简介：摘要目的探讨在输液过程中对患者开展优质护理服务的体会。方法采用自制的满意度调查问卷，调查患者对健康宣教、诊疗环境、护理服务、用药知识、穿刺技术等方面的满意度。结果患者满意度从2011年6月的80%上升到2011年12月的92%以上，护患纠纷及差错发生率明显下降，护理技能也得到明显提高。结论施行优质护理服务，有利于服务质量的全面提高和持续改进

简介：摘要目的研究门诊药房开展合理用药咨询的重要意义。方法就我院门诊药房在2012年内前来咨询小儿用药情况展开观察和讨论。结果医患人员对门诊药房开展合理用药咨询有着较高的评价。结论展开合理用药咨询有利于医疗人员与婴幼儿患者之间的沟通交流，进而为小儿患者提供较为全面的药学服务，也有助于提高医务人员的业务素质，对提高门诊药房的服务质量有着重要意义。

简介：摘要目的了解护士的工作压力源，探讨缓解护士工作压力，降低护理风险的方法。方法对120名在职护士采用问卷调查的方法了解产生护士工作压力的相关因素，采取有效措施缓解压力。结果护士工作压力主要来源于职业因素、工作环境与时间、社会因素、医患关系、护理职业风险几个方面。结论外科护士承受的工作压力不容忽视管理者应通过人性化关怀，优化护理管理模式等方面对护士工作压力进行疏导，以降低护理风险。

简介：摘要创优服务的目的是为了确保服务质量和安全，提高患者对诊疗与服务效果的整体满意度。开展优质护理服务“是指以病人为中心，实行人性化服务”。措施以优质护理服务工作开展的模式、护士意识方面、管理方面、临床方面的作用和努力，以及人性化服务，让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心，从而取得病人家庭和社会的协调和支持，提高了服务质量，带来了社会效益。

简介：

简介：摘要目的研究分析关于PDCA理论应用于住院医师规范化培训（规培）质量管理的可行性。方法选取2015年1月-12月200名住院医师，均接受住院医师规范化培训，采用传统管理方法的100例学员作为对照组，接受PDCA质量管理的100例学员作为观察组，对两组学院培训效果进行分析。结果观察组住院医师理论知识合格率、操作合格率、总体满意率分别为99.00%、98.00%、99.00%，均分别高于对照组的90.00%、87.00%、89.00%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论针对规培学员，实施PDCA质量管理方案，可提高其理论水平和实践操作水平，提高满意度，值得临床积极推广应用。

简介：摘要目的随着疾病预防控制工作的进一步深入，疾病预防控制机构原有的工作管理模式已不适应社会发展和体制改革的需要，参照先进的企业管理模式和管理经验，将项目管理理念引入疾病预防控制工作，“从设定目标→制定计划→采取行动→检讨结果”四个步骤进行，在开展项目的过程当中遵循“目标原则、整体性原则、前瞻性原则、灵活性原则和从实际出发原则”等五大原则。将有效利用疾病预防控制机构现有的人、财、物资源，极大地提高疾病控制工作的效率和效益。方法分析百色市2005-2010年结核病防治项目的具体做法与成效探讨项目化管理对疾病预防控制的积极意义，并就疾病预防控制工作中全面开展项目化管理进行探讨。结论项目化管理应用于疾病控制工作是必然和可行的。

简介：摘要探讨门诊部护理工作特点及主要任务。护理工作的任务则应围绕“以病人为中心”，满足病人健康服务需求为重点，做到诊疗及时、流程方便、处置安全、服务周到。门诊工作质量的高低，将直接影响着医院的行业形象和社会声誉。因此，门诊服务质量水平，将直接影响该行业对医院形象和社会声誉。因此，在门诊优质护理服务，有利于和谐医患关系的发展，树立良好的医院品牌形象，从而提升产业竞争力及医院的社会影响。

简介：摘要目的探讨整体护理对外科疾病护理作用和技巧，提高护理工作质量。方法回顾性分析我院普外科病床安置基数，配备护理人员组织结构与患者服务比例，科学安排班次，对患者入院期间动态进行评估，制定与完善规范的护理程序，满足患者心理生理需求。结果临床通过三级（护士长，责任组长、责任护士）整体护理查房（例行查房与检查性查房）评估及时解决问题，给予患者提供高质量、连贯性护理。医疗护理安全性及患者满意度提高。结论通过整体护理工作的实施，满足患者疾病治疗中，心理生理的需求，提高治愈效果.同时，提升护士学习和工作的自觉性，促发护士责任心加强，彰显护理工作的专业性和独立性，摆脱在参与医院患者健康活动中的隶属和被动地位，使护理工作质量大幅度提高。

简介：

简介：摘要目的分析中药处方点评工作的现状和点评方法，为探索有效的中药处方点评方法提供参考。方法通过根据近年来医疗机构开展的中药处方点评工作情况，探究中药处方点评工作的现状。结果多数医疗机构在中药处方点评工作方面得到了落实，由于中药处方点评工作步骤复杂、经验较少，目前没有确定的标准。结论通过处方点评价了应用状况，积累了一定得中药处方点评方法，能够向有关人员提供参考。

