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简介：<正>不久前,我在一次银行大会上做讲话。我问大家:"你们是否清醒地知道,每个走进你们银行的人手掌心都湿漉漉的?"想像一下一个可以改变顾客感受的好机会,开始也许是困难的经历,但最终会大有收益。怎么做呢?你得把他们看成需要关心的普通人。"琼斯女士,您是第一次来这儿吗?您刚刚搬过来吗?想喝点咖啡吗?告诉我您来的目的,看看我们能为

简介：摘要互联网时代，网络舆情给社会稳定和发展带来了一系列危害，要想打造风清气正的网络环境，必须对网络舆情进行有效监管。本文分析了网络舆情的演变机理，并进一步提出了一系列网络舆情监管的举措。

简介：“网络”这个词听上去很可怕。网络罪犯能盗空你的银行账户，网络恐怖分子是好莱坞惊悚片的题材，网络间谍会窃取国家机密或知识产权。即便不懂计算机的工作原理，你也会为你自己、你的工作或你的国家所遭到的破坏感到担忧。

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简介：<正>医疗行业是特殊的服务行业,优秀的服务是医院发展的根本。目前各医院已充分意识到医疗市场竞争的日趋激烈,意识到只有优质的服务才能为医院赢得竞争优势,才能让医院赢得患者。医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须积极转变观念,主动顺应时代发展的要求。如何使医院的服务占领市场,医院对患者应该提供什么样的服务?是医疗服务机构需要慎重思考的问题。

简介：社区居家养老服务能够有效缓解人口老龄化带来的养老服务问题，是一种与我国国情相符的养老方法。本文就以赣州地区为例，对社区居家养老服务现况进行了简要分析，并提出了社区居家养老服务对策，以供参考。

简介：网络文学是指网上原创的文学作品，它至少包含三个要素：其一，创作主体，必须是“网人”，即有固定的网络使用习惯的人们；其二，传播渠道(或者说原初的传播渠道)必须是网络；其三，从作者的创作动机来说，必须是为网上民众写作的。这三个因素应该是网络文学不可缺少的。

简介：2006年10月18日．对多数人来说．不过是个再普通不过的日子；但对莫天全来说却别具意义——《2006胡润IT富豪榜》发布．他以12亿元身价名列第28位。

简介：摘要本文将针对网络圈层经济所出现的问题展开研究，为优化当下网络圈层经济的模式提供相应对策。

简介：摘要自2006年以来，中国逐渐重视服务外包产业的发展，出台了一系列的政策和措，鼓励各个省市发展服务外包产业。浙江省作为沿海开放城市，在服务外包产业发展上积极响应国家的号召。近年来，浙江省的服务外包产业发展卓有成效，服务外包产业的发展速度非常快，发展规模逐渐扩大，整体发展水平处于全国中上水平，但是浙江省的服务外包产业在发展过程中还存在一些问题和不足，如缺乏中高端人才、服务外包企业的品牌优势不突出、服务外包园区的集聚水平和管理水平低等问题。本文通过运用文献研究法和实证研究法来分析、研究浙江省服务外包产业的发展现状、优势、劣势、机遇与挑战，根据服务外包发展过程中出现的问题提出一些可行性的建议。

简介：<正>在世界上,"施乐"就是复印机的代名词,就好比看到IBM,就想到电脑一样。而且其市场占有率高达50%以上。所以,称施乐公司为"复印机之王"一点也不过分。为什么施乐公司在竞争激烈的复印机市场中能独占鳌头呢?原因是,它凭着一招"逆向反常"的独特经营策略,那就是只卖服务不卖产品,也就是只租不售的销售方法。施乐公司于1864年由美国人威尔逊创立,但直到1960年"施乐914"干式复印机问世后,施乐公司才异军突起。传统的湿式复印机不但在复印时必须使用化学液体,

简介：<正>建"微网格",便民服务。按照地缘型、单元型、单位型等标准,将8个街道的35个城市社区划分为630个网格,形成"区—街道—社区—网格"四级组织体系,建立电子网格图。每个网格确定一名社区"两委"班子成员担任党支部书记,负责网格事务的组织协调联系,从机关单位、商户、居民中一名人员担任网格管理员、楼院长,组建社会志愿者、信访维稳信息排查、矛

简介：作为信息时代主要标志的互联网,具有快捷、方便、开放、多元、交互等特性。如何运用现代手段,通过网络发布政务信息、强化互动交流、反馈社情民意、提高行政效率,是摆在各级政府及其部门的一项艰巨任务。同时,网络效应也是一把双刃剑,在传递交流信息的同时,对现实社会的方方面面也提出了许多严峻的挑战。对网络信息的处理,稍有不慎就极易产生集聚和放大效应。能否灵活有效地综合应用网络行政,既是建设开放、民主、法治政府的需要,也是各级政府执政能力重要考验,更是机关行政效能高低的重要体现。近年来,巴中市人事局在积极加强网络建设、充分利用网络开展行政活动方面进行了深入的思考,收到了初步成效。

简介：在了解资讯的同时，还能轻松享受生活——不做“知识分子”，做“知道分子”胳膊上长了个疖子，我一时抽不出时间去看医生。问同事谁能帮上忙，小满大包大揽：“等着啊，最多5分钟就知道怎么治了。”小满在电脑上打开一个网页，噼里啪啦输入几个字，再一点回车键，

简介：摘要随着航空旅游业的高速发展，空乘人员的飞行压力日益增大，他们面对的旅游人士越来越多，客户的需求也越来越多元化，提升其综合素质与服务能力已经成为提升空乘服务水平的关键所在。本文就主要探究提升空乘人员服务能力的策略，旨在促进空乘服务水平的不断提升。

简介：＂我们在这里生活得很愉快,平时接触较多的是中国人,但小区里同样来自印度的家庭大约有250个。＂年过四旬的印度人阿斯福在一家百货行业外贸公司工作。来广州十几年,阿斯福一家三口并未感受到身在异国他乡的孤独。建立外国人服务管理工作站和社区＂和谐家园＂,编印《外国人在穗指南》、制作视频开展多语宣传,提供学习中文、居留指引等服务……面对来穗人员超800万、每年进出外国人约500万人次的形势,广州大力推进来穗人员融合计划，在就业、居住、教育、维权等方面提供完善的公共服务。

简介：公共文化服务是现代政府职能的重要组成部分,是社会文明进步的基本标志,党的十八届三中全会进一步升华公共文化服务的理念,提出构建现代公共文化服务体系。根据公共文化服务体系的特征,针对我国在公共文化服务建设方面存在的突出问题,现代公共文化服务体系需要从体制机制的完善、公共文化服务均等化、社会参与度的提升等方面进行全面建设。