简介:干了多年店员,遇到的怪事可真不少。就说前些时候吧,一位老妇人来到了柜台前,硬要把买的东西退回。"太太,这把刀子你已经用了一个星期了,退不得啊!"
简介:【摘要】目的:通过调查分析某精神病专科医院门诊患者的退药原因,以提高门诊药学服务质量,促进门诊合理用药。方法:对某精神病专科医院2022年1月-2022年12月门诊药房的退药情况进行统计,分析退药原因。结果:某精神病专科医院2022年1月-2022年12月门诊处方总数 84145张,门诊药房退药处方 235张,退药处方占总处方的 0.28%。退药的主要原因有家中自备有药、药品有效期临近、开错处方和医保原因等。结论:加强医务人员的责任意识,增进医患之间的沟通和交流,提高门诊药学服务,可有效的减少退药现象的发生,促进门诊合理用药。