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简介：摘要产房工作是一项高风险、多环节、技术性较强、关系着母婴安全的工作，稍有差迟，极易造成安全事故及发生医患纠纷。伴随着社会进行，经济发展与法律法规的健全和完善，人们对医疗护理的质量和要求也越来越高，用法律手段来维护医患双方的合法权利的意识也不断增强，医护纠纷也呈现上升趋势。尤其在《医疗事故处理条例》和《侵权责任法》颁布实施后，对产房工作提出了更高要求。下面就产房工作中存在的潜在风险因素与防范对策及本人在工作中的体会作一个初步分析和总结，以便进一步提高助产与护理安全质量、保障母婴安全，减少医患纠纷，保护自身权利。

简介：摘要目的通过对我院出院后的患者进行电话回访，了解出院后患者对我院护理人员护理工作的满意度，并分析电话回访对我院护理人员护理工作的影响。方法选取2015年11月—2016年6月我院的出院患者749例为研究对象，依据医院制定的满意度调查表对出院患者进行电话随访。结果经研究调查发现，出院患者对我院护理工作的平均满意度评分为（92.71±2.44）分；出院患者对生活护理和出院宣传教育的满意度评分分别为（89.41±1.93）分、（93.47±1.88）分，说明满意度评分较高；出院患者对健康知识的知晓率、医院责任护士的知晓率分别为87.98%、89.98%。结论对出院后患者做电话回访，能够对医院的护理工作满意度情况有准确的了解。

简介：摘要目的探究强化健康干预促进结核病控制工作的体会。方法资料选自我中心2012年5月—2014年5月收治的结核病患者62例作为研究对象，将62例结核病患者分为对照组和研究组，每组患者各31例，对照组患者给予常规健康教育，研究组在对照组基础上再给予健康干预，并对两组患者的临床资料以及患者的疾病知晓情况进行回顾性的总结分析。结果研究组患者结核病知识的知晓率为96.77%，显著高于对照组患者结核病知识的知晓率83.87%，组间比较存在较为显著的差异，有统计学意义(P＜0.05)；研究患者结核病治疗的依从性明显比对照组患者高，组间比较差异具有显著性，存在可比性(P＜0.05)。结论对结核病患者实施科学、合理的健康干预能有效提高患者对结核病知识的知晓率以及疾病治疗的依从性，从而为结核病控制工作的顺利进行提供可靠保障。

简介：摘要本文从基层计划生育护理管理工作的角度，阐述了在基层计划生育护理管理工作中，如何构建和谐工作氛围，调动基层护理人员的工作积极性，

简介：摘要目的通过优质护理服务达到提高护理工作满意度的研究。方法通过明确优质护理服务目标、强化优质护理服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规、开展灵活多样的健康教育、执行务实基础护理方案和实施严谨的绩效考核制度等措施。结果开展优质护理服务一年来，护士工作积极性提高，护理纠纷、差错和病人的投诉明显降低，患者满意度从93.28％上升到99.36％。结论开展优质护理服务，能使护患关系更加和谐，也增加了护士间的合作意识，全面提升了护理品质1，提高护理工作的满意度。

简介：摘要医疗机构中的药事管理工作，是整个医疗事业建设发展中的重要组成部分。目前我国的药事管理工作还存在着很多问题，已经成为阻碍医疗事业进步发展的一大因素。而造成这些问题的原因有很多，如医疗机构中药学的处境、社会公众需求压力的增大以及国家出台的药品政策和药品收益的影响等。因此本文将针对医疗机构药事管理方面的不足以及产生原因进行分析，以找到提升其工作效率的办法。

简介：摘要目的探讨舒适护理在手术室工作中的应用。方法选取2010年9月～2011年12月我院收治的100例手术治疗患者，随机分为观察组（舒适护理）和对照组（常规护理）各50例，分析比较两组护理效果。结果经过不同方法护理后，观察组手术护理质量评分高于对照组，差异有显著性（P<0.05）；观察组术后并发症发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组满意度显著高于对照组，差异有显著性（P<0.05）。结论对进行手术治疗的患者采取适当的舒适护理措施，可以显著提高临床护理效果，有效缓解患者术后疼痛，改善患者的生活质量，提高患者满意度，使患者能够尽早达到身体和心理的全面康复，值得在临床上应用和推广。

简介：摘要医院工作场所暴力已经成为全世界威胁医务工作者健康和生命的重要卫生问题，暴力不仅破坏卫生人员的稳定，阻碍卫生事业的发展，门诊又是医院的窗口，是急、危、重病人救助的第一线，也是一个忙碌、焦虑而充满变化的复杂的工作环境，因此，认识医院暴力的现状和原因，了解预防和应对措施，对门诊工作者具有重要意义。