简介：为了向旅客提供和谐、文明、满意、优质的服务，铁路企业创建了定位于“安全、快速、便捷、舒适、优质”的铁路品牌。铁路本着“以人为本”的服务理念，完善车站客运服务环节，使旅客能更方便直接的感受到优质的车站服务，所以对铁路客运站服务营销战略进行分析，以达到铁路客运服务与其产品的市场定位相一致。从铁路的服务宗旨、参与同行业竞争需要、促进自身发展角度分析加强铁路旅客运输服务营销的重要性，针对目前铁路运输企业服务营销中存在的问题，提出实施服务品牌战略、加强服务管理创新、变革和优化服务流程等对策建议。

简介：

简介：摘要：随着我国铁路运输业的快速发展，铁路运输体系日趋复杂，一旦出现交通事故，其造成的危害性、人员的数量、损失的严重和救援的困难，都远远超过了传统的运输方式。因此，安全风险管理在铁路旅客运输工作中具有十分重要的意义。要想让铁路客运达到安全管理的目的，就必须采用与之相适应的、科学的、行之有效的管理方式。而安全风险管理是一种现代化的、科学的管理方式，它可以加强对安全风险的意识，并对可能出现的危险进行分析，从而有效地阻止危险的产生，这对于提高铁路客运的安全管理水平、保护旅客的利益和安全，发挥出积极而有效的效果。

简介：摘要：除民航以外，铁路、水路及公路旅客运输长期以来主要以单一身高标准作为儿童票的依据。近年来，公路和铁路旅客运输开始重视年龄标准，逐步探索实施年龄标准与身高标准并行的模式。

简介：摘要：高速铁路客运服务系统作为铁路客运服务的核心，直接关系到旅客乘车体验和服务质量，是铁路客运服务的关键。随着高速铁路在全国范围内的大规模建设和运营，高铁客运服务系统越来越庞大，其设备设施和结构体系也越来越复杂。在日常维护维修过程中，出现了一些故障，影响了高铁客运服务系统的正常运行。为了解决这一问题，本文基于高铁客运服务系统故障管理现状，从设备设施、维修人员、维修作业组织、维修流程等方面进行分析，提出高铁客运服务系统故障管理方法，以期为高铁客运服务系统设备设施维护维修提供科学依据。

简介：摘要：铁路客运设备管理是铁路系统中至关重要的一环，对保障旅客安全和提高服务质量起着重要作用。为了优化设备管理过程，提高效率和减少故障时间，设计和实施一套高效的铁路客运设备管理信息系统显得尤为重要。基于此，以下对铁路客运设备管理信息系统的设计与实现策略进行了探讨，以供参考。

简介：摘要：客运建筑设计对于城市发展来说有着至关重要的意义，广大从业者要认识到产业化转型背景下客运建筑设计的重要转变，在实现功能设计、形态设计的同时，从中融入地域文化因素，构建出能够代表城市文化特色的客运建筑。

简介：摘要 ：随着我国经济的迅猛发展，但拥堵情况日渐加重。地铁作为新型交通方式的一种，具备的特点是安全性高、运量大、舒适、快速、准时、低污染等优势，是觉得城市交通拥挤的有效手段之一。由于我国地铁相对于国外其它城市地铁发展较晚，枢纽建设还不够成熟，对地铁客运枢纽综合类评价更是较少，常会导致枢纽的客流周转和换乘不通畅。因此，选择有效、科学且合理的评价指标来构建综合评价指标体系，运用有效且完善的综合评价方法评价地铁客运枢纽就显得十分重要。

简介：摘要：目前，我国城市化进程不断加快，城市地铁运输也在不断发展，组织方式直接影响地铁运行是否顺利，同时，地铁运行中，管理人员要重点关注安全管理，保障员工以及乘客的人身安全。本文针对地铁客运组织方式及安全管理进行分析，介绍了如何进行地铁运营组织，包括日常客流组织、紧急情况下的客流组织，并分析了如何进行地铁运营安全管理，

简介：摘要综合客运枢纽是综合运输体系的核心组成部分之一，是各种运输方式的交汇点和融合点。其运行机制明显不同于单一枢纽站场的运行模式，本文从公司化组织、智能化管理及管理创新三个层面进行分析研究。

简介：摘要：经过长期的发展，在改革开放等相关政策的推动之下，我国社会经济建设有了进一步的加快，尤其体现在公共交通系统的设计和完善之中。在对客运交通系统的运行状态进行把握的过程中，积极从枢纽工程的角度入手，对消防设计需求进行了解，既可以对当前巨大的交通压力进行缓解，也可以通过科学的设计，对各类消防设计与运行难题进行攻克。因此，从这一角度来看，积极重视客运交通枢纽工程消防设计措施的剖析，对于相关功能需求的满足具有至关重要的影响。

