简介：摘要目的探讨如何加强社区的药房管理与服务工作。方法论述如何加强新时期社区药房的管理和服务措施，并提出各类对策方案。结果采取相应的对策进行改革后，社区药房管理和服务工作都将得到大幅度的改善。结论目前在社区医院发展的大环境下，社区的药房管理还存在着诸多不足。因此作为社区服务工作还需要更加积极的采取各类针对性的应对措施。

简介：摘要随着大数据时代的到来，我国对数据背后的大量信息的应用技术不断提高，这对医院图书馆的管理带来改变与挑战，医院图书馆是我国医院的重要的一部分组成，医院图书馆的数据信息是我国重要的科研数据的来源，如何有效的管理医院图书馆的重要科研数据，以及提高医院图书馆的服务模式，本文根据多年的医院图书馆工作经验，提出以下几点探讨。

简介：摘要目的探讨社区护理服务对管理社区慢性病康复的影响。方法随机选取我社区卫生服务站的68例慢性病患者，并随机均分为对照组和观察组，分别采取常规和社区护理服务措施，比较两组患者的满意度、并发症发生率、康复率及健康知晓率等临床效果。结果观察组患者的各项临床效果均明显优于对照组，经对比（P＜0.05）则差异具有显著的统计学意义。结论慢性病患者实施社区护理服务后，可明显改善患者生活质量，提升患者满意度，降低并发症发生率，值得予以临床推广。

简介：摘要在外科治疗中,患者要承受的往往不仅仅是身体上的痛苦,更多的是精神上的折磨和痛楚,如何做好外科护理,减轻患者痛苦,使得患者更好地接受治疗,更快地恢复健康,则显得意义重大。所以,找到可行的措施和方案,切实有效地改善外科护理水平,提升外科护理服务的质量,是护理工作中的重要课题之一。

简介：摘要某市组建了以XX医院为核心的“医疗协同服务联合体”，进行区域医疗协同服务管理尝试，以促进医疗业务健康成长，调动积极性，加快人才培养并强化学科建设，取得了令人瞩目的成效，但也存在“医疗协同服务联合体”规模较小、内部信息共享渠道不畅、双向转诊机制不健全等问题，本文对上述成效和存在的不足进行了初步探讨。

简介：摘要目的在精神科的工作之中，加强服务的质量，为病人提供更优质的服务需要我们做出很多的改变，只有真正提高了服务的质量才能更快地促进病人的康复。在本文之中我将对要在精神科的工作中提供更优质的服务需要采取的一些措施做出说明，并对现在的工作服务中以及取得的一些成效和进展进行说明，希望能有助于更优质的服务的提供。

简介：摘要目的探析加强西药房管理，对提升医学服务质量的影响。方法健全医院的工作制度，强化医院服务和工作流程，提高药房工作人员的职业素质。根据门诊药房的要求制定综合性管理措施，从而提高药房的服务管理水平。结果转变医院的服务理念，实行以患者为主的服务模式，提高药师的职业素质和专业素质，指导患者进行合理的用药，提高医院的药学服务质量。结论对门诊药房实行科学化的管理措施，提高药师的专业素质，制定合理、规范化的管理制度，才能切实有效的提高药学服务质量。

简介：

简介：摘要目的近年来，精神卫生服务问题在综合性医院的实践过程中引起的问题愈加严重。笔者结合实际情况，探究医院精神卫生服务的理念和实践作用。方法选取2014年10月—2016年10月来我院精神科治疗的患者500例作为此次报告的研究对象，设为研究组并系统性的回顾患者治疗的详细情况。另选取该地区Y专科医院同期收治的500例精神病患者，设为空白对照。结果结果显示，目前综合性医院均已开设了精神病科室，同时医院也逐步完善了精神卫生服务体系，引进先进的管理理念，并应用到实际工作中去。针对临床医师定期的进行相关精神卫生培训。结论在综合性医院的工作过程中，精神病患者的检出率相对较高。同时存在一些临床医师经验不足或专业知识欠缺，而出现误诊、漏诊的情况。因此，综合性医院应该改善其精神卫生服务的体系，加大医生工作人员的专业知识培训工作，保障医院快速、顺利的发展。

简介：摘要目的分析研究护理层级管理提高临床护理服务质量的价值。方法将2017年1月—2017年6月期间本院的68名护士作为对象，采取抓阄的方式，分为观察组（n=34）与对照组（n=34）。对照组，常规管理，观察组，护理层级管理，对比护理效果。结果对比护理质量，观察组各项指标显著高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。观察组，53例满意，43例一般满意，4例不满意，满意度为96%（96/100），对照组，41例满意，44例一般满意，15例不满意，满意度为85%（85/100），组间差异显著，具备统计学意义（P<0.05）。结论护理期间，应用护理层级管理模式，可提高临床护理质量，增加护理满意度。

简介：摘要目的介绍高血压的治疗原则与药学服务要点。方法提供各种药学服务方案，加强临床用药监护。结果与结论抗高血压药的合理和安全应用尤为重要，参考临床药师的建议，依据血压类型、人群的不同等合理选择药品。

