简介：摘要目的基于医学人文的示善-倾听-交流-合作(GLTC)医患沟通模式制定住院患者沟通方案，以提高患者满意度，改进医疗质量，有效增强医生沟通与临床工作能力。方法自行制定《住院患者GLTC医患沟通方案》与《住院患者医患沟通满意度调查表》。于2018年8月至2019年2月，应用沟通方案对来自江苏省5家三级公立医院的5名不同科室医生进行培训。通过问卷对医生及其负责患者进行调查，每次发放问卷250份，比较培训前后医患沟通满意度及影响因素。对相关数据进行描述性分析、t检验和多元线性回归分析。结果方案应用后，患者满意度评分总体高于方案应用前(P<0.05)，医疗费用与病情讲解沟通相关项目患者满意度较低；方案应用后，医患双方对医患沟通满意度评分的差异有统计学意义(P<0.05);肿瘤内科医生对方案应用性评价高于其他科室(P<0.05)。结论应用GLTC医患沟通方案能够有效提高住院患者满意度。建议将该沟通方案融入住院患者医疗过程中，并根据患者差异制定个体化的实施方案。要加强医疗费用方面的沟通和医学知识讲解，多种措施并举调整医生接诊心态，不断改进方案，提高临床应用性。

简介：摘要：目的：探讨GLTC医患沟通模式对投诉患者医患信任关系、医疗纠纷发生率的影响。方法：选取2022年1月~2022年10月进行投诉的90例患者，随机分为参照组与沟通组，每组均45例。参照组采用常规沟通模式，沟通组采用GLTC医患沟通模式。于沟通前后采用维克森林医师信任量表（WFPTS）、简明心境量表中文版（BPOMS）测评两组患者的心境状态及医患信任关系，比较两组的医疗纠纷发生率及医疗满意度。结果：沟通后，沟通组与参照组比较，BPOMS评分显著更低，WFPTS评分显著更高（P

简介：【摘要】目的 探讨GLTC医患沟通模式对长期住院的慢性精神分裂症患者康复效果的影响。方法：选取2023年3月－2023年6月在广州市民政局精神病院治疗的慢性精神分裂症患者40名，随机分为研究组和对照组各20名，采用自制基础问卷收集所有患者的一般人口学资料；对照组接受常规护理，研究组在对照组各护理常规的基础上采取 GLTC 医患沟通模式。采用护士用住院病人观察量表（NOSIE）、护士用简明精神病量表（N-BPRS）、住院精神患者社会功能评定量表（SSPI）等对两组在干预前及干预后3个月进行评测并比较。结果：干预前，两组各项指标比较差异均无统计学意 义（P>0.05）；干预后研究组在个人整洁、日常生活能力、激惹、精神病表现等方面较对照组改善明显，组间比较差异有统计学意义（P>0.05）。结论：GLTC 医患沟通适用于长期住院的慢性精神分裂症患者，可以改善病情，提高治疗依从性及康复效果，值得在精神科临床护理中推广应用。