简介：

简介：摘要医院门诊药房是医院的重要服务窗口。多年的药事管理经验让我懂得要想建立药学服务体系，就要从健全工作制度、加强职业道德、明确药师职能、热情服务患者、开展药物咨询服务等几方面做起，强化门诊药房服务流程，提高药学服务水平。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，人们的生活水平、文化水平也不断提高，对健康护理方面的质量要求也较高。为进一步加强医学护理的行为、规范及管理，减少因护理缺陷造成纠纷事件，对护理服务模式进行改革，更好地提升护理水平十分必要。

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简介：摘要在一个企业的发展和建设过程中，企业物流客户服务水平起到了一个不可或缺的重要作用。本文通过对企业物流客户服务水平的影响条件和因素进行了深入的分析和研究，结合定性和定量的方法，构建企业物流客户服务水平的综合评价体系，应用模糊综合评价法对企业物流进行综合评价，为企业物流客户服务水平的评价提供了建议。

简介：近日，北京银行业协会（以下简称“北银协”）召开“特色铸就品牌服务创造价值——2013年第一次文明规范服务质量分析会”。

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简介：为党和国家的各项事业、为广大人民群众提供优质档案服务，这是档案工作的永恒主题，是档案工作长久发展的动力。目前，利用者查档范围越来越广，查阅内容日趋深入，查档要求越来越高，在这样的形势下如何更好地为利用者提供档案。满足查阅需求是利用部门亟需解决的问题。现结合：亡作实际，就如何转变观念，开拓创新，提升档案利用服务工作水平谈谈自己的一些看法。

简介：摘要航行情报服务作为空中交通服务的三大内容之一，旨在提供有助于安全和有效的实施飞行的情报和建议。伴随着民航业的迅猛发展，航行情报服务已成为民航保证飞行安全、正常和效益的一项重要工作。航行情报服务作为一线服务窗口，直接关系到空管工作的正常运行和飞行安全，从某种意义上讲，科技发展到今天，飞行飞的就是情报信息，只有及时、准确、完整地提供航行情报资料和航行通告服务才能真正确保飞行安全。

简介：为切实践行党的群众路线教育实践活动，提升服务水平，强化客户感知，中国电信重庆公司日前多举措深入一线、贴近老百姓、聆听用户心声、听取群众意见及建议，并聚焦新形势下全业务服务标准、关键触点客户感知提升、行业纠风、用户期望及生命周期管理等重点工作，进一步规范服务流程、提升服务质量，切实将“扑火式”服务转变为“预防式”服务。

简介：摘要目的探讨基层医疗机构如何推进药品不良反应监测报告与药学服务结合，促进合理用药工作。方法建全机构，添置设备，配备专人；完善制度，明确责任，实行奖惩，纳入医疗常规质量控制考核；宣传培训找准切入点，方式多样化；临床药师多途径和方式开展药学服务，收集审核上报ADR；DR监测与药学服务结合。结果提高ADR监测报告数量和质量，促进药学服务工作开展和临床合理用药水平。结论完善医疗机构ADR监测报告与药学服务工作体系,ADR监测与药学服务工作紧密结合，对保证安全、合理用药意义重大。

简介：摘要目的促进医院血液标本采集过程的专业技术水平的提高。方法分析CNKI数据库收载部分相关资料并结合我院临床检验工作中实际情况进行论述。结果标本量不足、溶血、脂浊、凝固、抗凝剂错用、送检不及时等是不合格血液标本主要原因；并与标本采集及送检人员缺乏相应专业知识极其相关；不合格血液标本不仅导致检验结果异常，而且，可对医院诊疗服务形成较为严重的负面影响。结论检验人员利用所掌握的专业知识，对医院血液标本采集等相关人员进行指导、培训或普及相关专业知识和技能，可提高血液标本质量，也助于提高医院的诊疗服务水平。

简介：摘要卫生行政许可窗口在发展过程中遇到业务量加大、群众对服务质量要求的提高、卫生许可业务服务升级等新挑战。本文以提升群众满意度、强化窗口建设、加强业务培训入手，从服务态度、服务效率、服务质量三个方面探讨不断提升卫生行政许可窗口的服务水平的对策。

简介：摘要基层医疗卫生机构药房是集“管理、技术、经营”三位一体的综合性科室，是基层医院的一个重要的组成部分。为了能够更好地提升基层医疗卫生机构药房服务水平，本文主要结合工作实践，提出了加强人员管理、规范制度管理、强化药品管理、建立服务意识的态度以及高度重视药房信息化管理，旨在为当前时期下基层医疗卫生机构药房服务水平的提高提供一定的借鉴与参考。

简介：摘要目的探讨信息化技术的利用是否可以提高供应室的管理质量、有效预防院内感染的发生及提高对临床的服务水平，从而配合护理部的创优服务计划。方法利用院内信息化网络，结合条形码追溯管理及各设备的数据记录系统，对供应室的各项工作及工作流程进行记录、分析、资料保存。结果信息化技术的利用使供应室的流程更完善、质量更加可靠、管理更加规范，同时服务水平不断提高。结论质量管理是供应室管理工作的重点，信息化技术可提供各项支持数据，供应室提供的服务随时可满足临床工作所需。

简介：今年，云南省马龙县马鸣乡深人贯彻落实省、市、县委开展“四群”工作实行干部直接联系群众制度，要求各党组织和党员干部坚持“五零”（干部队伍“零违纪”、党群关系“零障碍”、服务群众“零推脱”、关注民生“零缺失”、联系群众“零距离”）标准，

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简介：成都市温江区机关事务管理局认真贯彻落实《机关事务管理条例》，全面理解提升规范化服务水平的现实意义，认真抓好实现路径和准确把握重要着力点，创新工作理念，增强了服务全区发展大局的本领。

简介：自2009年基本公共卫生服务项目实施以来，枣庄在全国首创的“两纵三横”公共卫生管理服务模式在全省推广，在卫生部多次作经验介绍。基本公共卫生服务项目的管理、服务架构己日臻完善，如何进一步提升农村基本公共卫生服务的可及性，提高服务质量和效率，让国家的政策得到充分落实，

简介：在基层医疗服务水平中,农村影响面最大.村卫生室作为农村三级卫生服务网络的最底层,存在着基础设施较差、服务能力较弱、补助机制未完全建立、管理不规范等问题.随着医改的深入,乡村医生以药品为利润的主要收入格局被打破,如何建好符合村民百姓期待的村卫生室是摆在目前非常紧迫的问题.或许可以从提高认识、强化激励制度、重视人员配备、加大投入保障和加大村卫生室信息化建设等几方面入手解决问题.