简介：摘要我国地铁线路网络运营化的快速发展，轨道交通的服务在乘客与地铁交通设施、设备和每个客运人员岗位相互作用的过程中，其根本的意义是为了在这个环节中，让乘客达到最好的出行乘坐舒适度。就目前而言，地铁客运服务是城市交通运输管理的不可缺少的一部分。客运服务的管理质量能展示企业形象，是保证企业社会效益与经济效益的重要环节，是城市交通企业管理水平的综合体现。
简介：
简介：摘要：在“互联网+”背景下，轨道交通客运服务工作得到了长足的进步，员工服务礼仪素养的提升能够保证服务质量达到理想目标，从而促进该企业的高效发展。而很多轨道交通客运服务人员的礼仪素养还有待提高，这主要是因为一些人员的礼仪意识不够高、服务行为不规范或者企业对服务人员的培训工作不重视等所导致，使得客运服务团队的综合素养不高，从而不利于该轨道交通企业形象的树立，同时会对其效益的提高产生不利的影响。所以，本文针对性地提出了几点在“互联网+”背景下提升轨道交通客运服务礼仪的途径，旨在不断提高该企业的服务水平，促进其综合实力的提升。
地铁车站客运服务质量管理
谈公路客运市场现状与经济管理
“互联网+”提升轨道交通客运服务礼仪改革研究
谈公路客运交通经济管理工作的研究