简介：摘要目的对优质护理服务理念在医院护理管理中的运用效果进行分析探讨。方法选取我院住院患者100例，实施优质护理服务，观察护理管理效果。结果经实施优质护理服务，护理服务质量与患者满意度显著提高，经观察研究此护理措施能明显提高患者临床治疗效果，故值得推广应用。结论通过在护理管理中实施优质护理服务，可有效改善护理质量与效率，提患者及高家属满意度，充分说明了此护理管理措施的临床效果，故值得广泛应用。

简介：摘要目的品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用分析。方法择于2014年2月至2015年3月于我院妇产科进行护理干预的产妇78例，所有产妇均通过入院前全面检查，按照随机数表均分为两组，即研究组与对照组。各组产妇为39例，其中研究组采用基于品质管理圈的优质护理干预，而对照组则采用一般临床护理干预，同时发放调查问卷，统计各组产妇护理满意情况，计算护理满意率。结果根据本次研究结果显示，在护理满意情况对比方面，研究组39例产妇护理满意率为92.31%；而对照组39例产妇护理满意率为76.92%；以上各组护理满意率对比存在显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论相对一般临床护理干预，采用基于品质管理圈的优质护理干预对产妇进行护理，能够大大提升护理服务治疗，存在临床推广意义。

简介：摘要目的研究探讨提升西药房药学服务质量的方法及效果。方法随机抽取2016年3月到2017年2月间接受西药房药学服务的患者共计2000例作为研究对象，2016年3月到8月（西药房药学服务规范化管理前）、2016年9月到2017年2月（西药房药学服务规范化管理后）后各1000例，比较药学服务规范化管理前后的差错事件发生情况、患者对药学服务的评分结果等。结果实施西药房药学服务规范化管理前后，差错事件发生率分别为2.6%（26/1000）和0.3%（3/1000），患者对药学服务的评分分别为（82.1±3.1）分、（95.9±2.7）分，规范化管理后的各项评价指标均显著优于管理前，比较均有统计学差异(P＜0.05)。结论从西药房药学管理制度完善、硬件设备改进、服务人员专业素养提升、药物质量管理强化、西药不良反应监测与反馈等多个方面入手对西药房药学服务实施规范化管理，可促进西药房药学服务质量的提高、差错事件的减少，患者的评价更优，颇具应用价值。

简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介：摘要目的观察并探究品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用效果。方法在2015年3月—2017年3月间妇产科收治的患者中选择66例作为此次研究对象，依据护理方式的不同分为对照组及观察组，对照组采取常规护理，观察组则以品管圈管理模式为基础的优质护理服务，各33例。结果观察组健康知识评分、SAS评分以及护理满意率，结果提示观察组所得效果更为显著（P＜0.05）。结论在妇产科优质护理服务中实施品质管理圈可得到更为理想的护理效果，值得推广。

简介：摘要在精神专科医院，因病人的特殊性，对护理质量的需求更高。开展护理志愿服务活动，既体现了人文关怀，丰富了优质护理的内涵，也有利于精神病人的治疗和康复，在提高医院的社会效益及经济效益方面都起到良好的促进作用。

简介：摘要目的分析血透室护理中应用优质护理服务的优势。方法收集2015年9月-2017年1月90例血液透析患者并随机分组。常规护理组血透室护理中应用常规护理服务，优质服务组血透室护理中应用优质护理服务。比较两组患者护理服务满意度；血透室环境设置、护理服务态度、护理人员技术评分、患者血透知识掌握评分；干预前后患者情绪和生存质量的差异。结果优质服务组患者护理服务满意度高于常规护理组，P＜0.05；优质服务组血透室环境设置、护理服务态度、护理人员技术评分、患者血透知识掌握评分高于常规护理组，P＜0.05；干预前两组情绪和生存质量相近，P＞0.05；干预后优质服务组情绪和生存质量优于常规护理组，P＜0.05。结论血透室护理中应用优质护理服务的效果确切，可有效提高护理服务质量，提高患者对血透知识掌握度，缓解患者紧张情绪，提升其生存质量和护理满意度，值得推广。

简介：摘要目的分析药学服务中人性化管理的应用及可行性。方法我院2015年3月-2016年3月在门诊药房中开展人性化药学服务，并抽取200名门诊就诊患者，而2014年3月-2015年2月未开展人性化药学服务，并抽取200名门诊就诊患者，分析实施人性化管理前后患者对药学服务的满意度。结果实施人性化管理前患者满意度为82.00%，实施后满意度为96.00%，P＜0.05。结论在门诊药房中开展人性化药学服务的应用价值显著，可有效提高工作人员的积极性与主观能动性，提高日常工作效率，促进患者满意度的提高。

简介：摘要目的探讨优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用观察。方法选取2016年2月至2017年2月来我院接受治疗的恶性肿瘤患者100名作为本次观察对象，采用抽签法均分为观察组与对照组，对常规护理对照组的50患者采取基本护理管理体系，而观察组的患者采取优质护理管理体系，分析对比两组患者的并发症的发生率及护理满意度评分。结果优质观察组的患者的并发症的发生率（6%）明显低于常规护理对照组并发症的发生率（24%），而护理满意度评分（96.62±2.34）高于对照组的护理满意度评分（82.34±2.64）。结论将优质护理服务体系运用于恶性肿瘤的护理管理中，能有效的降低患者的并发症的发生率，提升临床护理满意度，值得在临床上推广。