简介：在响应国家卫计委倡导的医养结合理念下,作为医疗机构的北京小汤山医院与附近养老机构联手,共同打造医养结合之路。养老院设置医务室,医院提供医疗设备,常备药品、急救设施及抢救药品,组建医疗队入驻养老院医务室内,为养老员提供24小时医疗保障。本文旨在结合北京小汤山医院实际情况,创建具有本院特色的医疗服务模式,以更好地服务于老龄化群体,解决其养老、医疗问题,更大的解决个人、家庭、社会的经济和精神负担,并为今后本院护理院的筹建积累更好的经验。

简介：摘要目的为我国药店服务设计提供参考。方法分析目前我国药品零售业中主要存在的服务方式,并提出相应的解决对策。结论与结果我国药店应结合本药店的规模、业态、以及品牌定位，并针对目标顾客的需求而设计服务方式，以提高药店的服务效率，从而建立竞争优势。

简介：摘要健康教育可密切患者与医务人员之间的关系，并促使医护人员转变自身的服务观念，为患者提供优质、特色的服务，进而增强医院的综合竞争力。本文在总结健康教育的内涵的基础上，从增强服务意识、提高治疗和护理水平、创立特色服务品牌、规避护理和医疗风险、增强核心竞争力五个方面，重点探讨健康教育推动医院服务品牌树立的作用。

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简介：目的：通过分析老年人用药过程中所存在的安全隐患,探寻在老年患者中开展药学服务的现实意义及重要性,为老年患者安全用药提供保障,促进老年患者形成合理用药的意识。方法：回顾性分析近年来对老年患者开展药学服务的监测资料,分析老年患者的生理结构特点及平素服药过程中导致安全隐患存在的多种因素,从而总结药学服务在更好指导老年患者服药方面的作用。结果：对老年患者开展药学服务,不仅告知了老年患者日常用药过程中的不合理行为及造成安全隐患存在的具体原因,使老年患者掌握了安全用药的注意事项,成功降低了用药过程中出现威胁生命健康事件的发生率,提高了老年患者的服药安全性。结论：完善的药学服务能够指导老年患者选择经济且有效的药物以减轻因服药造成的经济上的压力,同时药学服务还可降低因药品的不良反应及副作用对老年患者身体健康造成的损害,培养了老年患者采用正确方式方法用药的习惯,提升了老年患者因安全合理用药而带来的生活质量方面的优化,缩短了老年患者因疾病导致的身体机能的衰退从而有效延长了寿命。

简介：精神障碍在中国疾病总负担的排名中居首位，超过了心脑血管、恶性肿瘤等疾病”，今后我国各类精神问题将会更加突出。精神疾病发病率呈逐年上升趋势。1982年中国12个地区精神疾病流行病学调查结果显示，15岁及以上人口中精神障碍（不包括神经症）终生患病率12．69％（陈昌惠1986）％。此类疾病是全球公认的难治性疾病，治疗时间跨度长，护理难度极大。

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简介：目的：总结临床护理工作中护理人员分层使用的效果。方法：在ICU病房中根据护理人员不同的资历、能力分级分层使用,不同的岗位职责不同,层级间相互协作,层层指导开展护理工作。结果：通过护理人员分层使用,ICU危重患者护理质量有所提高（P〈0.01）;护理质量满意度由实施前的80.2%上升至96.2%。结论：护理人员分层使用体现了护理岗位的能级应对,达到了良好的管理效果,能够为患者提供更优质的护理服务。

简介：目的：探讨门诊开展药学咨询服务对于提升门诊患者满意度的影响。方法：下城区石桥街道社区卫生服务中心自2015年5月起于门诊开展药学咨询服务,分别选取开展药学咨询服务前后门诊取药患者600例发放调查问卷,对两组患者满意度进行调查。结果：实施门诊药学咨询服务后患者对调配服务、用药咨询服务、等候时间以及服务流程满意度分别达到92.01%、94.05%、93.54%和92.86%,均明显高于实施前;特需药品短缺发生率为6.97%,明显低于实施前,前后比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：通过药学咨询可以有效提高门诊患者的满意度。

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