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  • 简介:直接面对终端顾客,顾客满意度在很大程度上直接影响到企业的经营业绩.CRM系统是目前企业为理解和满足顾客需求而广为应用的一种顾客关系管理软件.据此,提出了顾客满意度的指标体系,建立了一种用于测量顾客满意度的评测模型,运用蛛网图分析了CRM与顾客满意度之间的关系,以及CRM影响顾客满意度的内在机理.

  • 标签: 零售业 顾客满意度 客户关系管理
  • 简介:  批发与增加值,是我国第三产业增加值的重要组成部分.从2005年按当年价格计算的第三产业增加值看,达到72967.7亿元,占我国国民生产总值(GDP)39.9%;而批发与增加值为13534.5亿元,占第三产业增加值的18.4%,占我国GDP7.4%,是第三产业各行业中占增加值比重最大的行业.……

  • 标签: 增加值调查 我国批发 批发零售业
  • 简介:求职择业是大学生必须经历的过程,也是国家、社会和家庭非常关注的问题。为缓解就业压力,优化就业结构,推动大学生更高质量和更充分的就业,中央及各级省市相继出台了相关的政策,鼓励、引导和支持大学生就业创业。微商,作为新兴的电子商务的形式之一,由于其成本低,上手快,很快成为大学生就业创业的热门选项。大学生做微商一般有两种情况,一是不断招收代理商,随着代理商链条的不断扩大,通过提成来获得收入。另一种是进行终端销售。本论文主要针对分享经济背景下大学生创业做微商的技巧进行分析和研究,以期给初创业的大学生们在微商行业一些方法上的借鉴。

  • 标签: 分享经济 大学生创业 微商 零售
  • 简介:针对供应链中商买方抗衡势力不断增强的现象,构建了两个制造商和两个排他商组成的纵向市场结构模型,考察了买方抗衡势力条件下竞争供应链的纵向结构决策问题。研究发现:从制造商角度来说,买方抗衡势力和价格竞争程度共同决定了最优的纵向结构决策。当买方抗衡势力较大时,最优的纵向结构为纵向一体化;当买方抗衡势力较小时,最优的纵向结构取决于价格竞争程度。若竞争程度大于某一临界值,最优的纵向结构为纵向分离,反之,则为纵向一体化。然而,从供应链整体绩效的角度来说,最优的纵向结构始终为纵向分离,与买方抗衡势力以及竞争程度无关。

  • 标签: 买方抗衡势力 竞争供应链 纵向结构 纵向一体化 纵向分离
  • 简介:针对B2B市场中期权合同在到期日前的可再次交易性,以资金约束的商为研究对象,分别构建无融资和有融资两种情形下商的收益模型,分析B2B市场中期权合同的可再次交易性对资金约束的商最优采购策略的影响.研究表明,期权合同的可再次交易性对两种情形下商的最优采购策略都会产生影响:在无融资的情形下,当市场波动水平较高时,随着自有资金的增加,商更倾向于使用期权合同采购;在有融资的情形下,随着自有资金的增加,银行贷款利率降低,长期价格合同最优的采购量降低,而期权合同最优的采购量上升.与无融资情形相比,商使用期权合同的采购量较低,使用长期价格合同的采购量相对较高.

  • 标签: B2B市场 资金约束 期权合同 采购策略
  • 简介:针对一主导制造商和一零售商组成的闭环供应链动态系统,研究制造商回收模式下制造商的最优批发价格、最优回收努力投入策略以及商的最优销售价格策略的制定问题。利用Nash讨价还价博弈理论,构建具Nash公平关切参考点的"嫉妒/自豪"型的商公平效用泛函;利用微分博弈理论,给出制造商的均衡批发价格和回收努力投入策略、商的均衡产品销售价格策略以及制造商和商的最优值函数。研究发现:随商公平关切程度的提高,商会提高其产品销售价格,制造商会降低其产品批发价格,并减少回收努力投入;随外界随机干扰的增强,制造商会降低其产品批发价格,并加大回收努力投入以应对不确定性,而商会降低产品销售价格。算例结果表明:商公平关切程度越高,制造商最优值函数曲线下移,相反商最优值函数上升。

  • 标签: 闭环供应链 Nash讨价还价 微分博弈 制造商回收
  • 简介:研究了关系稳定性对商感知的供应商机会主义行为的直接影响,以及关系稳定性通过供应商承诺这一中间变量对商感知的供应商机会主义行为的间接影响。通过对中国家电行业160对供应商与商关系的问卷调查,采用因子分析和结构方程模型的方法对概念模型及假设进行了验证,得出的研究结果表明,双方良好的关系态度既可以直接降低商感知的供应商机会主义行为,也可以通过增加供应商的忠诚性承诺和减少其算计性承诺来降低商感知的供应商机会主义行为;虽然关系长度对商感知的供应商机会主义行为的影响不明显,但它却可以通过增加供应商的忠诚性承诺和算计性承诺来降低和提高商感知的供应商机会主义行为。

  • 标签: 关系稳定性 态度承诺 机会主义行为 零售商
  • 简介:打开百度搜索引擎,输入航班超,在0.001秒内就查找到38100个相关网页,其中绝大部分都提到了一个案例,即2007年4月25日,北京朝阳区人民法院判决南航败诉,赔偿超旅客肖先生违约赔偿金1300元人民币,此案在社会上引起了广泛的影响。那么什么是超,为什么要进行超,川航在超方面做了哪些有益的工作呢?

