简介：目的：分析第三终端概念产生的背景及其现状，探讨第三终端药学信息服务体系的构建。方法：结合现今理论界的成果以及第三终端的实践和实际情况进行分析。结果：药学信息服务体系构建应满足合理进药和合理用药的需求，具备信息传递、搜索、反馈和传播功能，重视标准化建设和信息监督，充分发挥不同媒介的作用。结论：第三终端概念是对一种医药市场现象的高度概括，它的健康发展需要良好的药学信息服务体系作为保障。

简介：医院要在市场经济条件下适应竞争环境，必须深化医院内部改革，后勤服务体系实行社会化管理，挖掘内部潜力，走质量效益型内涵改革之路。

简介：摘要：伴随着现代信息技术的发展，医院药房实现全面信息化已经势在必行，因此建立一种完全适合当前医院药房发展的用药管控机制和的服务体系，能够更进一步的解决药房管理问题，提升用药安全性以及药师的专业技能。本研究将从现实应用角度入手，先提出系统的架构思路及基本框架，后对具体架构内容进行探讨，并从服务体系建设完成的角度思考后续执行过程中需要注意的问题要点。希望能够逐步完善医院药房信息化管理体系，提高用药管控水平。

简介：院前急救是指为危急重症患者提供的院前专业急救与转运干预，近年来伴随我国新医改的推进落实及交通的建设，院前急救的水平在不断提高，在很大程度上标识着我国现代化医学的发展与进步，同时为挽救危急重症患者生命作出了巨大的贡献。院前急救是急救医学中的首要环节，同时也是重点内容，我国开展院前急救已有多年的历史，而伴随不断的实践，目前以形成了院前急救及院内救治的较为完善且无缝隙的体系，促进我国现代化医学的发展。本文主要结合实际情况及相关文献报道，就院前急救在急救医学与医疗卫生服务体系中的重要作用进行研究分析。

简介：【摘要】目的 探究基于SGS Qualicert服务体系下的护理干预在医院健康体检人员中的应用效果评价。方法 选取2021年1月至2022年12月于我院体检科接受健康体检的120例体检人员作为研究对象，依据随机数字表法分组，每组各60例。对照组予以常规护理，观察组予以基于SGS Qualicert服务体系下的护理。比较两组体检人员的体检时间、体检完成率及满意度。结果 干预后，观察组的体检时间显著短于对照组（P<0.05）；观察组的体检完成率及满意度均显著高于对照组（P均<0.05）。结论 对健康体检人员实施基于SGS Qualicert服务体系下的护理，可缩短体检时间，提高体检完成率及体检满意度。

简介：为了增加医疗领域价格透明度,进一步完善医疗服务价格公开体系的建立,美国政府通过引进法律法规来加强管制价格透明度,而价格透明度系统的设计却面临着对什么价格进行公布的问题。同时,价格透明化和最惠国条约同样面临着提高患者医疗费用的负面影响。本文提出,透明度方案应该鼓励和督促公开患者基于计划的共同费用,同时,促进医疗服务领域成本意识的提升。

简介：摘要：随着人们生活水平的提高，人们对于健康的期待更为细致具体，药学服务也朝着更加专业化、标准化、精细化、人性化的方向发展。药学服务属于服务产品，不以确定的某种实物形态存在，因而其质量管理相较于实物形态产品难度更高。尤其是对地方医疗机构而言，其基础设施不全、药学人才匮乏，药学服务建设整体处于较低水平，有的地方医疗机构甚至至今尚未建立单独的药学服务体系。因此，对于地方医疗机构而言，构建药学服务质量标准体系是当下开展药学工作的重要课题。对于病患而言，构建药学服务质量标准体系有利于贯彻“一切为了病人”的服务宗旨，让病患享受到更为放心、贴心的药学服务。对于医疗机构及医药工作者而言，构建系统完善的药学服务质量标准体系有利于规范医疗机构药学工作，提升药学服务整体水平。

简介：随着卫生服务模式和执业药师制度的改革深入，社会药学服务需求对高等药学教育产生深刻的影响。针对目前成人药学高等本科教育课程教学的问题，提出以药学服务为导向，完善药学专业课程模块、增加临床沟通技巧培训、搭建药学综合实践平台等培养方案，以培植和提升学生的药学服务能力。

