简介：尽管业绩评价和管理控制领域的问题比较复杂并且相互交叉，但是研究却基于简单且片面的背景进行。简单化使研究工作比较容易实施，但却造成了不同研究的发现含糊不清且相互矛盾。为了消除这类问题，文章提出了基于战略的业绩评价系统理论框架作为研究工具，以一个更为全面的方式来描述业绩评价系统的结构和运行。文章的框架基于相关文献以及个体观察和经验进行开发，为那些研究业绩评价系统设计和运行的研究者提供了一个有用的工具，通过框架模板帮助研究者描述系统的每个关键要素。文章还运用实地研究资料来说明系统框架能够被用于综述一个企业业绩评价的重要问题。

简介：传统业绩评价系统存在局限性.应确立构建战略性业绩评价系统的指导思想,并据此从财务、客户、内部经营过程、学习和成长、企业发展潜力、企业可持续发展能力六个方面设置相应的指标体系.通过把业绩评价纳入企业管理的全过程,从而形成充分体现管理要求、体现短期与长期、结果与过程、内部与外部、财务与非财务指标有机结合的战略性业绩评价系统.

简介：企业的业绩评价系统不能够一成不变,必须根据企业的实际运行情况及时地进行调整.本文给出了企业需要调整业绩评价系统的12条警示信号.

简介：在1978-1982年的这段时间里,百事可乐每年的年度财务报告中都有这样一段话:"公司的稳步发展基于严格的业绩评价标准、灵活的市场营销策略以及高质量的产品、高素质的员工和高效率的工作程序.而且公司经营成果的高度重视使百事的产品和服务在各个经营领域处于领先地位."良好的业绩评价体系是衡量百事可乐经营是否成功的关键,是不断领先竞争对手、超越自我的指南针.

简介：一、绩效管理的背景一个组织或一个企业的成功在很大程度上依赖于企业的绩效管理。尤其是在当前，经济、技术的发展速度越来越快，市场的变化也随之加快，组织结构、组织文化也要不断去适应这种变化；管理者职权范围的扩大，特别是矩阵式管理的出现，使得管理环境更加复杂，

简介：鉴于文化背景的影响、可持续发展的需要和财务评价基础的约束,笔者认为必须引入非财务指标对小企业业绩评价系统进行修正。本文结合经济增加值法、平衡计分卡法和业绩三棱柱法,构建了由员工能力、组织能力、客户管理能力和可持续发展能力四大能力共二十个非财务指标组成的小企业业绩评价非财务指标子系统。

简介：文章通过对各种业绩评价方法的对比分析,指出业绩评价体系起着一种导向性的作用,这种导向性作用的良好发挥,不仅有利于企业经营业绩的客观、正确评价,而且有利于企业的发展。

简介：针对每年生产350，000吨新闻纸的纸机的基准评价研究显示，由于纸张的定量、厚度和水分的质量控制较差，从而导致了大约每年843，000美元的财务损失

简介：面对财务报表中浩如烟海的各种财务指标与数据，如何准确、迅速的对公司真实业绩作出评价，并据以作出正确的投资决策，往往是投资者所关心的问题。

简介：摘要在企业生存环境发生了变化、市场竞争更加激烈的今天，企业业绩评价的内容呈现多元化的趋势，一些新的指标如顾客满意度以及企业的经营和创新能力逐渐成为企业关注的焦点。

