简介：摘要 目的 探讨风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中的应用效果。 方法 以2021年3月至2023年3月为研究时段，纳入该阶段我院门诊收治180例患者为研究对象，以2022年2月为时间节点，2021年3月至2022年2月采取流程化管理，为对照组（n=90），2022年3月至2023年3月采取风险管理+流程化管理，为观察组（n=90），对比两组护理质量、风险事件发生率及患者满意度。结果 实施后护理人员风险应对能力及操作熟练程度评分显著提高，与实施前对比差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组风险事件发生率低于对照组，护理满意度评分高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中应用，可提高护理质量并降低风险事件发生率，患者满意度提升。
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