简介:[摘要]通过对向桥乡多名学生出现呕吐、腹泻等症状开展调查处置工作,根据患者临床症状、流行病学调查情况和实验室检测结果进行分析,本次向桥乡诺如病毒疫情供水受到诺如病毒污染的可能性大。同时疫情高峰后期不排除因家庭内接触传播导致的病例出现。
简介:【摘要】目的 通过对“12345”工单的回顾性分析,为医院进一步提高医疗服务质量、提升患者就医体验,指明改进方向。方法 对北京市单家区属二级医院1年内接收到的“12345”工单进行回顾性归类、统计、分析、总结。结果 被投诉的原因主要与医疗服务相关,医院管理成为被投诉的重灾区。被投诉对象以门诊科室和后勤部门为主,医生、护士的被投诉原因主要为“解释沟通不到位、责任心不强”。讨论 “12345”工单回头看,医院应该将患者投诉的外在压力,转化为发现问题、解决问题的内在动力,逐渐从被动适应“接诉即办”迈向主动探索“未诉先办”。