简介:摘要目的分析探讨儿科护理纠纷发生原因与管理对策。方法对我院2016年12月~2017年12月间发生的86例儿科护理纠纷原因进行统计分析。结果分析86例患儿中导致护理纠纷发生的原因发现,存在多种的影响因素,主要包括护理人员的态度不佳、护理人员的专业素质不高、护理人员的专业技能不熟练、护理人员的沟通技巧不佳、医院儿科病房环境不佳、护患双方缺乏一定的法律意识。结论护理人员因素是引发护理纠纷的主要原因,其次患者因素、社会环境因素也会引发护理纠纷,提出了建立稳定高素质的儿科护理队伍、深入开展健康教育、提高护理管理水平、培养护士良好的医德修养和职业情感、重视儿科护理工作中潜在的法律问题是防范儿科护理纠纷的重要途径。
简介:摘要在临床护理实践中,由于病人个体差异很大及病情多变,加之受医学发展的限制,未知的医学领域很多,使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生。“因医疗行为引起的侵权诉讼”,实行“举证责任倒置”后,更加重了护士的责任。护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或投诉,导致护患纠纷,给护理工作带来困扰,给医院造成不良的社会影响和经济损失。为杜绝护患纠纷,笔者认为,护理人员应努力做好以下几方面的工作。
简介:摘要本文针对我国目前医疗纠纷处置过程中存在的突出问题,系统分析,细致梳理,按阶段、分步骤制定出以项目管理为特点的医疗纠纷处置集约化策略。该策略融入头脑风暴理念,采取事先设计,运用多种管理工具,将计划与问题相结合的方式进行筛选,选取“发生纠纷后进行警示教育整改的时间”以及“医患办等职能部门工作效率”关键问题进行项目化管理。2016年,我院实施医疗纠纷项目化管理后成效显著,大大缩短了发生纠纷后首次进行警示教育的时间,医患办处置医疗纠纷的工作效率亦得到有效提升。但是,临床医务人员应对医疗纠纷水平以及除本专科外的医疗技术水平仍有待提升。同时,医院应考虑医师晋升前在医患办轮训,继续加大对各科室医疗技术学术氛围的扶持力度,将医疗安全与行政培训相结合。重视综合医疗技术,医疗纠纷的防范教育,努力提升医务人员的综合素质。
简介:摘要目的分析在妇产科中产生护理纠纷的影响因素,评价护理效果。方法选取2016年2月15日—2018年2月15日于本院妇产科进行治疗的200例患者作为本次的研究对象,第一组100例患者行常规护理,第二组100患者行全面护理,回顾性分析妇产科出现护理纠纷的影响因素,并对两组护理效果展开分析。结果第二组患者满意度评分明显高于第一组,组间存在较为显著的差异(P<0.05)。第二组患者住院时间明显优于第一组,组间存在较为显著的差异(P<0.05)。第二组患者治愈率明显高于第一组,组间存在较为显著的差异(P<0.05)。结论在妇产科护理之中应用全面护理,可有效提升临床护理质量,减少护理纠纷,值得推广。
简介:摘要目的分析总结门诊护理纠纷的起因,并探讨相应防范措施,以期为不断提高护理质量提供参考。方法对我院于2015年1月~2018年6月期间记录的102起门诊护理纠纷事件进行回顾性分析,对其原因进行总结,并提出相应方法措施。结果本次记录的门诊护理纠纷事件主要由于候诊时间过长(49起)、护理人员服务态度差(23起)及缺乏有效沟通(15起)3方面原因引起,分别占总发生起数的48.04%、22.55%、14.71%,与其他起因相比,比重存在统计学差异(P<0.05);此外,还包括护理人员专业水平不高、管理制度不完善、患者自身及家属原因等方面。结论应不断完善医院护理管理制度,规范就诊流程,增强护理人员专业技术水平的培训及护理服务意识,增加与患者及家属的有效沟通,从而减少或避免护理门诊纠纷的发生。