简介:摘要:目的:研究讨论门诊护理工作中优质护理服务的临床价值。方法:选择了在2020年6月至2021年6月期间就诊于某医院门诊的286例患者作为研究对象。为了进行比较分析,研究将患者随机分配到对照组和观察组,两组各包含143例患者。对照组接受常规护理,而观察组接受优质护理服务。研究着重比较了两组患者在护理前后焦虑水平、缴费取药等候时间以及护理满意率等方面的差异。研究结果表明,观察组接受护理后的焦虑程度较对照组明显降低。观察组的平均挂号等候时间、检查等候时间以及缴费取药等候时间明显短于对照组。此外,观察组的护理总满意率为97.20%,明显高于对照组的88.11%;同时,观察组的投诉率为4.20%,护患纠纷发生率为4.90%,这两个指标均明显低于对照组的12.59%和13.99%。结论:在门诊护理工作中,将质量护理服务理念运用到病人身上,可以使病人的负面情绪得到缓解,从而提升病人对护士工作的满意度。