简介：【摘 要】零售药店如果想要在激烈的药品行业竞争中存活，就必须要全面提升发展水平，尤其要关注药房服务水平提升工作。一些医疗机构在有药房服务需求时，可从零售药店处获取支持，零售药店在承接这一对外服务工作之后，需结合医疗结构的需求调整发展方式，对其服务功能进行评测时，需选择合适的评价指标与评价方法。现针对零售药店的这种新型服务功能，解析相应的指标评价工作。

简介：摘要:目的:针对药品精细化管理措施对提高药学保障，以及服务管理体系的效果进行观察和分析。方法:2020年1月-2021年12月期间在职人员为本次研究参与者,实施不同的管理方式进行对比分析。首先以对照组为常规药品管理方式,进行考察记录其工作效率等。另外观察组配合药品精细化管理措施,同样记录其观察期间工作内容，后分析对比两组工作效率。结果:数据分析展现为观察组药品精细化管理后工作效率高于对照组(P

简介：目的：根据近20年来国内医疗机构药学服务相关文献报道,筛选这一领域具有高影响力的医疗机构,为相关学科评定提供参考。方法：检索国内医疗机构1996-2015年发表的药学服务方面的文献,统计文献涉及的作者单位。用API工具绘制区域间的合作关系交互地图,用Gephi软件绘制机构合作图,筛选核心机构圈。构建影响力评价指标,据此筛选出全国50个在药学服务方面高影响力的医疗机构。结果：检索得到20747篇文献,涉及5763所医疗机构,分布于中国大陆地区的31个省、自治区和直辖市。有14208篇文献涉及学术合作,3526篇文献涉及地域间合作。中东部地区学术合作频繁,北京和上海居于核心地位。药学服务领域的学术合作存在明显的＂核心圈＂,50个药学服务高影响力医疗机构中有24个分布于北京和上海。结论：＂核心圈＂医疗机构在药学服务方面紧密联系,在学科发展中具有重要作用。

简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

简介：本文结合图书馆工作实践，探讨了网络时代图书馆服务理念。服务方式的转变及信息服务特点，并对信息服务注重知识化，个性化和不断拓展信息服务范围等提出自己的见解．

简介：一、改革的战略背景的实施意见指出:"要进一步转变教育思想,改革教学内容和教学方法,克服学校教育不同程度存在的脱离经济建设和社会发展需要的现象."改革的实践经验也告诉我们:课程教学内容与体系改革必须以转变教育思想为先导,而新思想的产生又不能脱离一定的时代和社会背景.

简介：通过优化门诊药房服务流程，加强内部管理、专业培训，实行弹性工作制，推进无缝隙服务，设立咨询服务等多种措施的落实，增强了药师主动服务的意识，提高了工作效率、工作质量，患者满意度不断提高，药学服务水平得到进一步提升。

简介：摘要：药学服务是指药剂师直接为其提供一套与药品相关的服务。药物护理模式与病人生活品质息息相关。通过社区药学服务，可以让病人在用药过程中得到更好地治疗，从而提高病人的生存质量，提高病人的身体素质。在社区，如何有效地减少药物使用的危险，促进病人使用安全、合理的药物使用，还需要进行更多的研究。本文就目前当前药学服务存在的问题，并且提出社区居家药学服务的对策。

简介：

简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

简介：【摘要】目的：观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法：将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组，按照入院时间的先后分为对比组和实验组，每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式，实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果：实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高（P＜0.05），数据变化存在统计学意义；实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者（P＜0.05），差异对比具有统计意义。结论：创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好，有利于提高患者就医时的体验，推动医患之间的和谐的关系，值得推广和应用。

简介：摘要：目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：以2021年1月至同年的12月为背景，选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象，回顾分析之时对其进行随机数表分组，给予对照组（n=69）以常规门诊服务、给予观察组（n=69）以门诊细节服务管理，针对两组门诊导诊情况加以分析，指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果：相较对照组的导诊情况而言，观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短（p＜0.05）；分析导诊护理服务质量之时，观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间，对提高整体护理服务质量亦有重要意义。