简介:摘要:随着电力行业的高速发展、电力市场化改革的不断深入和优质服务工作的开展,供电企业在营销方面取得了巨大的成绩,供电企业的电费抄、核、收岗位作为电力优质服务主要环节和窗口,抄核收人员服务态度,工作质量的水平直接影响着客户对供电企业满意度的高低,所以加强电费管理,提高服务技巧,强化服务意识,显得至关重要。
简介:标准化是建立现代企业制度的技术基础,是促进企业技术进步,提高产品质量,改善经营管理,增强企业竞争能力的重要手段。随着市场经济的逐步完善和消费市场日趋成熟,以及我国对外贸易的发展,我国的企业必然要面临国内外两个大市场日益激烈的商品竞争,优胜劣汰、适者生存这一市场经济的客观规律是每一个企业所必须面对的现实问题。因此,建立适应现代企业发展的标准化系统,已迫在眉睫。一、标准化在现代企业发展中的地位和作用l、标准化是企业适应市场经济的技术基础和手段企业同行之间产品质量和产品价格的竞争十分激烈,提高产品质量和降低产品成本是企业获得效益的必由之路。产品质量和产品价格的竞争表现为企业的技术实力、管理水平的竞争