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  • 作者: 杨刚
  • 学科: 天文地球 > 工程地质学
  • 创建时间:2019-05-15
  • 出处:《工程管理前沿》 2019年第5期
  • 机构:摘要:供电营业厅是直接面向客户的服务部门,作为一个窗口单位,其服务质量和水平直接影响到客户满意度,进而影响供电企业的整体供电服务水平,对此必须重视供电营业厅服务的客户满意度。该文结合供电营业厅客户服务的需求,根据经验提出了增强客户满意度的方法,将全过程管理法的精髓贯穿在整个管理理念中,并给出有效的实践策略,以供同行参考。
  • 简介:摘要:新时代背景下,社会经济与科技等快速发展,人们的电力供应需求大幅提升,同时也对电力服务质量提出更高要求。对此,现代电力企业应分析市场的供电情况,采取针对性措施解决供电服务问题,为人们生活与生产用电提供有力的供电保障,有效促进供电服务水平的提升。本文结合当前供电服务问题的分析,探讨了现代供电服务水平的提升策略,以期提供参考。

  • 标签: 现代化 供水管理 服务水平 提升
  • 简介:  摘要:电力企业分为发电企业和供电企业两个部分,二者分别负责不同的业务领域,发电企业主要是电能的生产方,供电企业主要是电能的销售方。随着我国电力体制的不断变革,电力营销在整个电力市场中占据主导地位,因此,电力企业要将市场营销观念贯彻到企业的各个部门中,以满足我国社会对于电力的需求,为社会发展提供强大的电力支撑。

  • 标签: 供电所 营销 提升
  • 简介:本文论述了经济全球化、信息革命和网络时代软实力的重要价值,以及具有的超强扩张性和传导性,超越时空,对人类的社会经济生活方式和行为准则产生巨大的影响。说明了新世纪新形势下气象工作对国家安全、社会进步、经济发展、人民群众福祉安康的重要作用,以及科技水平和业务能力所限,目前气象服务与社会经济生活、党和政府、广大人民群众需求存在的巨大差距,加强气象软实力建设具有特别重要的价值。特别对气象服务理念、气象文化、凝聚力、运行机制、管理水平和社会信任度等影响自身发展潜力和感召力因素进行了较详尽的阐述,引用一些具体事例说明加强气象软实力建设,对于提升公共气象服务能力,改进服务效果的重大意义。

  • 标签: 气象工作 公共服务 社会经济生活 人民群众 经济全球化
  • 简介:加强气象统计建设提高统计服务水平刘新兰(甘肃省气象局兰州730020)当统计工作在社会公众眼里由平淡、枯燥变得富有生机与活力的时候,我省气象综合统计工作,近年来取得了可喜成绩,受到各级领导的好评。自1989年以来,综合统计年报和固定资产投资年报以及“...

  • 标签: 气象统计 统计服务水平 建设提高 气象部门 气象事业 统计分析
  • 简介:摘要:现阶段,随着社会的发展,我国的电力行业建设的发展也有了进步。获得电力一级评价指标又分为办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性和电费透明度指数四个二级指标,反映一个企业从申请用电到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用,用来衡量一个地方的电力接入营商环境。从《2020年营商环境报告》以及国家发改委的多次调查来看,当前的电力接入营商环境还存在较多的问题,可以归纳为以下3个方面:一是人员服务意识和服务能力与客户需求存在差距。坐商服务意识依然存在,“最多跑一次”“一次都不跑”的服务理念执行不够到位,主动为客户提供服务的意识还需增强。二是流程管理体制机制还有待进一步突破。客户服务点多面广,电力营商环境的优化对于专业协同、流程贯通和客户互动要求较高,接电时间偏长、办电手续繁琐等情况依然存在,高效的办电模式和服务渠道还有待建立。三是供电可靠性有待进一步提升。接电计划安排不合理、电网基础薄弱、抢修复电不及时等都会导致停电时户数的增加,导致客户用电体验变差。

  • 标签: 持续优化营商环境 提升 供电服务水平
  • 简介:摘要:本文首先阐述了供电服务发现的问题,接着分析了现阶段供电营业厅服务中出现的问题,最后对优化供电营业厅的管理策略进行了探讨。

  • 标签: 营商环境 服务水平
  • 简介:摘要: 随着现代经济的持续发展,社会的进步和人民生活水平的提高,我国的城市化进程不断加快,城市规模不断扩张,人口流动性也在不断增加,致使城市轨道交通的发展越来越迅速。地铁是解决城市交通堵塞的重要措施,也逐渐成为人们出行的主要交通工具之一,由于 人们生活水平和要求的提高,对地铁的客运服务水平也提出了更高的要求。本文探讨了如何提升地铁车站客运服务水平

  • 标签: 地铁车站 客运服务水平 提升措施
  • 简介:近年来,气象部门通过改革发展创新,加强气象现代化建设,预报服务能力有了很大的提高。但是,随着国民经济的发展,社会对气象服务需求在增加,各级党委、政府对气象服务的要求越来越高,社会对气象的关注度也越来越大。决策气象服务作为气象服务最重要的组成部分,是气象服务的首位,如何适应社会需要,做好各级领导的决策参谋,是每个基层气象台站领导所必须思考、面对的问题。

  • 标签: 决策气象服务 基层台站 社会需要 基层气象台站 气象现代化 气象部门
  • 简介:摘要我国经济建设的快速发展,使人们生活水平不断提高。随着城市建设进程不断深入,城市内部的交通体系也在不断完善。而地铁作为交通领域重点要素,成为很多大型城市必不可缺少的交通设施。地铁设施在城市交通领域的具体应用,在很大程度上改善了人们的日常出行条件。但是就目前我国的地铁建设情况,在车站服务水平方面有待进一步提升。

