简介：随着我国经济的快速增长,市场对物流的需求越来越大,但是当前有待健全的行业规范以及较低的准入门槛使物流行业的服务质量有高有低,特别表现在货物物流中损坏等方面,对我国顺利进行经济贸易产生较大影响,客户的满意率不高。提高物流服务水平,最主要还是需要在储运过程中将商品的质量加强维护,如此才能赢得市场,增强竞争力。论文对物流服务的现状进行了分析,在此基础上提出了提高物流行业服务质量的相关建议。

简介：

简介：运用激励理论分析政府与公交企业之间的委托代理关系,从激励公交企业提高服务水平的角度出发,构建了信息不对称条件下政府与城市公交企业的委托代理模型,证明了政府合适的补贴机制可以激励城市公交企业优化服务水平,为政府对企业进行补贴激励决策提供了理论依据。

简介：客户投诉量及满意率是供电服务的＂坐标尺＂,电网企业投诉数量的多少、满意率的高低及工单处理质量的优劣,一定程度反映出企业的营销服务质量和管理水平。推行＂管理到位、协同到位、奖惩到位、管控到位、动员到位、支撑到位＂等＂六到位＂的管理模式,使江西公司投诉总量实现大幅下降,95598业务处理满意率同比提高1.83个百分点。

简介：重组后的电信企业已经进入了全业务运营时代,如何在融合的大趋势下,开展差异化服务是企业的战略核心内容,是提高客户忠诚度,减少客户流失的重要手段,也是运营商取得竞争优势的关键;介绍了推进差异化电信服务的意义,阐述了服务差异化的核心,及如何具体落实差异化服务创新举措。

简介：高职教育是我国高等教育新的发展类型，随着高职教育的蓬勃发展，教学管理中存在着职责不明确、行为不规范、制度不健全、队伍不稳定、服务不到位、管理不精细等诸多问题，因此创新高职管理机制，强化管理人员服务意识，提高教育教学质量迫在眉睫。

简介：《十三五规划纲要》将电子商务列入重要发展规划，因此建设支撑电子商务发展的物流网络体系、构建开放共享的跨境电商物流体系具有重要的意义。目前，跨境电商物流运作中存在诸多问题，如配送成本高、配送时间长、物流信息跟踪难、货物安全保障低等。问题的根源在于资源共享性差、服务和创新意识缺乏、跨供应链系统运作能力差等。通过类第四方物流的应用，可以有效来解决跨境物流中出现的问题。

简介：高职院校基层党组织担负着直接联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众和全面贯彻落实党的基本路线、教育方针的重要责任，是党密切联系师生的桥梁和纽带。如何加强高职院校基层党组织建设，推进党组织的创新发展，提升科学服务化水平，是当前高职院校凝聚人心、促进和谐、推动发展和维护稳定的一项重要任务。

简介：本刊于2015年一、二两期，在【本刊特别策划】中连续推出《适应经济发展新常态创新职教发展大逻辑》。令我们十分惊奇和兴奋的是，新年伊始，全国职业教育工作，从中央到地方，又有了许多突破性的成果。中共中央发布一号文件释放出的信号：积极发展、加快发展农业职业教育成为了“提升农村公共服务水平”的重要内容；李克强总理主持召开国务院常务会议：敲定普高和中职国家助学金标准按原标准提高三分之一以上；教育部部长袁贵仁在全国教育工作会议上发表讲话，以敢于啃硬骨头、敢于涉险滩的决心、信心和勇气，对教育特别是职成教育的全面深化综合改革，全面加强依法治教，加快推进现代化进程作出了明确具体的部署；在中央的正确领导和大力推动下，各省（市、区）党委、政府坚持与以习近平同志为总书记的党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致，闻风而动，雷厉风行，纷纷适应本地区经济发展对人才的需求，出台了一系列加快发展现代职业教育、提高职业技术技能人才培养质量的政策法规；各级各类职业院校则在职教春天的阳光雨露滋润下，生机勃勃地茁壮成长，创造了许多充满时代气息的好做法和好经验……正是在这种令人振奋和鼓舞的气息感召下，我们又编发了本刊特别策划（三），用以向广大读者传递更多中国职教好声音，讲述更多中国职教好故事。

