简介:【摘要】:目的:分析沟通技巧应用再门诊分诊导诊中的效果。方法:选择2022年12月-2023年12月本院门诊部门接收的200例患者作为研究对象,每组100例,观察组接受系统沟通技巧导诊护理人员接待;对照组仍然采用常规导诊护理。对比不同沟通技巧下门诊分诊导诊效果。结果:护理指标比较观察组在就诊等待时间、门诊环境以及导诊治疗和沟通技巧等评分比对照组高P<0.05。观察组的护理纠纷发生率和对照组相比低P<0.05。观察组投诉事件发生率比对照组低P<0.05。结论:系统科学的沟通技巧在门诊分诊导诊中的效果十分明显,可以减少患者等待时间,改善门诊部门环境,降低护理解放时间以及投诉事件发生率,值得应用。
简介:【摘要】目的 探讨护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果。方法 选取2022年6月至2023年12月期间我院儿科收治的75例患儿及其家属作为研究对象,随机分为对照组(常规护理,37例)和观察组(应用护患沟通技巧,38例),比较两组患儿家属的满意度、护理依从性和护理质量评分。结果 在研究儿科护理沟通技巧的成效时,数据揭示了显著的正面影响:实施特定沟通策略的观察组家属满意度达到91.89%,明显超过了对照组的70.27%。同样,观察组的护理依从性提高至94.74%,较对照组的75.68%有显著提升,而在护理质量上,观察组以91.18分的高分领先对照组的84.73分,统计分析确认了以上结果的显著性( P<0.05)。结论 在儿科护理中应用护患沟通技巧能有效提高患儿家属的满意度和护理依从性,提升护理质量,值得在临床推广应用。