简介:摘要:本研究旨在评估医院安全保卫部人员的服务质量,以提升医院整体安全水平。通过调查和数据分析,探讨了服务质量对患者满意度和医院声誉的影响。结果显示,提高人员素质和技能培训对服务质量的改善至关重要。服务质量的提升不仅能够增强患者对医院的信任感,还有助于提升医院的口碑和社会声誉。因此,加强对医院安全保卫部人员的培训和管理,提高其服务水平和专业素养,对于医院的整体发展和患者的满意度至关重要。
简介:目的研制海勤人员心理健康评定量表,为海勤人员心理健康评估提供检测方法和手段。方法采用症状自评量表(SCL—90)为工具,抽取1218名海勤人员进行测试。对结果进行统计分析并与国内不同群体常模进行比较。海勤人员心理健康量表内容包括身体关注性、抑郁性、焦虑性、紧张性、性格倾向性、情绪稳定性、掩饰性。结果海勤人员症状因子总分、总均分、阳性项目数和各项因子分,均低于全国常模和全国同年龄组常模,低于军人组常模和新兵常模。结论通过量表的测量海勤人员整体心理素质水平较好,海勤人员心理健康量表可以反映海勤人员的心理适应度和个性行为倾向性,判定其心理健康状况和性格特征。