车售后服务评价体系认证服务管理

分类 [经济管理][市场营销]

出版日期 2015年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）