简介:摘要目的通过对门诊护理服务满意度的调查,探究改善护理方法对于提高门诊护理服务满意度的影响。方法通过对我院门诊患者在改善护理方法前和改善后分别进行一次护理服务满意度问卷,统计两次调查问卷的数据并将两次结果进行比较。结果护理方法改善前服务态度满意率83.96%,语言满意率84.28%,仪表满意率91.15%,举止满意率85.16%,操作技能满意率91.31%,综合评价满意率85.48%;护理方法改善后服务态度满意率94.82%,语言满意率94.18%,仪表满意率96.09%,举止满意率95.22%,操作技能满意率98.89%,综合评价满意率96.33%。护理方法改善前后患者对于护理服务的满意度比较,P<0.05,有显著性差异,经过护理方法的改善患者的满意度明显提高。结论加强护理人员的服务意识、举止、仪表等方面的学习,制定合理的奖惩措施,对于增强护理人员的患者满意度,提升医院的整体形象是非常有必要的。
简介:摘要目的了解患者家属对优质护理服务的满意度情况。方法采用自行设计优质护理护理服务满意度调查表对93例ICU患者家属进行调查。结果家属对护理服务满意度总体评价为2.35±0.35,得分最高的前五项依次护士执行治疗护理准确及时;当病人病情改变时,能及时接到通知;病房环境清洁,整齐;主动说明探视规定、时间,或有明显的告知牌;医护人员能保护病人的隐私。得分最低的前五项为探视时发现患者的问题能及时得到解释和协助;大小便及时清理;护士服务态度亲切和善;费用清楚,无疑问;服药及时。结论家属对优质护理服务总体满意,护士需要在增进患者舒适、服务态度、健康教育耐心等方面继续改进。
简介:摘要:目的 研究及分析护理服务对帕金森患者生活质量、护理服务满意度的影响。方法 本研究共计回顾分析 2018年 12月至 2020年 3月期间我院所收治的 68例帕金森患者治疗期间所有资料,将所有患者随机分成对照组( n=34)和观察组( n=34)。对照组患者使用常规性护理措施进行护理,观察组患者实施护理服务措施进行护理,在患者护理工作完成后对比两组别患者生活质量情况以及护理满意度情况。结果 对照组患者的进食、穿衣、洗漱、步行以及上厕所等等评分均低于观察组,两个组别患者数据对比存在意义( P< 0.05);对照组患者对护理工作的满意度显著低于观察组患者,两个组别患者数据对比存在意义( P< 0.05)。结论 在护理帕金森患者期间使用护理服务措施具有显著价值,可以提升患者生活质量,提高患者对于护理服务的满意度,值得在临床推广。
简介:摘要随着电力用户对用电要求越来越高,保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。由此,电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。对于客户的报修申告,抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。因此通过缩短电力抢修响应时间,能够进一步提高工作效率,有助于减少中间环节,提高管理效率,提高供电所生产管理水平。
简介:摘要目的探讨肢体语言沟通对护理技术及护理服务满意度的影响。方法选取94例儿童患者作为研究对象,随机进行分组;对照组采取常规护理,而观察组在常规护理的基础上,采取肢体语言沟通护理;对比两组儿童患者的治疗依从性及护理服务满意度,综合评价肢体语言沟通护理的可行性。结果观察组儿童患者的治疗总依从性率为87.23%,显著大于对照组的63.83%;两组数据具有显著性差异(P<0.05);观察组护理服务满意度为91.49%,显著大于对照组的74.47%;两组数据具有显著性差异(P<0.05)。结论肢体语言沟通护理作为提高儿童患者护理质量的重要护理技术,可显著改善儿童患者的治疗依从性,提高护理服务满意度,临床效果确切,具有临床可行性。