简介：基于组织认同和社会交换理论,以2008～2013年中国A股上市公司为样本,对企业慈善行为影响收入增长的员工反应机制进行了理论探讨和实证分析,并验证了服务业和企业员工责任水平的调节效应.研究发现,企业慈善捐赠行为对收入增长有显著的正向影响,这种影响在服务业以及履行员工责任较好的公司中表现得更加明显.结果表明,企业慈善捐赠所具有的鲜明的道德属性激发了员工工作满意度和工作投入,能有效改善员工的工作绩效,进而促进收入增长,但该机制发挥作用须以保障员工权益为前提.

简介：用户在线评论已经成为消费者购买产品或选择服务决策中最为关注的因素。现有研究多集中于用户在线评论的解释内容,没有对在线评论解释类型对消费者购买决策的影响及其边界条件进行研究。为此,本文通过三个实验,研究在线评论解释类型对在线评论感知有用性及消费者购买意愿的影响,并探讨了上述影响的边界条件。结果发现,正面解释类型对在线评论感知有用性有正向影响,负面解释类型对在线评论感知有用性的影响不显著。对搜索品而言,解释行为的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系;对体验品而言,解释反应的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系。进一步研究发现,时间距离可以调节解释类型与产品类型对在线评论感知有用性的影响。对于搜索品,时间距离近时,相较于解释反应的在线评论,消费者对于解释行为的在线评论的感知有用性更高;而对于体验品,时间距离远时,相较于解释行为的在线评论,消费者对于解释反应的在线评论的感知有用性更高。本研究为口碑研究提供了新的思路,并且在实践中有助于电商有针对性地引导用户在线评论的内容,增强在线评论内容对其他消费者购买决策的影响,从而提高电商的销量。