简介：摘要：城市轨道交通属于一种现代化的交通工具，由于其服务工作将与乘客直接接触，故其工作质量也反映了交通系统整体的服务运营和管理水平，从长远角度来看，也反映了整个城市的文化发展现状。随着公众物质生活水平的不断提升，也对当前的客运服务提出更高要求。基于此，文章主要对地铁车站客运服务质量管理进行了分析与研究。

简介：摘要：日益完善的地铁交通给城市居民的出行带来便利,有效缓解了城市公共交通的压力。地铁交通对城市的发展起到巨大的作用,但许多城市的地铁交通也存在列车运行安全性差、站内服务设施不完善、人性化设计缺乏等诸多问题,降低了乘客对地铁服务的满意度。低质量的客运服务会促使客流转向其他交通运输方式,导致地铁的利用率下降,造成资源浪费。因此,地铁交通必须对现有地铁的运营服务水平进行评价,探寻地铁交通客运服务的不足,从而制定合理的改进措施,提升客运服务的质量,促进地铁交通运输方式的良性发展

简介：摘要：现阶段我国城市地铁建设的发展速度越来越快，城市地铁系统管理受到了很大的重视。在地铁安全管理中，存在一些重要的问题，它们对地铁客运安全造成了很大的影响，应采取有效措施加强地铁安全管理力度，对地铁突发事件进行管理和控制，形成一个安全稳定的地铁客运环境，提升我国地铁安全管理的水平，使地铁事业能够得到持续稳定的发展，使城市地铁能更好地服务于人的生活。

简介：摘要：随着城市交通运输体系的不断发展和生活工作节奏的加快，人们越来越倾向于乘坐地铁出行。地铁车站在提供运输服务的过程中，会受到大客流等因素的影响，导致地铁车站客运组织管理与控制的难度加大。本文以加强地铁车站客运组织的必要性为切入点，概述地铁车站客运组织的要点，分析影响地铁车站客运组织的因素，并从预测地铁车站客流、加强多级客流控制、完善客运配套设施三方面重点探讨地铁车站客运组织的管理与控制对策，旨在通过本文为相关人员提供一定的借鉴参考，进一步提高地铁车站客运组织的有效性。

简介：摘要： 所谓的客运索道，实际就是一种利用钢丝绳作为支撑，并对运载工具进行牵引的空中运输游览设施，对其进行有效的应用，能够使游客的游览便利性得到很大的提升，所以，在很多景区当中都可以见到客运索道，而且使用频繁。但对于客运索道而言，其综合效用发挥，往往会受到钢丝绳的影响，如果不能对钢丝绳进行合理的应用，会直接影响到客运索道运行的安全性与稳定性。因此，文章针对钢丝绳在客运索道中的应用进行了深入的研究与分析。

简介：摘要： 从城市地铁的角度来看，在为城市居民提供相应的服务时，会在一定程度上受到外部因素的干扰，从而导致地铁拥挤的现象。这将对地铁客运的组织管理乃至安全事故产生一定的影响。因此，在开展地铁日常工作中，要加强地铁客运的组织、安全、控制和管理，提高地铁车站本身的运输能力，改善地铁服务，确保地铁安全稳定运行。

简介：摘要： 城市轨道交通客运服务是客运服务公司向旅客提供的无形产品。这是提高城市轨道交通旅客服务质量的有效途径。通过综合评价和子评价，可以在一定程度上评价客运服务的绩效和价值，找出客运服务的不足之处和关键因素，并指出提高客运服务质量的方向。 现阶段 ，由于各城市在客运服务工作方法和服务质量评价体系上存在地域差异，国内还没有一套通用的客运服务质量评价方法。这极大地限制了城市间轨道交通客运服务的交流，不利于横向比较，也无法实现真正的模型效益。

简介：摘要： 现阶段我国城市地铁建设的发展速度越来越快，城市地铁系统管理受到了很大的重视。在地铁安全管理中，存在一些重要的问题，它们对地铁客运安全造成了很大的影响，应采取有效措施加强地铁安全管理力度，对地铁突发事件进行管理和控制，形成一个安全稳定的地铁客运环境，提升我国地铁安全管理的水平，使国家地铁事业能够得到持续稳定的发展，使城市地铁能更好地服务于人的生活。

简介：摘要：随着城市化的不断发展，地铁的建设越来越受到重视，同时随着人口的增多，城市土地资源的不断匮乏，利用现代网络技术提高地铁运营的管理效率是重点建设问题，本文主要就地铁运营网络化客运服务管理进行研究。