简介：地方技能型高水平大学,相对于研究型高校,表现出与地方经济社会之间的高依存度特征,在建设中要求人才培养、科学研究、服务社会、文化传承的四大职能都要紧密围绕地方要求.文章以滁州职业技术学院为例,结合学校的办学类型、教学模式、培养目标等特征,就地方技能型高水平大学视角下高职服务社会职能的区域定位、价值定位、领域定位进行综合分析,并对打造五大基地的主要实现路径做了初步探讨.

简介：在小型的网络互联中,可以利用WindowsNT服务器替代硬件路由,通过在WindowsNT服务器上安装多块网络适配器,设置相应的路由协议,就可以实现不同网段之间的路由服务

简介：摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字，它是反映一个城市经济发展的见证者，也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素，服务员的素质也直接制约着酒店服务质量，所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。

简介：经济全球化使服务业迎来了一个崭新的＂全球服务时代＂。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。

简介：研究和探索新时期工会组织的定位问题，是当前工运理论研究领域需要解决的一个重要的思想理论问题。解决这一问题对于促进工会工作，发挥工会组织的作用等具有十分重要的意义和作用。本文紧紧围绕工会组织的定位问题，从四个方面对这一问题进行了分析和理论阐述，进而从思想理论的角度，明确提出了服务大局、服务中心、服务职工是新时期工会组织基本定位的认识理念。

简介：利用服务蓝图理论,并通过旅游公共服务的各个服务环节的流程设计,从游客决策点、潜在失误点和等待点分析认为下列因素会对旅游公共服务的质量产生一定的影响：旅游产品咨询、预订和购买、游客对服务评价、网页布局设计、旅游安全监测、人员接待态度和方式、跨区域地接服务、旅游设施完善程度、投诉处理效率、服务过程中产生的等待时间等。此外,旨在提升旅游公共服务质量,增加新疆旅游业发展竞争力,针对关键节点提出旅游公共服务的优化完善策略。

简介：职业教育中的教学设计环节尤为重要，如何在教学设计环节中把教师的教学水平和学生对所学知识的应用能力及创新能力综合地体现出来，展示作品是实现上述要求不可或缺的表现手法。展示作品评价有四个环节，即展示作品的思想、展示作品的选材、作业的表现形式、作业者的分析。这四个环节在职业教育

简介：公务员的收入一直是社会各界关注的重要问题.公务员的总体收入水平偏低带来很多弊端.提高公务员工资水平有利于公务员队伍建设,对于经济的长期发展也具有一定的支持作用.

简介：细菌感染是医院内的常见感染。其病原菌种类繁多，临床表现复杂。抗菌药物种类很多，其抗菌作用与强度，各不相同，其药价差异也大。因此，必须重视细菌培养，争取及早检出病原菌的种类，及其对抗菌药物的敏感性，结合病情诊断，参考抗菌药物的特点，选用适当的抗生素，进行治疗，这样可以提高诊断水平和治疗的效果，争取获得更好的疗效。现提出抗菌药物选用的依据与步骤，以供参考。

简介：较为客观准确的对教学水平给予评价，是一项很难解决的课题，本文在基本假设的基础上选取了6个指标构建了量化评价的模型，并付之于应用，其结果与客观实际较为吻合，可供教学管理者参考。

简介：教学管理是学校工作的一项基础工程,是提高职教水平的重要保证,而教学改革则是学校发展的原动力,是职业教育的立足之本和成功之道。几年来,辽阳市第一职业中专在这些方面进行了一系列的探索和大胆的尝试,略述如下。