简介：文章研究了现行的三种业绩评价系统的发展历程以及我国业绩评价系统的不足,并提出了构建业绩评价系统的具体改进思路,具有一定的参考价值。

简介：绩效管理研究，对推动现代企业人事制度改革、提高企业竞争力，具有重要的现实意义。以业绩为核心的企业绩效管理系统，能很好地达到企业绩效管理与战略、业绩、过程控制的结合，是一种行之有效的绩效管理办法。本文分别从以战略为导向、以业务为核心、与行动相结合等方面展开论述，系统介绍了以业绩为核心的绩效管理系统的设计思路和具体实施的一些做法。关键词绩效管理；人力资源；平衡计分卡；KPI；GS；业绩中图分类号F270.7文献标识码A企业绩效管理是对企业整体绩效、部门绩效、员工绩效等进行系统考核、评估、诊断以及持续改进的管理过程。绩效管理系统包括绩效目标设定、绩效考核、绩效评估、绩效诊断、绩效改进、绩效沟通辅导、绩效激励等，是将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成的一个完整的管理体系。那么，在实际操作过程中，企业绩效管理系统到底如何做到以战略为导向、以业绩为核心、与行动相结合，并有效地实施呢？笔者以所在某大型制造企业为例，介绍以业绩为核心的企业绩效管理系统的设计思路和具体实施的一些做法。一、以战略为导向的企业绩效管理系统企业战略指明了企业前进的方向和奋斗的目标。但战略目标确定后，如何确保企业的每个环节都与战略目标保存步调一致，是很多公司困惑的问题。导入基于平衡计分卡思想体系的关键绩效指标（KPI），确立战略与目标绩效管理的运行接口，是非常好的方法。战略平衡计分卡的管理方法，不仅仅关注影响公司短期经营效益的财务类指标，还要制定支持公司持续发展的非财务类指标，不仅仅关注经营结果，还要关注经营过程。运用战略平衡计分卡将战略目标按照效益类指标、客户类指标、运营类指标、组织类指标进行公司到各部门再到各职位的有效分解，确定各部门、各职位的KPI，并用定量或定性的指标确定下来，使战略目标进入公司绩效管理系统的每个环节，以推动战略目标的有效实现。KPI所具备的特点，决定了KPI在组织中举足轻重的意义。首先，作为公司战略目标的分解，KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部门得以执行；其次，KPI为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各层各类人员努力方向的一致性；第三，KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础；第四，作为关键经营活动的绩效的反映，KPI帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面；第五，通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。二、以业绩为核心的企业绩效管理系统企业以赢利为目的，而业绩是企业赢利的根本保证。因此推行以业绩为核心的企业绩效管理系统是企业确保实现经营目标的有效手段。同时，为了保证企业的可持续经营和发展，在业绩考核的同时，还加入了影响长期业绩达成的两个关键要素能力与态度，力图能够更加全面客观地评价企业中的个人行为。能力考核维度分为专业能力与一般能力两类，专业能力是指完成本职工作所需具有的专业技能，一般能力是指不同层面的员工所需具有的一般管理技能，如沟通能力、执行能力等。态度考核维度是指员工对待工作的态度，不同层面的员工所需具有的工作态度不同。三、与行动相结合的企业绩效管理系统KPI来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素，可以用计算公式计算出员工经营活动的量化结果，侧重考察员工对经营成果有直接控制力的工作，它考察的是当期绩效和最终经营成果。但它并不一定能直接用于或适合所有岗位的人员考核，尤其是对工作职责范围内的一些相对长期性、过程性、辅助性、难以量化的主要工作任务完成情况很难进行考核。如果单纯对KPI进行考核，一方面难以全面反映员工的工作表现，另一方面也可能会造成员工过分关注KPI的达成却忽略了其他同样影响企业正常发展和长续经营的非量化业绩指标的达成，从而影响企业的整体绩效达成。解决的办法是建立与行动相结合的企业绩效管理系统，在业绩考核指标中，加入工作目标完成效果评价（GS）。所谓工作目标完成效果评价，即由上级领导与员工共同商议确定员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，并在考核期结束时由上级领导根据期初所定目标是否实现，为员工绩效打分的绩效管理方式。GS评价，不同于KPI考核，它不是根据现成的生产经营统计数据得出确切的绩效结果，其完成效果是以上级对下级的评级实现的。评估人根据被考核对象在每项关键工作目标上的完成情况，对其工作绩效确定相应级别档次，各级别档次对应一定的分值，最终加权得出GS评价得分。通过KPI与GS在绩效管理系统中互相配合、互为补充，最终对岗位业绩形成有效客观的评价。需要注意的是，作为KPI的补充，GS不能和KPI内容重复。且由于KPI相对于GS客观性更强，对绩效的衡量也更精确，可以用KPI衡量的工作领域应首先考虑使用KPI，在无法科学量化的领域，再引入GS。四、企业绩效管理系统的实施（一）上下级共同设立考核指标在每季度第1个月初，直接上级根据当期经营计划，明确考核对象当期工作目标和计划，经过上下级之间共同讨论，拟订岗位的季度考核指标值、权重、评价标准等，经部门总经理审批后，报送人力资源部备案。以某企业为例，季度绩效考核框架如下图季度绩效考核框架考核对象工作业绩工作态度工作能力考核形式考核时间结果应用KPIGS效益类客户类运营类组织类总裁∨∨∨∨∨∨∨季度业绩合同在季度结束后10日内完成与季度绩效工资挂钩部门总经理∨∨∨∨∨∨∨总经理级其它人员∨∨∨∨∨∨∨季度业绩考核表处室负责人∨∨∨∨∨∨一般员工∨∨∨∨∨∨备注由统计报表/信息系统确定各考核指标权重视部门或岗位性质而定。为了突出以业绩为核心，建议工作业绩指标占主要权重，如80%；工作态度和能力指标各占10%。工作业绩指标中，级别越高岗位KPI权重越高，级别越低GS权重越高；业务部门KPI权重越高，职能部门GS权重越高。（二）绩效实施过程督导绩效实施过程中，上级应对下属工作进度与工作品质加以督导，收集必要的考评数据。1、直接上级应当不定期检查考核对象的工作计划完成情况，发现问题，及时与考核对象沟通；2、由于外部环境的重大变化或不可抗力原因，导致阶段实际业绩明显高于或低于预期目标时，考核对象需详细陈述偏差原因；直接上级在充分调查的基础上，根据外部环境趋势的预测，与考核对象沟通确定业绩目标的调整建议；3、当阶段实际业绩低于预期目标，不属于外部原因时，直接上级与考核对象应当共同分析偏差原因，提出绩效改进计划和具体实施方案；4、直接上级负责指导、跟踪考核对象绩效改进计划的落实情况，监督绩效改进效果。（三）绩效结果考核评分考评针对的是考核对象的绩效表现。考评人必须以对工作负责、对公司负责、对员工负责的态度进行考评，并以客观事实为依据。个人年度综合考核得分=（年度业绩考核得分×业绩权重）+（年度能力考核得分×能力权重）+（年度态度考核得分×态度权重）（四）绩效反馈与面谈直接上级负责向考核对象反馈最终考核结果，并进行绩效面谈。反馈面谈中，直接上级应对考核对象的工作绩效进行总结，并提出改进、提高方向与措施。双方共同设立下期的绩效目标，下一轮绩效期开始。以业绩为核心的企业绩效管理系统，能很好地达到企业绩效管理与战略、业绩、过程控制的结合，是一种有效的绩效管理办法。但该系统的运行，需要企业有完善的基础管理与之相适应。如系统中KPI、GS、态度指标、能力指标的提取，建立在企业有明确的战略目标、详细的工作分析、岗位能力模型和目标管理体系的基础上。且绩效管理要达到好的效果，更关键的还在于对考评结果的应用上。一是通过考核评价促进下一轮的绩效改进，二是与考评结果相对应的工资、奖金、股权、福利、机会、职权等激励要跟上，绩效管理才能真正达到预期的效果。参考文献1侯坤.绩效管理制度设计M.北京中国工人出版社.20042饶征,孙波.以KPI为核心的绩效管理M.北京中国人民大学出版社.20033方振邦.绩效管理M.北京中国人民大学出版社.20034付亚和,许玉林.绩效管理M.上海复旦大学出版社.2003

