简介：本文介绍了新加坡医院的策略规划模式和笔者的参观学习体会，提出了医院优质服务的六个基本认识，同时也提出了具体操作方法，即做好医院优质服务管理需要的六项必要工作，包括善于倾听患者建议，掌握患者心理，要注重关键流程的管理，注重服务的分析测量，要突出特性，关注患者投诉并竭尽所能，培育员工的同理心。

简介：医院管理信息化在我国已经历了20年的发展历程,北京大学人民医院的信息化建设一直走在同行前列。近5年来,在王杉院长的带领下,北京大学人民医院的信息化发展更是取得了突出的成绩：2006年医院HIS升级改造;2007年启动区域医疗卫生服务共同体（IDS）;

简介：目的：评价某省64所三级医院2011年度实施优质护理服务的成效,为卫生行政部门制定政策提供依据。方法：参照原卫生部＂三级医院优质护理服务检查评价表＂（以下简称＂评价表＂）的标准和要求对某省64所三级医院优质护理服务的开展情况进行调研。结果＂：评价表＂的4个维度评分分别为＂医院组织领导＂（8.90±0.79）分＂,临床护理管理＂（26.38±1.74）分、＂临床护理服务＂（40.92±1.87）分、＂支持保障措施＂（12.56±1.60）分,与期望值相比仍有差距（P〈0.05）。结论：该省64所三级医院实施优质护理服务取得了显著成效,但优质护理服务是一项长期的任务,各项工作仍须进一步深入开展,继续完善落实各项制度和规范,持续改进护理质量。

简介：《中华现代医院管理杂志》是由中华l临床医药学会主办的国际性医院管理专业期刊，具有ISSN／CN标准刊号，被《中文生物医学期刊文献数据库》、国家科技部《中文科技期刊数据库》、中华首席医学网等收录，并得到国内1000多家权威医院及2000多位管理专家的支持。国内外读者均可以在中华首席医学网（www．shouxi．net）免费阅读杂志全文。

简介：《中华现代医院管理杂志》是由中华临床医药学会主办的国际性医院管理专业期刊,具有ISSN/CN标准刊号,被《中文生物医学期刊文献数据库》、国家科技部《中文科技期刊数据库》、中华首席医学网等收录,并得到国内1000多家权威医院及2000多

简介：2006年12目22日，江苏省医院协会医院护理管理专业委员会成立大会在南京召开，参加本次大会的有江苏省压院协会会长唐维新、副会长兼秘书长卢晓玲，江苏省护理学会理事长张镇静、名誉理事长屠丽君及本会医院护理管理专业委员会筹备组正副组长以及63名委员候选人。

简介：目的：探讨机动护士的岗位设置与管理方法。方法：针对临床科室的特殊用人需求,如护士短缺、病人需要特护、执行应急任务等,护理部在每年新毕业的护士中选拔机动护士,制定机动护士工作要求和管理制度,对机动护士进行统一调配,支援护士紧缺的科室或完成医院的各项应急任务。结果：2003-2010年,先后有78名新毕业护士担任过机动护士的工作,2008年7月至2010年7月,外出参加保健26人次,支援护士紧缺科室117人次,参加特护11人次,H1N1甲型流感期间支援发热门诊23人次,有效地保障了临床科室在护士紧缺时能正常运转。结论：机动护士的设立有效支援了临床科室的工作,满足了医院各项应急任务对护理人力的需求,并圆满完成了一些特殊护理任务。

简介：目的：了解64所三级医院“优质护理服务示范工程”开展的成效，为全面推进三级医院的护理服务工作提供依据。方法：依据卫生部2010年“医疗质量万里行”护理管理调查的标准和要求进行调研，对64所三级医院“优质护理服务示范工程”的开展情况进行调查。结果：各三级医院“优质护理服务示范工程”成绩与问题并存。结论：三级医院“优质护理服务示范工程”仍需继续完善和推广以发挥示范带头作用。

简介：在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，北京协和医院医疗护理工作取得了重大进步。通过医院管理年活动，进一步加强了医院管理和医院内涵建设，强化了医疗服务意识，提升了医疗护理服务水平，也使“以病人为中心”的理念更加深入人心。

简介：2010年9月14日,卫生部办公厅下发了关于加强临床护理工作,深化＂优质护理服务示范工程＂活动的通知,提出了6方面的要求：①提高思想认识,加强组织领导;②积极创先争优,发挥模范作用;③加大工作力度,稳步扩大范围;④落实领导责任,

简介：八一脑科医院是在原北京军区总医院神经外科基础上建立的重点学科。1960年在北京军区总医院外四科设立神经外科专业组，1978年设立神经外科病区。1995年招收培养硕士研究生，2008年招收培养博士研究生。2010年经上级批准成立“北京军区总医院附属八一脑科医院”、“北京军区神经外科研究所”，成为“院所”合一的大型神经外科中心。目前展开床位315张。2012年度已完成全麻手术3067台，收入病人4600余人。八一脑科医院以“尚德、精医、求实、创新”为宗旨，力争发展成为具有“一流设备、一流技术、一流人才、一流管理”的现代化大型神经外科中心。

