简介：摘要目的优化我院门诊药房自动化系统的不足之处。方法通过分析我院自动分药机和药品智能存取系统在工作中出现的问题，并提出相应的解决方法。结果自动化系统在高峰期出现“人等药”情况以及药品智能存取系统加药时效率不高等一系列不足，急需在工作中得到改进。结论自动化系统的应用改变了传统的手工调配模式，新系统需要在使用中不断完善，发挥其优势，以便更好地服务于药学事业。

简介：摘要医院感染是影响住院患者康复的重要因素，而门诊药房是人员流动较大的场所，易出现感染，故对与医院门诊药房的管理要加以重视。本文通过对门诊药房易发生感染的因素进行分析，并实施具有针对性的感染预防措施，以此降低医院门诊药房感染的发生率，望对各大医院的门诊药房管理提供参考性建议。

简介：

简介：摘要目的探究分析医院门诊药房药患纠纷的原因，并提出干预对策。方法通过搜集我院2014年3月至2015年3月间门诊药房药患纠纷的信息反馈，从医院、药师以及患者等多方面分析，探讨发生纠纷的原因及有效干预对策。结果药患纠纷发生的原因，医师方面开处方不规范、开错处方；药师方面调剂差错、服务态度不佳；患者方面退药、药品价格等因素有关；医院方面制度不健全；体统设备方面设备陈旧，跟不上工作流程。结论为有效预防医院门诊药房药患纠纷的发生，医院需要制定有针对性的有效措一步步解决现存的重要问题，从各方面入手加强医院门诊药房的管理流程并优化改造。

简介：摘要目的分析医院门诊药房处方调剂差错的原因，并探讨相应的解决对策。方法选取2013年至2014年我院门诊药房处方调剂差错的60例为研究对象，分析出现差错的类型和原因。结果处方调剂差错的类型主要有6种药品用法与用量差错9（15%），用药禁忌3例（5%），药品规格、剂型差错10例（16.67%），药品错发差错7例（11.67%），过期药品差错11例（18.33%），药品数量差错20例（33.33%）。处方调剂差错的主要原因是人为因素，其中医师原因6例，药师原因45例，患者原因9例。结论医院应高度重视门诊药房处方调剂差错的问题，提高药房管理人员的素质，规范工作流程，避免处方调剂差错。

简介：摘要目的现代化信息系统已经广泛运用于医院各个关键岗位，药房自动化信息管理的改进首当其冲，自动化药房管理信息系统在提高医院药房管理和服务水平中的作用更是重中之重。方法通过跟药房相关医院系统的合理的调试与应用，并与门诊药房实际工作相结合，进行系统优化。结果大大提高了医药从业人员服务水平，节约了病人的取药耗费时间。结论自动化药房管理信息系统可以让患者享受更加安全、优质、高效的药学服务。

简介：摘要目的探究分析人性化管理方案对提高医院门诊药房管理质量的影响。方法分别选取我院实行人性化管理前后的133例患者，作为对照组和实验组，调查分析患者满意度和上报差错率，对比医院门诊药房管理质量。结果实验组患者满意度为94.0%（125/133），优于对照组患者（满意度75.1%，100/133），对比差异具有统计学意义（P<0.05）；实行人性化管理前后患者上报差错率分别0.1%、1.1%，对比差异显著，具有统计学意义,（P<0.05）。结论人性化药房管理方案大大提高门诊药房管理质量，该管理模式值得推广应用。

简介：摘要目的调查医院门诊药房非甾体抗炎药物的使用情况，促进临床上合理使用非甾体抗炎药物。方法选取我院在2012年1月~2013年12月门诊药房中的处方30000张，调查非甾体抗炎药物的使用情况，进行分析总结。结果在选取的门诊病房3000长处方中，有2150张处方中使用了非甾体抗炎药，占总处方的7.17%。在使用非甾体抗炎药的处方中，使用的非甾体抗炎药物最多的是是双氯芬酸，其次是阿司匹林，然后是对乙酰氨基酚，接着为美洛昔康片最后是塞来昔布，其中双氯芬酸和对乙酰氨基酚的药物利用指数（DUI）值为1.03,1.05，大于1，在临床上存在不合理使用，阿司匹林、美洛昔康片、塞来昔布的药物利用指数（DUI）值为0.56、0.69、0.34，小于1，在临床上的使用合理。

简介：

简介：摘要随着我国医疗体制改革的不断深入，为了能够较好的满足人们对药品的需求，因此绝大部分医院将药品拆零销售，但在销售过程中逐渐发现一些药物（口服类药物、注射剂液等）在进行拆零后很难达到原先的保管要求，因此如何进行门诊药房拆零药品调配的管理则成为当今医学界一个重大难题。对此本文主要从拆零药品管理存在的问题、解决措施等角度进行综合性分析。

