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  • 简介:一个企业犹如一个家庭,有大,有小,有贫,有富,可不管大小贫富,家家或多或少都有自己难念的经。人常言:不当家,不知油盐柴米贵,更不知当家之难。当家难,难当家,在企业的管理中尤为突出。企业管理涉及方方面面,人才、技术、质量、市场、成本、利润、发展等,哪一样都令管理者头痛。管理者身系企业的生存与发展,要管好一个企业就要像一个钢琴演奏家,用心、用脑、用手去弹奏表示不同音符的黑白音键,让它们协调地奏出一曲美妙的乐曲。但要学好弹钢琴绝非一日之功,这里我们就企业管理中常见的"难念之经"、"难弹之调"向全行业提出,希望能引起我们的"艺术家"们的兴趣,调动大家的"艺术细胞",发挥大家的想象,各抒己见,愿能合奏一曲能拨动人们心弦的行业发展交响乐。

  • 标签: 企业管理 竞争对手 生存与发展 管理者 钢琴演奏 朋友
  • 简介:21世纪,世界已经进入“服务经济时代”。现在的产品与服务可谓“你中有我、我中有你”。服务因素在竞争中已取代产品价格成为竞争的新焦点。毫不夸张地说,现代企业的赢利大多数来自服务,如何在顾客服务中提高顾客满意度、品牌忠诚度,已成为现代企业面临的一项紧迫、重要的课题,而服务理念与服务质量已成为企业竞争力的分水岭。

  • 标签: 企业竞争力 服务质量 现代企业 产品价格 顾客满意度 品牌忠诚度