简介：本文以权变理论为基础分析了企业业绩评价指标的选择，阐述了权变理论对企业业绩评价的影响，以期为企业建立适宜的业绩评价体系提供帮助。

简介：电影产值近些年来屡创新高,电影市场呈现出前所未有的热度,本文通过分析行业的六个特点,设计出通过衡量企业的企业规模、客户市场、公共责任、财务状况、投资决策、人力资源、文化资源、海外拓展能力八个方面来构建业绩评价体系,旨在优化电影制作产业的业绩评价。

简介：随着中国集团企业的不断兴起,集团企业对建立评价子公司绩效体系的需求日益迫切,但目前中国集团企业对子公司的绩效评价只考虑了子公司作为独立法人的外部性特征,却忽略了子公司的内部性特征。文章借鉴了绩效评价发展的先进观点,针对中国过去集团企业绩效评价存在的问题,提出了构建中国集团企业内部子公司经营绩效评价体系的一些建议。

简介：绩效评价是现代企业财务管理研究的重要内容。企业绩效评价指标体系构建的正确和完整与否直接关系到是否能够真实全面地反映企业的经营业绩。我国企业正在努力跻身于国际市场的竞争，企业管理水平同样受到严峻的挑战。科学合理的绩效评价指标体系在制定企业经营战略、评估企业经营目标的实现和确定企业管理人员薪酬计划等方面都起着重要的作用。

简介：企业绩效考评工作历来被利益相关方高度关注,从宏观视角回顾企业绩效考评方法的历史演化过程,分析目前企业绩效考评比较通行的几种方法,总结这几种方法的利弊,提出企业绩效考评方法的发展演化的主要推动力量来自企业管理理论的发展和利益相关方的关注,并对未来企业绩效考评方法的发展进行预测。

简介：传统企业业绩评价指标难以适应现代企业管理的要求,需要进行变革创新.推广应用经济增加值指标是中国企业适应全球经济一体化和信息技术不断发展的必然趋势.

简介：随着全球经济一体化和我国出版业改革的不断深入以及政府职能的转变和市场经济的发展，绩效评价制度和方法的缺位制约着我国出版业管理水平的提高。为此，本文结合我国出版业实际，对建立、完善、实施出版业绩效评价制度和方法作以探讨。

简介：业绩评价是公司进行绩效管理的依据和经营决策的基础，现有的业绩衡量指标没有扣除企业权益资本，使人们无法据此准确地判断出企业为股东创造的价值。本文介绍了美国斯特恩．斯图尔特咨询公司提出的一种新的业绩评价系统——基于EVA指标的财务管理系统，该系统旨在使公司管理者以股东价值最大化作为其行为准则。文中阐述了EVA指标的应用意义和局限，希望能对构建我国企业的业绩评价系统有所启示。