简介：当今保险市场多主体的竞争,实际上正演化为由保险经济范畴转向渗透到保险文化范畴的竞争,研究保险文化、提高文化品位,促进“CS”(客户满意)服务,以公司形象这一无形资产带动公司有形资产的增值,是保险业的立身之本与长期的奋斗目标,进行各种保险文化现象的演绎、推理和研究,已成为世纪之交保险业总体发展战略的重大命题。行业自律:维系保险团队精神
简介：独具特色的人寿保险企业文化是凝聚员工队伍的一面旗帜，人寿保险企业文化建设分为物质文化、行为文化、观念文化三个层次；人寿保险企业文化建设应抓好制定和完善公司的经营战略，形成人寿公司的整体价值观，完善公司的道德行为规范，为此，人寿保险企业文化建设可借和多种载体和途径进行。
简介：我国的保险企业文化建设正方兴未艾，越来越受到人们的重视，它的作用也与日俱增。但如何使企业文化建设工作更好地发挥其在保险企业经营管理中的积极功能。笔者认为。除了指导思想要明确、组织架构要落实、工作作风要严谨外，建设方式和推广方法的选择及其运用也是不容忽视的。
研究保险文化促进“CS”服务
论人寿保险企业文化的建设
灌输与渗透——对保险企业文化建设和推广形式的思考
