简介：摘要客运段作为铁路企业面向社会、服务旅客的窗口单位，肩负着安全输送旅客，维护铁路形象的重任。随着铁路的高速发展，客运整体工作的标准越来越高，列车长作为乘务班组各项工作的直接指挥者和组织者，必须具备较强的管理能力。可以说列车长工作不仅展现了铁路企业的外在形象，影响着铁路客运服务质量的提升，还关系着现场生产的安全有序。因此，要下大力气提高班组科学管理水平，扎实推进列车长队伍建设。
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