简介：目的：贯彻落实国家深化医药卫生体制改革精神和重庆市护士规范化培训工作实施方案，培养高素质实用型护理人才。方法：我院作为重庆市护士规范化培训基地之一，以“巩固基础、强化技能、提高临床思维能力”为目标，通过建章建制，强化师资力量，严格过程管理等一系列措施，扎实开展护士规范化培训工作。结果：2015年7月第一批本科护士规范化培训结束，共有55人参加并通过重庆市卫生计生委组织的结业考试，合格率100％。年度测评中，2014年度规范化培训学员对规范化培训管理满意度为93．5％，2015年度为94．3％。护士规范化培训学员流失率为9．71％。结论：护士规范化培训管理工作需要明确培训目标，加强过程管理，强化师资队伍，继续完善保障机制，持续改进，不断提高护士规范化培训质量。

简介：为保证专科医院在突发公共卫生事件的救治工作，以《突发公共卫生事件应急条例》为标准，结合本市和本单位实际情况制定了专科医院应急预案，成立了应急指挥领导小组和应急救治队伍。在参与突发公共卫生事件时按照预案规定程序，组织相应的人员做好院前急救、隔离消毒及安全防护，保证了应急救治的成功，提升了医务人员的应急能力。专科医院在应对突发公共卫生事件管理中起着至关重要的作用。

简介：北京老年医院接到收治四川地震伤员的任务后，在陈峥院长等院领导的关怀和指示下，护理部立即组织全院护理人员开展工作。召开了护士长动员会，就护理人员的人力、总务物品及器械作了充分的计划和准备；迅速制定了抗震救灾爱心病房服务手册；制定了接诊流程，进行反复演练。同时，全院护士加班加点，

简介：人类是生活在社会制度内的个体，需要互相依赖，互相支持，才可以达到互利和谐的社会环境。每个群体都有着各自源远流长的文化，勾划出群体内独特的行为标准，影响着人与人的关系。

简介：本文通过对北京某中外合资医院及某三级甲等医院护士工作压力源进行调查比较,发现:医院采用不同的经营管理模式,对护士的工作压力源在"工作环境及资源方面的问题"有影响,而其他方面影响并不大.即在硬件环境方面有影响,而在软环境方面没有产生根本性的影响.护士工作压力源主要与护理工作本身的性质有关,与社会大的经济、文化环境等有关.要调节护士工作压力源需从软环境方面加大调整力度.

简介：目的：调查我国手术室护理人力资源现状,为我国手术室护理管理、人力资源配置、护理培训等提供参考依据。方法：采用自设问卷,对我国31个省/直辖市/自治区共2039所医院的一般情况、手术工作量、人力资源配置、手术室管理、护理培训等情况进行调查。结果：手术间数量∶手术室护士数量（中位数）=1∶2;手术室护士学历以本科学历为主（47.98%）,本科及以上学历共占48.76%;职称以护师职称为主（38.80%）;75.04%的医院手术室由护理部或医院管理;1210所（59.34%）医院手术室设立了麻醉恢复室,高于2012年调查的1083所（37.61%）,差异有统计学意义（χ^2=226.701,P〈0.001）;手术室已开展岗位管理及分层级管理的医院分别占69.45%、74.99%。66.16%的医院已培训手术室专科护士。结论：手术室护士学历、职称分别以本科、护师为主;超过一半的医院已经设立了麻醉恢复室。同时,岗位管理、分层级管理等多种管理模式已广泛应用于我国医院手术室。

简介：目的：分析信息技术在手术部质量安全管理实践中的应用效果,构建医院手术部质量安全管理创新模式。方法：采用整群抽样,将2016年1-3月15750例手术设为对照组,2017年1-3月20225例手术设为实验组,对照组基于传统手术部人工单个信息系统管理方法,实验组基于信息技术手段的管理方法。结果：实验组首台手术准点切皮率达92.62%;手术安全核查分时段执行率在麻醉前、患者离开手术室前有差异;患者输注血制品时间缩短;物品质量追踪率达95.45%;一、二级护理质控频次增加;住院患者满意度（96.41±12.64）分,各项评价指标均有统计学差异（P〈0.001）。结论：基于信息技术构建医院手术部质量安全管理体系,在临床管理实践中应用效果良好,实现物与物、物与人、人与人之间实时信息资源共享、构建了智能化手术室信息管理创新模式。

简介：本文以省级医院（我院）帮扶县级人民医院手术室为例,总结手术室护理帮扶实践经验并分析帮扶效果。通过帮扶后,县级医院手术室在人才培养、质量控制和人文关怀等方面均得以改善。外科医生对手术护士手术配合的满意度由整改前75.6%提高至94.8%;手术室和麻醉科员工满意度由改善前78.8%提高至97.1%;手术患者及家属对手术室护士的满意度由整改前90.2%提高至99.8%。

简介：为贯发落实《中国老龄事业发展“十二五”规划》，进一步完善医疗服务体系，不断满足老年人的健康服务需求，2011年11月23日，卫生郎医院管理研究所住北京召开老年健康与护理研日会，