简介:摘要目的探讨护士绩效考评与绩效奖金分配在精神科护理工作中的实践效果。方法通过制订护士绩效考核评价方案,将绩效评价与量化管理相结合对精神科护士工作业绩进行评定,并按绩效量化进行奖金分配。比较实施前后病人对护士工作满意度、护理工作质量综合评分、护理缺陷及护理论文科研创新情况。结果病人满意度由实施前90.00%提高到实施后98.00%;护理缺陷较实施前明显下降,护理工作质量、护理论文科研创新较实施前明显提高。结论护士绩效考评与绩效奖金分配在精神科中应用,能充分调动护士工作积极性与主动性,树立了竞争意识,增强护士责任心,科室凝聚力,提高护理工作质量和病人满意度
简介:摘要在现实社会中,医疗服务已成为与人民群众息息相关的行业,因此,医院的绩效考评也越来越重要。绩效考评发展到现在,已不仅仅是人力资源管理的一个工具,通过与医院经营战略和其他管理环节的紧密结合,绩效考评已突破原有的功能而发展成为绩效管理,它通过把每一个员工的工作与集体的整体使命联系在一起,强化了医院的整体经营目标。绩效考评向绩效管理的发展,其最大的进步在于绩效管理与医院总体战略和经营战略相结合,因此,就产生了一个关键的问题如何将医院的总体战略和经营战略转化为具体目标和衡量指标,以实现绩效管理?MBO与KPI正是解决这一关键问题的有效工具。自医院存在以来,传统的评价方法就一直是财务性评价。然而,当我们进入21世纪的时候,只注重财务指标所导致的对短期结果的过分关注,常以牺牲医院的长期价值为代价,这种做法已越来越不适应当今的经营环境,不利于医院的长远发展。我们需要的是一种可以平衡财务指标的精确性、完整性和未来绩效动因的方法。平衡记分卡就这样应运而生了。发展到现在,平衡记分卡已演化为医院充分利用其潜能的一种战略性管理系统和有力的沟通工具。通过将绩效管理和战略实施相结合,平衡记分卡帮助医院克服了两个基本问题有效地评价医院的绩效和成功实施战略。
简介:摘要目的通过对我院院前急救的管理,重新对急救资源进行优化配置。从而提高院前急救服务能力。方法2013年我院急救中心加强急救管理,进行资源优化配置后与前一年进行对比分析急救质量及患者满意度等。结果2013年加强院前急救管理和优化资源配置后,院前急救质量明显提高,与2012年比较,差异有显著统计学意义(P<0.01)。通过满意度对比析,2013年患者的满意度为96.4%,2012年患者的满意度为85.6%。两组比较差异有显著统计学意义(P<0.01)。结论通过我院对急救加强管理,重新对急救资源的配置,明显提高了院前急救能力,提高了服务质量,提高了患者的满意度。
简介:摘要目的探讨二级甲等中医医院护理部统筹岗位绩效的方法。方法按照责任制整体护理模式,设计岗位说明书,设定岗位编制,加强护士分层培训和考核,确定科室护理时数及护理项目分值,统一护理质量考评标准,成本控制预按算考核,制订相应的绩效考核方案。比较实施前后的患者、医生对护士的满意度,护士之间满意度,护士离职率,成本控制。结果患者满意度从91%上升到98%,医生对护士的满意度从78%上升到92%,护士之间满意度从82%上升到95%,护士离职率由12.78%下降到4.44%,耗材占比从29%下降到24%。结论护理部统筹岗位绩效保障了人力资源的有效配置,有利于稳定护理队伍,提升了护士的专业认可度,有利于降低医院成本,实现医院可持续发展目标。