简介:摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字,它是反映一个城市经济发展的见证者,也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素,服务员的素质也直接制约着酒店服务质量,所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。
简介:摘要职业教育本身的特点,要求我们语文教师必须更新教学观念,突出职教特点,充分发挥语文教学的服务性功能。笔者通过多年不懈的努力,就中职语文的服务功能总结了几点粗浅的认识播撒德育种子,为学生思想道德品质的提升服务;融入职教特色,为学生专业知识技能的学习服务;瞄准人才市场需求,为学生就业服务;着眼未来,为学生的终身发展服务。
简介:摘要正随着医学模式的改变,服务对象对健康的需求不断增加。护士的职能逐渐扩大,为满足病人日益增长的医疗服务的追求,2010年卫生部在全国护理会议上提出在全国卫生系统开展“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动,其目的是丰富护理服务内涵,提高护理质量。