简介:日本明治初期,京都曹源寺有一位高僧、名叫仪山。有一天,仪山大师准备洗澡。他发现浴池里面的水烧得太烫,就唤来一个刚来不久的小和尚,吩咐说:“水太烫了,提一些冷水加进去。”附近就有一只水桶,小和尚提起来以后发现桶底还有一点水,使随手把水倒掉了。
简介:摘要 : 目的:采用 FOCUS-PDCA 方法来贯彻实行医院的“一医一患一诊室”,使就诊时的隐私得到保障,从而使患者对医院的工作和服务更加认可。方法:设立专门的 QCC 小组来确保“一医一患一诊室”的施行,对目前的情况展开考察调研,分析”一医一患一诊室“没有贯彻施行的具体原由,确定目标,并提出具体措施,对比患者在实验前后对门诊服务的评价情况,以及评估是否有效的保护了自身隐私。结果:在进行 QCC 实践之后,一医一患一诊室的比例有了明显提高。对比前后患者对门诊工作和隐私保护工作的评价,可知皆有明显提高。结论:在进行 QCC 实践后,医院对患者就诊隐私的保护工作有了很大的进步,有利于医生和患者之间建立和谐友好的关系。