简介：顾客满意营销是90年代初在国外一些先进的企业开展的以消费者为中心、围绕顾客而进行的崭新的营销。是指企业实施的以提高顾客满意度为核心，从顾客的角度出发，分析、制定企业的生产、经营策略，调整企业组织结构，从而满足顾客需求的战略过程。顾客既指企业外部顾客，也包括企业内部产、供、销及其它职能部门之间，生产线上下工序之间的服务对象。

简介：对某上市银行长沙市支行顾客满意度的调查数据进行因子分析，建立以顾客满意度为因变量、公共因子为自变量的回归分析方程，且方程和回归系数分别通过显著性水平为0．01的F检验和t检验。研究表明，对该银行顾客满意的影响，服务质量居首位，银行环境、产品、追踪服务居中间位，价格居末位。据此，提出了具有针对性的对策建议。

简介：公众满意度是对公众心理状态的测量结果，可以作为政府绩效审计的评价标准之一，这是市场经济对政府绩效审计的内在要求。政府绩效公众满意度的评价通常是通过对公众满意度的调查来进行的。调查方法主要有层次分析法和模糊综合评价法，该调查方法可以将定性指标通过模糊数学定量化。

简介：税收收入作为财政收入的主要来源，使得税收征管工作的有效性在组织财政收入的过程中所发挥的作用显得尤为重要。国内外关于如何改进税收征管模式、如何提高税收征管效率的研究成果很多，研究角度涉及税务部门本身的组织机构设计、流程再造和工作效率的提高等。笔者认为，税收征管模式改革的研究起点是纳税人，而非税务部门本身。税收征管模式的改进应该与纳税人满意度相匹配，从而为纳税人主动、诚信纳税提供内在动力。

简介：顾客忠诚度计划安排可能导致会计核算中收入确认和计量的复杂程度增加。由于目前对该问题从准则规范到会计实践都没有统一认识，使得会计实务混乱。因此，有必要对该问题从制度上加以规范，以指导会计实践、提高会计信息质量。

简介：2016年,全国各级注协紧密围绕行业服务国家＂四个全面＂战略布局,围绕全面深化改革、＂一带一路＂等国家重点战略对行业的新要求,紧密围绕行业＂创新服务年＂主题活动,以提升行业专业服务能力为核心,以广大会员满意为根本出发点,着力在提升行业人才职业化水平上下功夫,深入推进行业人才队伍建设。

简介：加强顾客资产的风险管理对于建立和维持顾客关系、实现顾客资产的价值增值具有重要意义。本文从顾客资产风险的内涵入手，通过对国内外关于顾客资产风险研究现状的总结和评价，指出了顾客资产风险未来的研究方向。

简介：调低屏幕亮度和相机一样，屏幕也是手机最大的耗电者之一。目前手机的屏幕做得越来越大，分辨率也越来越精细，伴随而来的费电问题也同样让用户们头疼。在日常使用中，我们可通过调整屏幕亮度、对比度等方式，来减少电力的浪费。

简介：本文时现有管理会计方法进行了合理整合，提出了以顾客价值创造为导向的顾客价值会计计量方法．这有助于实现动态多赢目标。

简介：从顾客价值的定义、驱动因素、测量以及影响结果等四方面对国外顾客价值理论的最新研究进展进行了系统的梳理、综述和评析，并在此基础上对今后的顾客价值研究进行了展望。

简介：基于顾客价值创造视域，本文就企业财务流程价值空间再造机理、企业财务流程价值空间再造实践进行了较为深入的探讨，旨在对新经济形态下我国企业特别是上市公司的财务流程再造起到一定指导作用。

简介：手机银行业务是对金融服务的一种创新,是网络银行服务的延伸。我国农村地区手机银行业务起步较晚,但是发展空间巨大。本文在分析手机银行发展现状的基础上,对农村手机银行业务进行SWOT分析,并探讨其发展途径。

简介：据浙江全球通移动公司统计,截至去年年底,浙江省已拥有近３００万全球通移动用户。另据几家地市（县）全球通分公司从业人员透露,全球通用户每月户均话费支出大约为２１０元,其中接听（被叫）话费支出至少约占月均话费支出的１／４。由此可知,该省全球通移动用户在手机改为单向收费后,每年至少可节约:２１０元／月×１／４×３００万×１２月＝１８．９亿元。若再加上对“中国联通”浙江移动用户的相关估算,手机改为单向收费以后,按现行的资费标准,全省移动用户一年至少节约话费２０亿元。全国“全球通”用户已达４３２４万户,照此推算,手机收费“双”改“单”后,全国手机用户一年将至少节约２８８亿元。其实,这只是我们一种理想的推

简介：她已离异几年，和前夫分开，原因并不复杂，前夫太没责任心，除了上班就是应酬，家对前夫而言，只是个休息场所，累了回家倒头就睡，早晨连个招呼都不打就住外赶，当她提出分手时，前夫死活不肯，并强调自己未做任何对不起她的事，但她过够了这种没有温存和爱的生活，最终坚定地走出了围城。

简介：

简介：美元指数在金融危机前后出现了耐人寻味的变化,其波动影响着国际经济、政治格局。本文运用自回归单整移动平均时间序列（ARIMA模型）和广义自回归条件异方差时间序列（GARCH模型）的方法分析美元指数,采集大量历史样本数据,对其波动特性进行实证研究。运用ARIMA模型对未来短期美元指数走向进行预测,表明美元指数的波动有一定的规律。同时,对美元指数建立用于描述大量金融时间序列的GARCH（1,1）模型,通过模型的定阶、检验、预测发现GARCH模型有较好的预测较长期整体走势的能力。

简介：企业融资管理涉及长期和短期两个范畴。其中长期融资期间跨度大，通过资本预算和资本结构的选择能较科学地确定其融资规模和方式；而短期融资期间跨度小，流动资金运动的随机过程导致现金流量具有很强的随机性，因此精确预测短期融资规模一直是财务管理实务中的难题。所谓短期融资规模动态预测模型是以四柱结算为基础，

简介：

简介：手机支付作为一种新兴支付方式，具有随身、随时、随地支付的特性，在我国逐渐发展起来。本文通过介绍手机支付的分类以及在我国的发展现状，对我国手机支付的发展方向进行了探讨。

简介：本文通过对纳税筹划目标的介绍与分析,指出几种观点的优势与局限性,然后就税后利润最大化的目标建立了基本评价模型,最后明确了纳税筹划的操作程序。