  • 标签: 地铁车站 服务水平
  • 简介:摘要:随着我国综合国力的不断提高发展,供电企业的发展和服务受到了越来越多人的重视,这就使供电营业企业需在这样的环境下提高自身的服务水平,通过采用有效的方法为人民群众提供更多的方便,使用户的需求能够得到更加高质量、高效率的满足。树立一个良好的供电营业企业的形象,使企业自身的竞争力得到良好的提高,这些内容都需要供电营业企业的管理者对此投入更多的重视,提高营业窗口的服务水平,让其自身能够具备更多的竞争能力,在当前经济大繁荣的环境下,做好内部管理,提升供电营业窗口的服务水平

  • 标签: 供电企业 营业窗口 服务
  • 简介:摘要:地铁作为城市交通的重要组成部分,面临着客运服务水平提升的迫切需求。当前存在的问题包括拥挤、信息不透明和服务反馈滞后等,这直接影响了乘客的出行体验和城市交通系统的运营效率。因此,通过信息化建设成为解决这些问题的关键路径,其中包括智能化车站设施、实时信息传播系统、券务系统的数字化升级以及客户服务APP的开发与推广等关键要素。同时,建立完善的技术支持与管理体系,包括人才培养与引进、系统维护和更新机制、数据安全与隐私保护等,是确保信息化建设持续有效运作的基础。

  • 标签: 城市交通 地铁客运服务 信息化建设 管理体系
  • 简介:随着气象部门事业结构调整和业务体制改革的深入以及业务现代化建设的快速发展,与80年代以前相比,县局预报业务体制、运作方式、可获取的信息量等已经并将继续发生显著变化.县局怎样进一步适应预报业务体制改革新形势?怎样发挥计算机终端在预报业务使用中的效能?从而在上级台的预报指导下提高预报业务水平,增强预报服务能力是摆在县局和业务管理部门面前的重要课题.1现状与问题几年来,新预报业务体制的试行,减少了各级台站长期以来的重复劳动,给台站自我发展创造了条件,增加了活力,预报业务质量基本是稳定的.近一、二年来,县级计算机终端的建立并投入业务使用,预报、情报信息量之大,传递速度之快,是传统的通讯手段无法比拟的,大大提高了天气预报的时效和准确

  • 标签: 预报业务 预报服务 体制改革 天气预报 指导预报 计算机终端
  • 简介:摘要: ETC系统又被称作为电子不停车收费系统( ElectronicTollCollection),将其应用在高速公路收费站中时,可以有效提高人工收费的效率,从根本上缓解收费站车流无法疏通的情况,为了可以确保将 ETC系统实际应用到高速公路收费站时其可以充分发挥出相应的作用,就需要针对 ETC系统对收费站服务水平的影响展开分析。在本文中针对 ETC系统使用对收费站服务水平的影响分析,希望可以为相关人员提供参考帮助。

  • 标签: ETC系统 收费站服务水平 影响
  • 简介:摘要随着国家经济水平的不断提高,人口增加导致交通出行量大幅度增加,无形中加大城市交通压力。随着互联网信息技术的飞速发展,各行各业均引进互联网技术来提升本行业发展。作为城市出行方式之一的地铁运营,有效缓解了城市交通压力。

  • 标签: 地铁网络化 运营服务水平 方法
  • 简介:摘要 : 营商环境是指伴随企业活动整个过程(包括从开办、营运到结束的各环节)的各种周围境况和条件的总和;党中央、国务院高度重视优化国家营商环境建设。习近平总书记曾多次强调,要改善投资和市场环境,加快对外开放步伐,降低市场运行成本,营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。土地肥沃,庄稼才能长得好,营商环境是企业生存发展的土壤,只有营造良好的营商环境才能让企业“进得来、留得住、发展好”。

  • 标签: 营商环境 高度重视 降低成本 生存发展
  • 简介:摘要:《交通强国建设纲要》(简称《纲要》)是新时代指引交通强国建设的纲领性文件和行动指南。《纲要》提出打造一流设施、一流技术、一流管理、一流服务,为运输服务改革发展赋予了新使命、提出了新要求。这就需要我们深刻把握其内涵要义,对照一流标准,凝心聚力,奋力谱写交通强国建设运输服务新篇章。基于此,对道路交通运输服务水平评价及提升对策进行研究,仅供参考。

  • 标签: 道路运输 服务职能 优化策略
  • 简介:摘要:内河航道施工企业作为重要的交通基础设施建设参与者,信息化服务水平的提升对于其发展和竞争力的提高至关重要。随着信息技术的快速发展和广泛应用,提升信息化服务水平已经成为内河航道施工企业的发展趋势。通过信息化服务的提升,企业可以提高运营效率,优化管理,更好地满足客户需求,并在竞争激烈的市场中占据优势地位。然而,目前内河航道施工企业的信息化服务水平存在一些问题,如基础设施不完善、人才队伍薄弱、服务能力不足等。因此,本文将深入分析内河航道施工企业信息化服务水平的重要性和现状,并提出一系列提升策略,以期为内河航道施工企业的信息化服务水平提升提供有价值的参考和指导。

  • 标签: 内河航道 施工企业 信息化 服务水平提升
  • 简介:摘要:工程造价主要是对建筑工程建设活动中所花费的资金进行预算与结算的过程,需要用到管理学、经济学等方面的理论知识与技能,实现对这些资金的操控和计算。对于建筑工程而言,要想获得更为理想的经济收益,必须切实做好工程造价管控工作。由于工程造价的内容繁杂,目前建筑企业通常会托付专业咨询机构来进行工程造价咨询服务,以达到资金操控的意图,从而满足资金管理的要求。

  • 标签: 建筑工程 造价咨询 服务水平 有效途径