简介：法国的参考馆员制度已经有近40年的历史,是欧洲最早实行参考馆员制度的国家之一。对比中法两国图书馆参考馆员制度,法国的参考馆员制度在岗位设置、等级划分、社会地位和职业培训等方面对完善我国图书馆参考馆员制度具有借鉴意义。

简介：

简介：作为一个人类几千年来所产生文献信息收藏和利用部门的图书馆,怎样实现图书馆从参考咨询工作走向现代化服务?这是图书馆急待解决的问题。

简介：参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个．关键过程。其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。帮助用户解决咨询问题，使其得到需要的信息。本文论述了开展参考咨询接谈的重要性和必要性，并通过具体实例说明了在参考咨询接谈过程中应遵循的原则以及应注意的问题与技巧。文章分传统参考咨询接谈和虚拟参考咨询接谈两部分。希望通过对参考咨询接谈工作的研究，在新的历史时期架起一道图书馆员与用户沟通和理解的桥梁，使图书馆服务工作不断地深入和发展。

简介：该文认为检索工具与参考工具书并无本质的区别,但二者在收集内容,出版形式以及检索途径等方面又各有侧重。主要表现在以下几个方面。一、作用不同检索工具主要用于文献检索,是查找文献线索的工具或设备。如电子计算机、穿孔卡检索机、文摘期刊、图书馆目录等。

简介：数字参考服务将成为数字图书馆基于用户需求的核心服务，必然采用社会合作形式，国内图书馆应该积极地开展数字参考服务的合作。

简介：本文分析了咨询馆员制、参考馆员制和学科馆员制在公共图书馆参考咨询工作的发展中所起的作用，强调学科馆员制是今后公共图书馆参考咨询服务的趋势，并提出相应的意见和措施。

简介：本文旨在探讨互联网参考资源的类型、参考服务应用互联网资源的效益以及问题，并针对上述议题提出基于网络环境下的图书馆参考咨询服务的新模式以及相关的策略。

简介：本文结合当今社会的网络化、信息化趋势，对高校图书馆的参考咨询服务进行分析，阐述高校图书馆参考咨询的未来趋势，并对高校参考咨询如何更好为读者服务提出了一些建议。

简介：开展参考咨询是图书馆为科研、生产服务的一个重要方面.近几年来,不少县馆在这方面做了大量的工作,取得了可喜的成果.但是综观县馆这一工作的现状,还是处于落后、被动的局面,除一些县馆还没有开展这项工作外,已经开展的一些馆,也只是处于起步阶段,还远远不能适应科研、生产的需求.其主要原因,县馆除没有信息咨询部和专职咨询人员、文献资料少、缺乏工作经验之外,对开展这一工作的重要性和必要性缺乏足够的认识,不善于利用现有条件,

简介：本文从信息检索课教学活动离不开图书馆服务的角度出发，提出信息检索课教学由图书馆中富有参考咨询经验的资深馆员来承担是保证信息检索课教学与参考咨询服务同时健康发展的根本保证。

简介：参考咨询馆员胜任特征是其履行工作职责的关键要素。借鉴有关胜任特征的研究成果,通过行为事件访谈和问卷调查收集数据,运用探索性因素分析及方差分析等统计方法对数据进行处理,得出参考咨询馆员的胜任特征模型,可为图书馆参考咨询馆员的选拔、培训开发以及绩效评价等提供依据。

简介：虚拟医院是以网络为依托,利用虚拟现实技术、3D技术、通信技术等现代化技术建立的、为人们提供医学信息资源与医疗咨询服务的新型医院模式。文章对虚拟医院数字参考咨询用户研究的定义和意义进行了分析,并在此基础上总结了用户的信息需求特征,以期对虚拟医院数字参考咨询服务的实施有所帮助。

简介：随着Internet的飞速发展。虚拟参考咨询服务已逐步成为国内外图书馆研究的重点课题之一。从虚拟参考咨询服务的基本定义、概念入手．指出虚拟参考咨询服务的必然性和必要性。介绍了国内外虚拟参考咨询服务的组织方式以及笔者所在的西北师范大学图书馆虚拟参考咨询服务的内容和发展方向。

简介：目前,国内外图书馆都在改变那种以采编等技术加工工作为核心的倾向,逐渐将读者服务工作,特别是参考咨询工作作为重点;这是图书馆由藏书为本、重藏轻用向用书为主、藏用结合的发展趋势的体现。参考咨询工作(ReferenceService)是图书馆为了帮助读者更好地利用馆藏,以个别解答的方式为读者提供文献、文献知识

简介：以CNKI收录1980～2011年6月30日的文献数据为基础,从文献发文年代、发表期刊、关键词、研究内容、研究层次、学科分类、发文作者、发文机构、被引频次和获得资助等方面对我国参考咨询馆员的研究文献进行了全面的统计分析,揭示了30年来我国参考咨询馆员研究的发展现状,提出了对未来参考咨询馆员研究的建议。

简介：▲1999年2月25日内蒙党委书记刘明祖同志委派工作人员、前来我馆借阅有关文献,我馆工作人员积极配合为其提供了《论社会主义商品经济》、《中国社会主义经济问题研究》、《中国社会主义初级阶段的经济》、《社会主义经济论稿》、《中国经济论》等五本书、使他们如愿以偿。

简介：在网络、技术和信息编织而成的虚拟世界里，图书馆面临着一个全新的数字化信息环境，数字化参考咨询服务由此成为国际图书馆界最热门的议题。本文立足数字化信息环境，对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点，国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径，作了比较全面的综合论述。参考文献19。

简介：采用文献计量方法,对国内虚拟参考咨询研究领域论文的时间分布、著者分布、期刊分布及主题分布进行了定量分析,探讨了这一领域论文研究特点及存在的问题,对今后的进一步研究提出建议。

简介：本文对国内影响很大的文献提供服务平台——联合参考咨询与文献传递网（UCDRS．net）进行实证研究，对UCDRS服务系统进行深入的剖析，通过对该网站的用户进行反馈意见的调查，提出UCDRS系统进一步发展的对策。