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简介：这段时间，绿城物业服务集团有限公司（下文简称“绿城物业”）杭州项目纵火案引起行业内外的广泛关注和讨论。绿城物业不是公安司法部门，我也无权对此事做任何定性的结论。在事情推进的过程中，通过很多专业人士的分析和建议，我们学到了很多，但更多的，我也看到了很多关于物业管理行业边界的问题。

简介：优秀的客户服务人员应具备心理素质、品格素质、技能素质和综合素质等四个方面基本职业素质要求。'人'是客户服务的灵魂,客户服务人才的选择直接影

简介：一个物业服务企业之所以会出现生存难,这与企业是否真正领悟了"物业服务企业究竟靠什么生存"的真谛有很大的关系。

简介：党的十九大报告指出:'中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。'在中国物业管理行业同样存在着这样的矛盾。作为美好生活的参与者和建设者,物业管理行业正在不断地提升服务品质,为业主提供更有价值的物业服务,以应对新时代新的重大课题。

简介：[典型案例]穆天子房产公司（下简称＂穆天子公司＂）与百花物业管理公司（下简称＂百花公司＂）于2002年签订物业服务合同,约定百花公司管理穆天子公司开发的山庄别墅及会所等物业。为保证穆天子公司财务室安全，合同约定在离财务室不足20米处设固定保安亭，实行241]＼时轮值，外加流动巡逻岗。2004年10月19日晚，穆天子公司财务室被盗，

简介：去年年底前,我去拜访住宅市场的几个同行老总,小结一下,如今住宅市场的行内业务结构大概有三种：业务结构一：增值服务＋传统物业服务＋公共区域经营＋特约服务。这类代表主要做别墅、高档楼宇的，通过自身资源输出服务，如物业咨询、客户需求代理等。无论五大行还是本土的，日子看起来是最好过的；

简介：“说实在话，真不知道这个风口到底是多大的风。”2014年，借助社区O2O和资本市场的风口，

简介：对于在市场体系中处于竞争状态的企业来说,具有符合市场竞争要求的商业模式是经营成功的保证。而对于中国物业管理行业来说,积极思考如何保持企业长久发展的商业模式,标志着我国的物业管理行业正在逐渐由不断增加新企业、不断扩大管业面积的初期发展阶段进入产业提升、模式创新的深化发展阶段。

简介：物业服务企业集人力资源密集、劳动服务密集、客户分布密集等特点于一身，收入主要来源于低额的物业管理费，属微利型行业。由于物业管理费定价机制市场化的不完全，加上调价难等因素，导致物业服务企业的经营直接受刚性成本（人工、保险、能耗等）变化的影响。如果不能及时足额收取物业费，企业将陷入经营困难、服务品质降低的恶性循环……

简介：近年来,由于物业管理成本不断追高、物业服务费标准不涨反降、劳动力成本提高等原因,物业管理行业面临较大的生存压力。根据行业生存状况调查统计显示,全国接受调查的4600家物业服务企业中,仅有40.07%的企业盈利,平均盈利额81.28万元/年;有40.76%的企业亏损,平均亏损额为37.22万元/年……。可见,我国大部分物业服务企业的经营状不容乐观,而要改变这种窘境,除了完善行业保障机制、保持市场正常优胜劣汰的整运行、增强自身发展能力等之外,物业服务企业具有了一定规模优势之后,积极探索合适的商业模式也是一个有效的途径。

简介：<正>物业管理是全方位、多层次的体系,是以市场经营为核心、寓管理于服务之中的行业。物业服务企业经营有其自身的特点和管理上的要求,在财务上,往往要比一般的企业更加复杂和琐碎。由于物业服务企业的财务管理是协调、处理各部门财

简介：红豆集团是江苏省重点企业集团．国务院120家深化改革试点企业之一，为进一步加强红豆集团周边市容环境管理，自4月份起，无锡市锡山区城市管理局会同锡山区东港镇、红豆集团，合力组建东港城管中队红豆工作站，并已于5月4日正式挂牌。该工作站的建成，将成为全市范围内首个城管进驻企业零距离服务的典型，为城市管理工作发展开辟新领域．拓展新空间。

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简介：为扎实做好物业服务小区冬季供暖工作，给广大市民创造一个温暖、舒适的居住环境，近日，许昌市住建局下发通知，督促物业服务企业做好冬季供暖工作。

简介：生活在当今社会的很多人都已经感受到信任危机的＂味道＂,它弥散在社会的各个方面,不仅存在于不同人群、阶层之间,也不同程度地存在于各行业和每个社会细胞内部。从物业管理行业的角度来说,一个小区在整个社会迅速转型中犹如惊涛骇浪中的一个孤岛,外部环境混乱不堪十分不确定。社会制度需要完善,整个司法体系不健全,治安环境、贫富差别等都不容乐观。因为房屋质量问题,

简介：提及房屋交付后,在质保期内出现的大量质量报修和投诉,相信很多物业经理人都有一番感慨。不讳言,任何一家开发商属下的物业服务企业,都有责任来承接母体衍生的开发理念,且某种程度上仍需依赖开发商的资金扶持,故超越物业服务合同契约,额外承载了大量的质量维修工作也就在所难免。

简介：小区物业管理一夜之间突然撤离，小区内管理真空，垃圾成堆无人打扫，治安恶化案件频生，居民生活大受影响……近几年，这样的报道经常现于报端，再配上小区一幅混乱破败的照片，成为了很多人炒作的材料，给发展中的物业管理行业带来了极大的负面影响。正所谓“天下没有不散的宴席”，物业服务企业主动或者被动的撤出小区，多是出自经营性的考量。古语有云“和则两利，斗则俱伤”，无论出于法规的限定还是商业道德的要求，物业服务企业都要“走出风格，走出水平”。

简介：在物业管理区域内时常会出现盗窃、抢劫、凶杀等违法犯罪案件。在类似事件中,物业服务企业是否需要承担赔偿责任以及怎样承担赔偿责任，—直是物业管理各方主体关注和争论的焦点问题。下面笔者从发生在深圳的一起凶杀案入手，对物业服务企业在第三方侵权案件中的法律责任问题进行浅析。

简介：感言巨大的自然灾害检验了我们的各项应急处理能力,同时也检验了我们的爱心、热心和对社会所主动承担的责任。上榜理由:在突发事件面前展示了良好的综合素质昭通金厦物业管理有限公司成立于2004年(以下简称昭通金厦物业),云南电力后勤协会常务理事单位。2008年1月,一场50年不遇的冰凌灾害袭击了我国南方地区。在云南,受贵州气候影响的昭通市灾情最为严重。全市输电线路13000多基杆塔严重损毁,47座变电站停运,两个县级电