简介：摘要目的探讨品管圈在提高呼吸内科护患沟通有效率的应用效果。方法由我科10名护士成立QCC小组，围绕“提高呼吸内科护患沟通有效率”的主题展开为期5个月的品管圈活动，充分利用我院护理部2016年修订的《住院病人护患沟通及健康教育质量考核标准》分别在活动前后对我科300名患者进行调查分析，找出影响护患沟通的要因，运用头脑风暴法，应用PDCA，制定并落实对应策略。结果品管圈活动开展5个月后，影响护患沟通有效性的因素显著减少，目标达成率133.33%，进步率71.61%。改善后，护患沟通有效率由原来的46.00%提升至84.67%。无形成果中，各圈员在自我评价各方面评分均高于活动前评分，比较差异有统计学意义。结论开展品管圈活动不仅显著提高了护患沟通有效率，还有效帮助护士及时发现问题，解决问题，提高了综合业务能力。

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简介：目的探讨与老年住院患者有效沟通的方法和技巧,以促进老年住院患者早日康复。方法回顾性分析我科住院的512例老年患者,分析其自身情况、疾病特点以及其慢性并发症等,根据患者具体情况采用针对性的沟通交流。结果512例患者未发生护患纠纷均康复出院,护理服务质量满意度100%。结论详细了解老年患者的生理、心理以及疾病特点，从患者的健康需求出发，加强与老年患者的沟通,建立良好的护患关系,可促进疾病康复，提高患者的满意度，提高护理服务质量，杜绝护患纠纷的发生。

简介：摘要目的通过与临床的有效沟通，不断改进工作，提高护理质量，从而得到临床认可，临床满意度提高。方法采用定时沟通、随时沟通、正式沟通、非正式沟通；建立与临床科室的联系制度，随时收集意见，每月总结、分析，改进工作模式，由分散式管理逐步完成集中式管理，由行政上班时间，改为弹性排班，建立了工作质量考核标准并纳入绩效分配方案，建立科室工作人员的继续教育培训考核制度。结果临床对无菌物品质量、工作人员的服务态度，无菌物品供应的及时性满意度上升，总体满意度大幅度提高。结论有效的沟通，可增进与临床科室的交流，得到理解和配合；供应室在沟通中了解临床的需求，改变服务模式，改进护理质量，满足临床需要，临床满意，供应室人员满意，形成双赢局面。

简介：摘要骨科临床医疗纠纷发生率一直较高，其中因医患沟通不当导致的纠纷常有发生。针对骨科住院医师的医患沟通技能，本文立足于本院住院医师培养所面临的实际问题与不足，结合文献复习及外院考察学习经验，积极探索如何有效培养住院医师的医患沟通技能，以求有效提高年轻医师的医患沟通能力，使患者及家属能较大限度的理解骨科疾病诊疗过程中的相关医疗行为，积极配合医师的相关治疗并最大限度的减少因沟通不当而导致的医疗纠纷。

简介：摘要由于患病群体及病情的特殊性，在进行妇科护理过程中，更要加强树立“以病人为本”的思想观念，使用各种有效的沟通方式和技巧，加强与病人的沟通和交流，并在过程中注重保护病人的隐私，通过有效沟通来全面了解病人的各种信息，进而制定护理计划和护理评估工作。本文正是基于以病人为中心的整体护理角度入手，对妇科护理过程中如何有效地开展沟通以及沟通的技巧和方式等进行探究，以期更好地发挥有效沟通在妇科护理过程中的作用，挖掘出各种与病情有关系，有助于病情诊断、解决的信息，从而更好地为病人解决当前已知及一些潜藏的问题。关键词妇科护理；有效沟通；原则；语言性沟通；非语言性沟通

简介：摘要目的研究有效沟通在创优质护理服务活动中的作用。方法选取2012年1月—2018年2月来我院治疗的135例患者作为研究对象，运用随机分组法分为观察组（n=70）和对照组（n=65），对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理基础上加入有效沟通。对比两组患者护理满意度和住院天数。结果观察组护理满意度明显高于对照组；较之对照组，观察组住院天数少，数据明显优于对照组，差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论在创优质护理服务活动中采用有效沟通，可显著提高护理质量，患者护理认可度高，住院天数短，值得推广。

简介：摘要目的探索妇科护理中进行有效沟通的临床运用。方法选取我院在2011年5月至2015年10月期间收治的120例妇科患者，采取计算机随机分组方式分为观察组和对照组，每组各有60例患者，对照组采用常规护理，观察组采用有效沟通护理。结果观察组妇科患者的焦虑评分与抑郁评分显著优于对照组（P＜0.05）。结论有效沟通在妇科患者中效果显著。

简介：摘要目的针对目前紧张的医患矛盾和频发的医疗纠纷，通过如何加强有效护患沟通，和谐护患和医患关系。方法通过应用一些沟通技巧如尊重患者、礼貌规范用语、良好的职业道德和慎独修养、提高素质、良好气质和风度、良好的心态、关爱同情病人等。结果通过有效沟通，提高了护理人员的综合素质，提高了护理质量。结论通过这些技巧的应用，取得了良好的效果，患者及家属满意，从而构建和谐的医患和护患关系，维持良好的医疗环境，有效的减少了医患纠纷的发生。

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简介：摘要目的探索促进护患和谐，提高患者对治疗依从性的方法。方法总结在临床护理工作中对护患沟通的理解，提炼有效的沟通方法，从心理学角度分析影响沟通效果的因素。结果通过满足患者心理需要，加强沟通，可提高患者对护理人员的满意度，减少护患纠纷的发生。结论良好心理沟通是促进医患和谐，提高患者对治疗依从性的有效方法。

简介：摘要在护理工作中良好的医患关系需要一定的沟通技巧，从言语性沟通和非言语性沟通两方面来阐述各种的特点，沟通方式的适用性，运用到新的“生物心理社会医学模式”中，促进医疗护理质量、提高诊疗效果，降低医疗纠纷发生。

简介：摘要精神病人的护理是摆在护士工作者面前的一个重要问题。精神病人的复杂性导致了护士和病人之间沟通的困难。只有解决护士与病人之间的沟通问题，才能更好地帮助精神病患者的康复。本文从护患沟通的问题入手，结合医院的规章制度和护士自身的沟通技巧，构建和谐的护患关系，以帮助精神病人的更好康复。

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简介：摘要沟通时，调度员沟通能力是实施院前急救中的基本技能，本文对院前急救中，调度员各类沟通的行为规范，沟通过程中应遵从的原则以及影响调度员沟通能力的因素进行分析和探讨，对院前急救中调度员沟通能力的提高提供指导。

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