简介:在高职《民航旅客运输》课程中的“机场贵宾厅接待服务”教学单元中,结合闯关式教育理念与翻转课堂教学方式,将闯关式教学作为学习情境或者学习引导,即课前发放含有闯关习题的微课教学视频作为游戏学习情境,提高学生课前学习的主动性和高效性;课中以机场贵宾厅接待服务的工作场景设计难易不同的游戏学习,激发学生课堂的学习兴趣;课后学生完成教师设计的闯关游戏情境,检查学生的学习效果,并为教师调整教学任务提供参考。
简介:J·M·库切,南非著名作家,2003年度诺贝尔文学奖获得者。瑞典皇家科学院在10月2日宣布他获奖的消息时,称赞库切的小说"结构精致、对话丰富、分析透彻",并夸奖他是"一位一丝不苟的怀疑者,在抨击残酷的种族主义和西
简介:摘要选择2019年7月1至31日的全部贵宾客户,进行服务模式再造,采用“一带二”与小组合作导检服务模式,融入流程化沟通,精细化管理,选取2019年4月1至30日全部贵宾客户作为再造前小组与再造后的效果进行对比。导检护士主动自我介绍率明显增加(98.0% 比 0.83%),体检客户对体检护士的认知率(95.0% 比 0.83%)和对体检项目的知晓率(90.4% 比35.35%)明显增加,平均体检时间明显缩短(1.85±0.35 比 2.55±0.57),体检项目漏诊率明显降低(0比0.87%),体检中心收到的表扬信数量占比明显增加(8.7% 比0.41%)。贵宾服务模式再造提升贵宾体检服务质量,提高了贵宾服务满意度。
简介:摘要目的分析产科病房开展贵宾式(VIP)护理模式对产妇分娩的影响和临床应用价值。方法选取义乌中心医院2017年1月至2018年12月住院分娩的产妇250例,根据护理方法不同分为对照组125例和观察组125例。对照组采取常规产科护理,观察组采取VIP产科护理模式,分析两组患者护理效果。结果观察组第一产程时间(321.13±28.91)min,第二产程时间(23.25±8.66)min,第三产程时间(6.12±1.02)min,总产程时间(259.18±36.03)min,均短于对照组,差异均有统计学意义(t=11.308、13.874、12.194、15.879,均P<0.05)。观察组产后出血量(171.43±19.06)mL,疼痛评分(1.78±1.01)分,住院时间(4.02±1.12)d,护理满意度评分(95.13±3.76)分,剖宫产率12.80%,与对照组比较差异均有统计学意义(t=14.438、12.398、14.392、15.093、χ2=4.013,均P<0.05)。观察组发生产褥期感染2例,宫颈裂伤1例,产后尿潴留4例,新生儿窒息0例;对照组发生产褥期感染11例,宫颈裂伤13例,产后尿潴留16例,新生儿窒息6例,两组差异均有统计学意义(χ2=3.478、3.917、4.018、4.881,均P<0.05)。结论产科病房开展VIP护理模式可以缩短产程和住院时间,减少产后出血量和围生期并发症,降低剖宫产率。