简介:【 摘 要 】 目的: 分析优质护理对消化内镜下治疗的胃肠息肉患者负性情绪及满意度的影响。 方法: 以 2019 年 1 月至 2020 年 6 月在本院行消化内镜下治疗的 72 例胃肠息肉患者为研究对象,信封法随机编号划入参照组与优质组( n=36 )。参照组行常规护理,优质组行优质护理,对比患者的负性情绪及满意度。 结果: 护理前两组负性情绪比较无明显区别,护理后优质组患者的焦虑、抑郁分数明显下降,与参照组分数比较有统计学意义( p < 0.05 )。优质组患者护理满意率是 97.22% ,参照组护理满意率是 83.33% ,优质组满意率较高( p < 0.05 )。 结论: 优质护理可改善消化内镜下治疗胃肠息肉患者的负性情绪,提升患者的护理满意率,建议推广使用。
简介:摘要无论是国民经济建设,还是人民日常生活,对用电的需求达到了前所未有的高度,而随着我国经济的不断提升,这种需求必然还会持续增长。行业间的竞争日益激烈,电力企业同样如此,客户用电需求量不断增加,要想在竞争激烈的电力市场中占有一席之地,供电企业必须在电力客户服务方面做出相应提升。本文结合多年来的实践经验,总结了供电企业在电力客户服务上存在的一些问题,并针对如何提升电力客户服务给出了笔者的意见。