简介：研究基于情绪感染理论,探索在情绪劳动中员工与顾客的交互过程对于情绪劳动策略及工作绩效的影响。通过问卷调查201名服务型员工,探讨了情绪劳动策略、顾客反应、情绪耗竭、工作满意度、顾客冲突解决之间的关系。研究结果发现,采用深层扮演的情绪劳动策略可以有效降低情绪耗竭,从而增加工作满意度,提高顾客冲突解决能力;顾客反应在情绪劳动策略与情绪耗竭之间起调节作用;并且情绪劳动策略在不同顾客反应下会发生动态改变。

简介：奖赏决策中的自控是指为了获得更大价值或更长远利益而抵制即时诱惑的行为模式，而冲动则是指相反的选择偏好。自控与冲动的脑区空间定位是由不同的神经区域在不同决策阶段参与发挥作用的：在决策前期，无论是自控还是冲动决策都有边缘系统或旁边缘系统的参与，包括腹侧纹状体、腹内侧前额皮质、后扣带皮质等；而在决策后期，额顶叶区域和背外侧前额皮质可能在自控决策中发挥决定作用，边缘结构和眶额皮质可能在冲动决策中起支配作用。此外，从奖赏类型角度来看，二级奖赏与初级奖赏既共享一些脑区域如边缘系统，又拥有独特的脑区定位如眶额皮质。时间进程方面，相关的ERP研究表明自控与冲动决策会引起早期成分P1、N1以及晚期成分P3、ERN等成分的幅度变化。未来研究的方向包括设计更严密的实验范式和考察分析大脑各个子区域的单独作用以及彼此间的交互作用。

简介：日前，哥伦比亚大学的教授发现，高龄产妇产后得抑郁症的比率比普通产妇高出5倍。心理咨询专家介绍，现代女人的生育年龄越来越晚，怀孕期间的焦虑成为产后抑郁症最大的因素。现在，75％的女人在产后都会有不同程度的抑郁症状。