简介：

简介：本文通过概括国内外服务运作管理理论研究的现状，提出了服务运作管理研究的理论框架，并展望了未来的研究方向。

简介：巩固关系、把一般顾客转化成忠实顾客、像对待客户一样为顾客提供服务,将所有影响企业与顾客之间关系的因素归入顾客市场(Customermarkets),就实现了对顾客进行客户化、关系化的管理

简介：互联网的诞生与发展．不仅改变了人类社会的生产生活方式，还促成信息传播格局的大变革。伴随着媒介变革而兴起的舆情服务，因之成为新兴的产业形态．经过多年发展．舆情行业自身定位逐步清晰，业务形态正在不断细分。市场认知逐步成熟，舆情服务的规范化程度已有很大提升。

简介：摘要随着我国经济的快速发展，人们生活水平与过去相比得到了较大提升，公众也越来越追求高品质、高质量的生活。为了更好的满足客户的需求，电力企业建立了故障报修客户服务平台，，电网95598故障报修系统可以实现客户之间交互式联系，可以为客户提供信息查询、用电信息以及故障报修等多种服务，这一运作系统可以提高电力系统的服务水平，可以保证客户用电的安全性以及稳定性。

简介：近年来,随着改革开放和发展社会主义市场经济,官兵涉法问题逐渐增多,一定程度上影响了部队的安全与稳定.为此,武警上海总队党委以"三个代表"为指导,坚持执政为兵,服务基层,以克服和解决处理官兵涉法问题过程中存在的现象和问题为突破口,在实践中探索,在探索中实践,不断完善处理涉法问题的运作机制,有效维护了官兵的合法权益,确保了各项中心任务的圆满完成.自总队法律顾问处1997年成立以来,全总队共处理各类涉法问题3000多起,先后派出法律服务人员286人次,赴全国十几个省市,行程十六万公里,为官兵及其家庭处理重大疑难涉法问题189件,挽回部队和官兵家庭经济损失1872万元.

简介：摘要本文主要对高校志愿服务项目运作模式进行研究，在对“高校志愿服务组织”“运作模式”等概念进行界定的基础上，基于关爱农村留守儿童志愿服务项目的案例研究，分析当前高校志愿服务项目管理现状，结合高等教育学和管理学的相关理论知识，对建构高校志愿服务项目运作模式提出对策建议，此推动高校青年志愿服务活动项目化、制度化建设，进而在一定程度上推动其持续发展。

简介：笔者先后在几家不同的物业公司工作。虽然都设立了客户服务中心，但效果却截然不同。客户服务中心并非把管理处的物业部换个名字．改了叫法，而是要把客户服务放到最重要的位置上来，对管理处的客户服务工作进行全权调配、集中处理．快速反应，从而全面提高物业管理的服务质素。

简介：依据物流服务供应链节点成员之间协同程度及协同关系的不同,提出了物流服务供应链点链式协同、线链式协同、全链式协同三种协同运作模式。以线链式协同模式为例,通过构建协同运作模型,探讨了物流服务供应链协同运作机理,得出了供给方的最优努力水平选择以及报酬激励机制设计的基本思路。

简介：基于核电建设多项目发展的必然趋势,分析了核电建设多项目设备服务的特点及其关键制约因素,结合核电建设多项目设备服务的工程实践,从运作机制、资源配置、信息管控等维度对多项目设备服务的运作进行了研究,针对需求、资源、信息三要素及运作模式提出优化建议,为后续核电建设多项目设备服务提供参考.

简介：《餐饮运作与服务》课程是酒店管理专业的一门核心课程,操作性、使用性强,因此,笔者以餐饮岗位职业活动的工作过程为依据,对《餐饮运作与服务》课程进行了设计与实践。

简介：美国在19世纪30、40年代就在全国建立了十分完善的就业服务体系,每个州都拥有自己的就业服务中心(或就业代理处),向所有合法居民提供就业服务。笔者有幸到美国巴尔的摩大学参加培训,期间参观了弗吉尼亚州就业服务中心和位于费尔伐克斯郡的地区劳工中心。从劳工中心的工作情况可以管窥整个美国就业服务的运作情况。

简介：摘要：集约多数据融合的供电服务指挥中心，更有利于县公司与上级公司或兄弟单位之间进行电网数据交流和运营数据脱敏后开放共享的全面连接。建设能源网架体系、信息支撑体系、价值创造体系，更需要优先完成电网融合发展、强化互联互通和先进信息、通信、能源控制技术应用，感知电力需求应用，多元数据接入应用，为企业优化发展奠定基础。基于此，本篇文章对地市公司供电服务指挥中心建设运作实践进行研究，以供参考。

简介：摘要：供给和需求之间的匹配对于市场的发展和运行而言十分重要，所以在中小型企业对大型仪器设备的使用需求越来越高的情况下，平台的建设应当得到有效的加强，不断的完善铝合金检测服务平台市场化运作，让目标市场更为清晰，高效的完成让供给和需求高度协调的任务。基于此，本文将对铝合金检测服务平台市场化运作 展开研究。

简介：摘要随着地铁建设的蓬勃发展，运营辐射范围不断扩大，乘务运作管理由单一到网状化运营管理。本文主要对乘务运作管理及模式进行分析。

简介：传统的旅行门诊其职责是为旅游者提供各种信息、预防接种和药物,从而帮助旅行者在旅途和目的地保持健康和舒适.现在,旅行医学专科医生的服务范围扩展到了为移民、难民和国际收养者服务.

简介：工会资产是工会工作的物质基础。镇江市总工会积极探索工会资产增值新路子，克服规模小、资产数节少等劣势，逐步建立起全方位重组资产、多渠道融通资余、多元化经营工会资产运作模式，促进工会资产积聚增长，经过4年的不懈努力，口前建成镇江市职工文体中心（工人大峻），建筑面积7．2万平方米，成为伞竹单体面积最大、投资规模最大的职工活动阵地。

简介：【摘要】：目前我国处于环卫市场化加速期，集团借助自身专业环境产业品牌影响力，加速拓展环卫市场，并结合当地市场环境调整市场布局，以环卫为主要路线，根据《城市环境卫生质量标准》，环卫行业所涵盖的作业包括生活垃圾清扫、收集、运输和建设垃圾中转站、公共场所环境卫生、道路清扫保洁、公厕运营等，在政府政策指导下参与公共基础设施的建设，实现有齐全的设施设备、有成熟的治理技术、有稳定的保洁队伍、有长效的资金保障、有完善的监管制度。在主营业务外，积极拓展增值服务的模式，引导客户需求，创新增值服务管理的体制机制，同时借助 GPS定位 、移动互联网和现代化的系统精细化管理增值服务的项目，利用大数据的关联性和因果性加强增值服务项目的风险管控。

简介：文章论述如何在博物馆中引入市场营销的理念以及借鉴各种商业运作的手段，加强博物馆在当今社会中的吸引力。

简介： 内容摘要：本文从激励理论、利益相关者理论、经济学相关原理和项目运作管理的角度，将大学生、高校和社区视为利益相关者，以满足各方利益为出发点，在充分调研的基础上构建完整的管理系统，结合社区管理热点、社会需求和大学生志愿服务的特点，设定志愿服务活动和内容，采用项目化运作模式，具备较强的科学性和可操作性。