简介:【摘要】目的:探讨门诊输液室护理纠纷原因与对策。方法:观察本院2020年3月至2021年10月期间接收的528例门诊输液室患者案例,分析其护理纠纷原因、发生率以及防控对策。结果:在护理纠纷原因与发生率上,其中护理人员因素为2.84%,患者因素为1.70%,其他因素为%1.33,总发生率为5.87%。护理纠纷具体原因与发生率上,护理人员服务态度不佳为0.95%,护理人员法律意识淡薄为0.76%,护理人员工作责任心不足为0.57%,护理人员业务技术不足为0.19%,科室以及医护间协调不当为0.38%,环境混乱为1.33%,患者认知不足为0.38%,患者自控力不足为0.95%。结论:门诊输液室护理纠纷原因多样,需要做好护理人员培训,做好患者情绪安抚,减少护理纠纷风险。
简介:【摘 要】目的:研究在门诊抽血室当中,对患者采取舒适化护理的方式,观察护理效果。方法: 选取2020年2月~2020年7月在我院门诊进行采血的240例患者作为研究对象,将其采取随机平均分组的方式进行,分为研究组与对照组各120例患者,分别采取常规采血护理方式与舒适化护理采血方式,对比两组患者的病患纠纷情况以及患者的护理满意度情况。结果:研究组采血成功率以及血标本合格率明显优于对照组患者(P<0.05);对照组病患纠纷发生率明显高于研究组患者(P<0.05);研究组患者的护理满意度情况明显高于对照组(P<0.05)。结论:患者在进行门诊抽血室抽血的过程当中,采用舒适化的护理方式,对患者以及医护人员来说具有非常重要的意义,可以有效的缓解医患之间的纠纷,同时提高采血成功率,提高患者的护理满意度情况。