简介:摘要:政务服务中心已经成为我国政务服务的主要平台,同时随着信息化技术在政务系统的普遍使用,一站式服务模式因其在便捷性、集中化等方面的优势受到广大人民群众的欢迎,成为政务服务改革的重要目标和方向。政务服务中心的一站式服务模式在我国经过了多个发展阶段,由于地区环境差异,这一服务模式在全国范围内的应用中逐渐暴露出一些操作性问题。因此,本文从政务服务中心一站式服务模式的内涵、功能出发,对目前的实施现状和存在问题进行分析,在运行机制、管理体制、服务内容、服务方式等四个方面探索行之有效的优化策略,旨在推动一站式服务模式的标准化发展,进一步深化政务服务改革,切实解决广大人民群众“办事难”的问题,加快推进政务服务中心建设。
简介:摘 要:政务服务中心是直接为企业和群众集中办理各类政务服务事项的综合服务平台,是满足企业证照办理、行政审批等政务服务需求、优化营商环境的重要支撑。近年来,随着营商环境评估新理念、企业发展新需要以及地方政府改革新动能对政务服务中心推动营商环境优化落地提出了新要求。政务服务中心需要探索新的涉企服务路径契合营商环境优化提升。集成化、增值化、线上化改革路径的确立将破解政务服务中心企业服务优化提升边际效应递减的瓶颈,促进营商环境优化提升与政务服务中心涉企服务融合。
简介:摘要:随着中国社会经济的快速发展和就业形势的不断变化,公共就业服务和人力资源服务业在促进就业、推动人力资源优化配置、促进经济社会可持续发展等方面的作用日益凸显。然而,由于公共就业服务和人力资源服务业之间的信息不对称、资源分散、服务标准不统一等问题,使得两者之间的协同发展仍面临着一系列挑战。当前,我国正处在经济社会的新时代,经济发展方式、就业形势、产业结构等都呈现出了新特点和新变化。就业是人民群众的重要需求和社会稳定的基石,同时也是实现全面建设社会主义现代化国家目标的关键环节之一。在这一背景下,公共就业服务和人力资源服务业的发展与协同变得尤为重要。本文主要分析新时代公共就业服务与人力资源服务业协同发展研究。
简介:摘要:作为医疗服务的开端和终端,门诊收费窗口从患者入院开始提供挂号、取号、收费服务,其服务质量好坏直接影响医院的形象和患者的满意度,目前门诊收费日渐成为各种医患矛盾相对集中的地方。本文对门诊收费服务中引起患者不满的原因进行浅析并提出了相关优化举措。
简介:【摘要】IT服务的过程也是知识创造价值的过程,把IT服务活动中相关的知识通过整理、分析进行知识提炼,纳入知识库,通过知识的复用、共享有助于提升组织的管理效率,降低IT服务成本,增值知识资产,提高运行维护服务的核心竞争力。本文以具体项目为例探讨知识管理对IT服务项目的重要性,通过论述如何通过对运维知识的管理,提高IT运维效率,从而实现IT运维服务的目标。
简介: 摘要:尽管我国的物业服务行业正在快速增长,但许多物业公司的服务品质并未与其规模扩张同步,这导致物业服务的质量问题变得尤为明显,严重损害了居民的服务体验。物业管理行业在激烈的市场竞争中处于不利地位,这与物业服务企业的服务水平密切相关。物业服务的质量,作为物业服务公司的关键竞争优势,始终是物业服务行业中的一个核心实践议题。这不仅涉及到住户的直接利益,还与物业服务公司的未来发展紧密相关。近年来,随着社会经济水平的不断提高,居民对物业管理服务提出了更高的要求,传统的物业服务已不能满足人们日益增长的生活需求和消费理念,因此物业行业面临着前所未有的挑战与机遇。寻找方法来提高物业服务的品质并增强其核心的竞争优势,已经变成了物业公司迫切需要解决的难题。