简介:摘要目的评价沟通技巧培训程序对急诊科护士沟通技能和患者满意度的影响。方法16名急诊科护士参加为期6周的心理教育程序,意在改善其沟通技巧。心理教育程序的头3节课程为情感投入和沟通的理论教育,其他课程是以知晓、主动沟通、情感投入技能等认知行为的讨论、角色扮演、课外作业。效果评价采用沟通技能量表、情感投入量表、患者满意度调查方法。结果培训前沟通技能评分为(177.8±20),培训后增加到(198.8±15),差异有统计学意义(P=0.001);情感投入评分亦从培训前的(25.7±7)增加到培训后的(32.6±6),差异有统计学意义(P=0.001)。429例患者的满意度调查显示,对于急诊护士的信任度评分由培训前的(76.4±11.2)增加到培训后的(84.6±8.3),差异有统计学意(P=0.01);护士的尊重、仁爱、思想充实由培训前的(72.2±8.1)增加到培训后的(82.1±6,5),差异有统计学意义(P=0.01);个性化关心由培训前的(71.3±6.2)增加到培训后的(73.2±9.8),差异无统计学意义(P=0.2);耐心倾听评分培训前为(84.6±9.3),培训后为(89.8±7.6),差异有统计学意义(P=0.03);咨询服务和信息传递评分培训前为(71.1±10.2),培训后为(80.2±9.7),差异有统计学意义(P=0.01)。不良事件和投诉下降66%。结论“沟通技能培训”可改善急诊科护士的沟通和情感投入技能,使患者满意度增加,降低不良事件和投诉。
简介:摘要:目的:探讨精神科住院患者的日间护理。方法:选取我院精神科2019年2月—2020年2月期间住院治疗的69例精神类疾病患者作为研究对象,随机分为研究组35例和对照组34例,两组患者均给予住院常规护理,但研究组增加日间护理内容,对两组精神疾病患者护理后各项功能指标进行评分和对比 。结果:对选取的69例精神科住院患者的社会功能进行统计,研究组社会功能评分为(2.67±1.01)低于对照组的(3.88±1.62),研究组优于对照组;对发生风险事件统计,研究组为2.8%,对照组为14.7%,研究组低于对照组,对比差异较显著(P<0.05),具有统计学意义。结论:在精神科临床护理工作中,对患有精神疾病的患者在住院期间实施日间护理内容,能够较好的改善患者各项社会功能评分,有助于疾病的康复,适合在精神科病房中推广应用。
简介:摘要医学影像科的急诊工作是临床急诊中较为重要的组成部分。医学影像科急诊处理的及时性与准确性将直接影响到临床急诊的处理。急诊工作要求医学