简介：摘要医院门诊西药房的药品管理工作由传统的、单一的供应型向多元化的技术服务型转化，这就向广大的药学工作者提出了更高的要求。目前，在我国各级医院中依然存在传统的经验模式1，已不能满足医疗改革发展之需。笔者结合自身在药房的工作经验，将医院门诊西药房存在的问题及相关解决措施列举如。

简介：摘要目的减少门诊药房药患矛盾和纠纷的发生。方法分析发生药患纠纷的原因，提出有效的预防措施。结果药患纠纷的发生与药房的客观环境、药师因素、医师因素、药品因素、工作流程因素、患者因素等有关。结论药房的各项工作应严格遵守操作规程，药房内部应严格管理制度，优化各项就诊环节，预防药患纠纷的发生。

简介：目的探讨医院门诊药房产生药品发放差错的成因及应对措施。方法对我院门诊药房的工作情况进行全方位的评估分析，从各个层面入手，总结出最容易出现错误的药品和时段，为防范和解决提供重要的参考。结果在临床过程中只有找出医院门诊药房产生药品发放差错的成因才能够制定合理的应对机制，这样才能够从根本上解决临床中面临的问题。结论根据各个医院的不同特点制定符合本院生存发展的应对清除机制对纠正医院门诊药房产生药品发放差错具有十分重要的指导意义，值得在临床中推广应用。

简介：摘要目的总结退药原因，保证用药安全。方法收集门诊退药单(2014年7月～12月)共计487例，对患者退药情况进行汇总分析。结果退药原因中不良反应最多占46.8%，多开药或重复开药居第二位，占总退药原因的12.9%。结论建立并完善退药制度，加强医患沟通，避免重复开药,保证用药安全。

简介：

简介：摘要目的探讨综合医院门诊HIV/AIDS患者的防控措施，增强门诊医护人员职业安全防护意识，防止HIV/AIDS在医院的传播。方法2012年1月—2014年12月，我院门诊患者中共累计发现HIV抗体初筛阳性187例次，指导门诊科室加强隔离防护，及时采送血样由医院感染管理科专人直接送至疾控部门鉴定，改进、完善HIV/AIDS监测、报告管理制度，积极开展AIDS相关知识培训，认真完成综合医院AIDS初筛检测工作。结果门诊医护人员对HIV/AIDS的防范和上报意识明显增强，未发生院内播散，门诊AIDS职业暴露呈下降趋势。结论加强医院门诊AIDS防控工作对阻止院内传播、疫情监控、积极开展AIDS宣传教育、降低AIDS感染率等具有重要意义，同时有效提高了医护人员的自我防护意识。

简介：摘要药品是特殊的商品，其质量直接关系到人民群众的生命和健康，早在2002年1月21日卫生部国家中医药管理局出台的《医疗机构药事管理暂行规定》中第三章第二十七条已明确规定为保证患者用药安全。药品一经发出除医方责任外，不得退换1。但在以“患者为中心”的服务模式下，医院为了体现服务理念，避免医患矛盾的发生，往往选择退药。因此各医疗机构普遍存在退药现象。大量的退药不仅对药品的使用带来安全隐患，降低医疗安全，换会延长患者的就医时间，更会增加药房人员的发药效率。现对本院门诊药房2014年7月—12月的退药原因进行分析并研究出相应的解决方法，从而减少退药情况的发生，使用要安全得以保障。

简介：摘要良好的医患沟通是建立和谐医患关系的有效途径。有效的医患沟通能够加强医患双方的相互信任和理解。医患沟通是一门学科，同时也是一门艺术，是每个医务人员必备的技能。本文分三个部分对骨科医院门诊医患沟通现状进行阐述和分析，并且针对相应的问题提出了解决策略。

简介：摘要目的通过住院药房退药分类统计，分析退药原因，比较各种退药原因中可控因素和不可控因素所占的比例，提出改进措施，以减少退药事件发生，保证药品质量，维护患者安全用药权益。方法采用回顾性分析调查新海医院2014年7～12月份的退药单，对退药原因、退药科室、退药金额进行统计，分析住院患者的退药情况。结果广州新海医院2014年7～12月共收集到4566张退药单，总退药金额达673992.75元。各类退药原因中，不可控因素（转科/院、死亡、过敏）占8.14%；而可控因素（改/停用医嘱、出院、电脑录入错误、患者拒绝用药、药房缺药、药房拒绝调配、患者欠费）占91.86%。结论我院住院药房退药可控因素占比较大，医院应制定退药制度，规范退药流程；提高医护人员职业责任感，加强与患者的沟通，减少人为原因造成的退药。

简介：