简介:提升档案馆的公共服务能力,不仅是对民众不断增长的信息需求的有力回应,也是档案馆应有的职责担当。本文基于企业管理的流程再造理论,运用现代信息技术,对档案部门原有组织结构、工作流程进行重组再造,将原来职能化分工体制下"收集—保管—利用"的顺序操作转变为"协调联动"体系下的"集成化服务"。流程再造后,业务处理中心成为整个组织体系的核心,传统档案业务中档案资源的管理、开发、服务、技能培训、档案宣传等工作都整合到业务处理中心完成;依据利用者档案需求的不同分成不同小组进行工作,对档案资源进行管理开发并直接面对档案利用者。传统的档案收集和档案综合管理部门在信息技术的支持下,其工作模式和工作效率将得到进一步改善,帮助再造后的流程稳定运转。
简介:北京市宣武区在全区公共服务栏目中,宣武区档案馆的档案查阅服务以3350人次位列最受欢迎公共服务项目之首。领先第二名800余人次。宣武区档案馆纳入该区网上全程办事代理和审批系统。该系统涉及区40多个部门。随着政府职能转变和社会公民对档案馆认知度的提高,许多居民到档案馆查阅自己的招工、知青、婚姻、调动、安置、知青子女进京、拆迁协议等档案。另外,该区档案馆作为区行政规范性文件查阅点,居民可以查阅到区2006年发布的所有行政规范性文件,还为利用者提供国家和本市已公开的现行文件。档案馆在居民和社会生活中发挥着越来越重要的作用。