简介：北京市上月启动新一轮公立医院改革试点，先期选取北京友谊医院、朝阳医院、同仁医院等五家市属公立医院，探索管办分开、医药分开、财政价格补偿调控机制、医疗保险调节机制和医院法人治理运行机制等“两个分开、三个机制”改革。其中友谊医院独立承担医药分开试点，试行医事服务费制度，医院药品加成、挂号费和诊疗费全部取消。

简介：徐州市中医院创新服务模式，构建网络医院，借助互联网为媒介，面向社会，展示实力，树立形象，拓展服务，努力打造集多种功能于一体的医院网站，为医院的建设和发展发挥了积极的推动作用。在去年国家中医药管理局召开的全国中医医院“三好一满意”活动经验交流会上，卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强专门对医院开设网络医院服务模式提出表扬。此项服务模式还被评为2011年度江苏省中医药十大新闻，引起社会的极大关注和反响。

简介：Intertek天祥集团是世界上规模最大的产品质量及安全服务公司之一,1989年,Intertek作为首家国际认证服务机构进入中国。在此后的20年的时间里,Intertek迅速在上海、北京、青岛、广州、杭州、大连、厦门、

简介：介绍北京市东城区推进卫生服务改革的实践经验。紧紧围绕推进社区卫生服务改革进程的中心任务,以开展家庭医生式服务的重点,探索医院和社区卫生机构分工协作机制,整合资源优势互补,并注重加强内涵建设,提升了社区卫生队伍的凝聚力和社区医务人员的服务能力,适应了新医改的要求。

简介：从县级公立医院志愿服务工作实践中的困惑入手进行分析，研究剖析医院志愿服务工作存在的主要问题；从志愿服务作为一种社会工作形态的角度，提出从提升组织动员能力、构建“金字塔”型的组织构架、完善管理运行机制三方面全面推进医院志愿服务社会化的工作对策。

简介：村卫生室是农村三级医疗卫生服务网的网底，乡村医生是最基层的医疗卫生工作者。为确保农村医疗卫生服务“网底”不破，保障广大农村居民基本医疗和公共卫生服务的公平性、可及性，2011年7月2日，国务院办公厅印发《进一步加强乡村医生队伍建设指导意见》，明确要求将村卫生室纳入基本药物制度和新农合门诊统筹实施范围，进一步加强乡村医生队伍建设。今年1月，全国深化医药卫生体制改革工作会议要求以全科医生为重点加强基层卫生人才队伍建设，开展全科医生执业方式和服务模式改革试点，实施全科医生特岗项目。

简介：目的探索开展第三方满意度评估对提升医院服务质量的影响。方法选取2011年9月至2012年4月的出院患者为研究对象,采取分层随机抽样的方法随机抽取20名出院患者,调查其对医疗、护理方面的满意度,并描述满意度变化的趋势,采用方差分析对满意度进行分析。结果不同月份之间的满意度差别有统计学意义（P〈0.001）,总体满意度呈上升趋势。结论开展第三方满意度评估对医院医疗、护理工作有促进作用。

简介：2011年9月,＂中国医疗设备售后服务调查＂评比结果揭晓,谊安医疗在＂满意度最高的国内医疗设备公司＂和＂麻醉设备类总体满意度＂两项评比中均位列前三。其中,两个进口品牌分别在＂麻醉设备类总体满意度＂评比中荣获冠亚军，谊安名列第三，再次验证了谊安麻醉机产品国内第一品牌实至铭归。

简介：在澳大利亚看病和取药与在中国有很大不同，这是由于澳大利亚医药卫生系统和国家（联邦政府，下同）政策与中国存在许多不同。两个国家在零售药店和医院药房的实际运作方式和管理方式上亦存在很大区别，药剂师的工作性质和职能也有很多差异。

简介：服务是医院赢得社会和患者信任的关键。2010年4月山西省人民医院积极响应卫生部开展“优质护理服务”的号召。在改革护理模式、保证患者安全、持续质量改进等方面进行了积极有效的探索与实践，取得了可喜的成效。