  • 标签: 航班超售 违约赔偿金 搜索引擎 法院判决 人民币 朝阳区
  • 简介:受贿就是受贿,不该拿的钱一分钱也不应拿,拿了就是受贿,这也就是所谓的对受贿“容忍”的立场。为了减少酗酒对社会造成的危害.瑞典酒类由瑞典酒局专卖。不难想象,像瑞典酒局这样一个高度垄断的国有企业,肯定会成为各家酒商或酒厂的重点“进攻”对象。对卖谁的酒,不卖谁的酒;多进谁的酒,少进谁的酒,或不进谁的酒,酒局都有着极其严格的规定。

  • 标签: “零容忍” 瑞典 贿赂 国有企业 酒类 受贿
  • 简介:在日常的读书中,人们常常把书本比喻为精神食粮,而且形容得十分到位:经书为稻粮,史书为肴馔,诸子百家为醯醪。同时,古人还不厌其烦地孜孜以教:“读书破万卷,下笔如有神。”

  • 标签: 读书方法 知识素质 人格修养 学习方法
  • 简介:公开市场业务的基本涵义是:中央银行通过在金融市场上买卖国债、外汇和其它有价证券的形式吞吐基础货币,从而影响商业银行的准备金水平和贷款量,调节利率水平和利率结构,最终起到控制货币供应量的作用。其中,央行公开市场业务操作的主要媒介物是国债,因而保证公开市场业务正常开展的基本条件就是要求有一个健全完善的国债市场,它包括国债在总量、结构、二级市场等方面要能满足公开市场业务的操作需要。就目前来说,我国国债市场的发展现状还不适应公开

  • 标签: 公开市场业务 商业银行 国债利率 公开市场操作 国债市场 中央银行
  • 简介:综观当今世界,“多”是一种潮流和趋势,如“多极化”、“多元化”、“多媒体”、“多种所有制”、“多种分配形式”、“多维时空”等等,这既反映了事物之间的融合与渗透,实际上也是一种发展和创新。我们党委秘书部门的业务指导对象,目前是比较单一的,比较局限于垂直的党委和政府机关的秘书人员。这就使得业务指导工作的地位和作用难以得到社会更大的认同。

  • 标签: 业务指导工作 地位和作用 实际 垂直 党委 多媒体
  • 简介:存款业务风险控制与防范包括流动性风险和利率风险的控制与防范.一、流动性风险的防范与控制采取流动性缺口管理.流动性风险管理要求银行预测存款流失和新增贷款需求量.融资需求量与新的资金来源预测值的差额即为流动性缺口.流动性缺口表明银行是否有多余的资金进行投资,或需要补充流动性需求.如果流动性缺口为正数,银行就必须准备出售资产或购入负债,以增加资金来源.如果流动性缺口为负数,银行就有超额资金进行投资.但是,新增贷款量和存款量的预测是十分困难的.因为虽然存贷数量一般具有季节性变动和周期性变动的规律,但是它们对银行的定价政策和不断波动的市场利率的敏感性很强.因此,商业银行必须考虑存款量对利率的变动敏感性,据此对存、贷款变动的长期趋势作出预测和判断.商业银行就是要缩小流动性缺口.估测的流动性缺口与可得到的资金总额之比最好不应超出1.流动性缺口越小,银行不能满足流动性需要的风险就越小.

  • 标签: 存款业务 流动性风险 利率风险 风险控制 防范
  • 简介:立档单位应归档的除正式拟制的文件材料外,还有不少分散在有关业务部门和个人手中的图表、声像、文字等材料。这些材料也是本单位对内对外活动的历史记录,其中不乏对国家和社会有保存价值之珍品,这即是本文所述的“散”档案材料。将这些散材料征集归档,是保证国家档案齐全完整的重要一环,也是基层档案室的职责。要做好散档案的征集工作,主要应抓好以下几个方面。

  • 标签: 档案工作者 征集工作 档案材料 档案部门 基层档案室 文件材料
  • 简介:在公立医院经济管理当中,预算管理是非常重要的组成部分,要做好这方面的工作,就要合理的进行内部控制。随着我国社会的不断进步,医疗行业有了长足的发展,但在发展过程中,预算管理与内部控制方面仍然存在着很多的问题,例如内部控制不完善、无法进行有效的风险评估等,严重影响了医疗行业的发展,这些问题亟待解决。

  • 标签: 公立医院 预算业务 内部控制